When reading about new technologies, innovations, news from business world or even people’s LinkedIn profiles, the term “data-driven” is on everyone’s lips. But what does it really mean and how can my company become data-driven?

Working as a Data and Analytics professional for several years, I have encountered the same problem all over again: “We have data and we know it’s important and analytics is the thing, but how?” Some might think that the proper way to move forward is to buy an analytics tool or do a project where a bunch of consults come in, develop a solution to one problem, and go away. Depending on the organization’s starting point, it usually needs more and involves more than just technology.

I started working at Veho, a leading Finnish automotive company, at the beginning of year 2018. My job is to make sure Veho becomes a company that benefits from internal analytics services and good quality data and also to ensure that Veho has the needed resources to do so. Exciting, but how to make this happen? I had just begun studies in Metropolia School of Applied Sciences to do my MBA in Business Informatics and this sounded like a challenge I could address when doing my master’s thesis.

Why maturity matters?

The main purpose of analytics is to get information out of data to help organizations to make better decisions and implement actions. Forbes conducted a study in 2017 and it showed that organizations which are at a leading level in data and analytics maturity grow more, make better profit and manage their risks better than the ones lacking in maturity. Maturity models for measuring an organization’s maturity have been around for some years. They are used especially in IT world, and data and analytics or big data maturity is no exception. As part of my thesis I studied IBM’s, Gartner’s and TDWI’s maturity models and they all share the same basic idea and purpose. They have different dimensions that are relevant when having a holistic view on data and analytics. Each of these dimensions has criteria that are linked to different stages. The organization’s current and desired states are mapped to suitable stages and there you go, a roadmap to analytics emerges.

As an outcome of the thesis process I created a framework suitable for Veho’s business culture. It combines indicators and criteria from existing models for the most relevant dimensions: vision and strategy, organization and people, technology, analytics, and data management. Without any one of these the organization will struggle with the change. I used the best practices and the existing models as a base to analyze the current state at Veho and to define a target state with relevant stakeholders. The final framework combines all into a five-level maturity model with current and target states and could be used as a compass for an upcoming organization wide data and analytics transformation program. The framework has been validated by relevant stakeholders and in practice by using it as part of the action planning process.

Cultural change ahead

What I have learned when doing the study is that if an organization wants to be data-driven and to utilize its data assets, all aspects of cultural change need to be involved. The business strategy and the leaders must support the change. Organizational structure and relevant roles such as analysts or data stewards are essential. Certain technological solutions are necessary to implement all types of analytics, and it all comes down to good quality data. A maturity model is a helpful tool for designing the path to the desired outcome. When studying the subject, it became obvious that many companies are struggling with the same issues, and to be able to compete in the challenging business world the journey needs to start now. It will be a long road, but I believe an exciting and rewarding one.

Salla Kuula, Development Manager, Data and Analytics.
Veho Oy Ab

Salla Kuula
Development Manager, Data and Analytics
Veho Oy Ab

References

Forbes insights (2017). Data and advanced analytics: High stakes, high rewards. Forbes.
Kuula S. (2018). Developing Data and Analytics Maturity Framework to Support Business Transformation, Case: Veho Oy Ab. Metropolia University of Applied Sciences. Master’s Degree Programme in Business Informatics. Helsinki. http://www.theseus.fi/handle/10024/158853

Image by Tumisu from Pixabay (Free-Photos, CC0).

Naiset nykymaailman murroksessa

Maailma elää jatkuvassa muutoksessa. Nämä yhteiskunnalliset ja globaalit muutokset heijastuvat myös naisyhdistysten toimintaympäristöön, asettaen yhdistyksille uusia haasteita. Väestö ikääntyy, teknologian nopea kehittyminen vaatii uudenlaista osaamista ja ihmisten arvomaailma on muuttumassa (Hämäläinen 2013). Muuttuva maailma korostaa itsensä johtamisen taitoja ja yksilöä korostavia arvoja. Samanaikaisesti tasa-arvoasiat ovat edelleen ajankohtaisia ja siksi naisten aktivoiminen yhdistystoimintaan on edelleen tarpeellista. Naisten tekemää työtä, tapahtui se sitten kotona, töissä, yhdistystoiminnassa tai vapaaehtoistyössä ja siitä käytävä yhteiskunnallinen keskustelu heijastaa samalla yhteiskunnan arvoja taloudesta, politiikasta ja sosiaalisesta kulttuurista (Messias 1997). Tässä blogissa keskitytään yhdistyksiin, joissa jäsenet ovat pelkästään naisia. Se on tarpeellista niin kauan kuin yhteiskunnassa toimii niin sanottuja “mieskerhoja”.

Naiset -aktivoitukaa!

Vaikka Suomea pidetään naisten työelämä ja tasa-arvoasioissa yhtenä edistyksellisimmistä maista, on työelämä edelleen segregoitunutta ja ohjaa yksilöitä niin sanotuille miesten ja naisten aloille. Taloudellisesti merkittävissä työtehtävissä naisia on niin Suomessa kuin muuallakin maailmassa edelleen vähän. Naisilla on miehiä useammin perusteettomia pätkä- ja osa-aikatöitä ja he työskentelevät miehiä useammin epätyypillisissä työsuhteissa. Naiset ovat pois työmarkkinoilta usein perhevapaiden takia ja pienten lasten äitien työllisyysaste on alempi muihin äiteihin verrattuna (Naisjärjestöjen keskusliitto 2015, Tasa-arvovaltuutetun kertomus eduskunnalle 2018).

Uusimman tasa-arvovaltuutetun selvityksen mukaan naisten ja miesten palkkaero on edelleen noin 16 prosenttia ja eläkkeissä 21 prosenttia. Tähän vaikuttavat osaltaan myös perhevapaat, joiden käyttö heikentää naisten palkkakehitystä. Isät pitävät perhevapaista noin 10 prosenttia ja lyhyemmissä osissa, jolloin miesten palkkakehitykseen niillä ei ole vaikutusta. Vaikka tasa-arvoasioissa ollaan tultu paljon eteenpäin, kehitys on hidasta (Tasa-arvovaltuutetun kertomus eduskunnalle 2018).

Naisyhdistyksiä tarvitaan siis edelleen ottamaan osaa yhteiskunnallisiin keskusteluihin naisten ja tyttöjen asemasta. Vapaaehtoisuuteen liittyvä yhdistystoiminta toimii myös vastalauseena yksilöä korostavaa ajatusmaailmaa vastaan, sillä se edistää yhteisvastuullisuutta, yhteiskuntavastuuta ja yhteisöllisyyttä (Ramos ym. 2015, Martela & Ryan 2015).

Monialaisesti korkeasti koulutetut naiset ovat merkityksellisiä yhdistystoiminnassa, sillä naisten monipuolinen asiantuntemus mahdollistaa yhdistyksessä korkeiden tavoitteiden asettamisen ja keinot niiden saavuttamiseen. Toimintana tämä tarkoittaa positiivisen kehän rakentumista, jossa jokainen tekijä seuraa toisiaan ja näin osaaminen jalostuu koko yhteisön hyödyksi (kts. esim. Martela-Jarenko 2015). Lisäksi järjestöt voivat toiminnallaan edistää naisten asemaa ja uralla etenemisen mahdollisuuksia laatimalla toimintatapoja ja ohjelmia, jotka kehittävät, kouluttavat ja tukevat naisia johtajuuden monissa rooleissa (kts. esim. Chisholm-Burns ym. 2017).

Yhteisöllisyyttä ja vertaistukea kaivataan edelleen!

Helsingin Akateemiset Naiset ry:n* jäsenten kokemuksia ja odotuksia selvittäneen opinnäytetyön tulosten mukaan yhteisöllisyydellä ja vertaistuella on tärkeä merkitys akateemisille naisille. Yhdistystoiminnan pariin hakeudutaan sisäisen motivaation ohjaamina. Naiset kokevat yhdistystoiminnassa merkittävänä sen tarjoaman virkistystoiminnan, erilaiset tapahtumat ja samanhenkisen sosiaalisen yhteisön. Yhteiskunnan murrosaika näkyy myös naisyhdistysten jäsenten aktiivisuudessa. Ihmisten elämää hallitsee jatkuva kiire, joka saa pohtimaan ajankäytön jakamista työn ja vapaa-ajan välillä entistä tarkemmin. Yhdistysaktiivisuus on riippuvainen naisten elämäntilanteesta. Tämä on merkittävää juuri siitä näkökulmasta, että naisten elämäntilanteet muuttuvat miehiä enemmän muun muassa raskauden ja äitiyden kautta, jolloin aktiivinen osallistuminen yhdistystoimintaan saattaa vähentyä. Eläkkeelle jääminen mahdollisti jäsenyyden uudelleen aktivoitumisen (Jyrkiäinen 2018).

Näyttää siltä, että korkeasti koulutetut naiset sitoutuvat parhaiten sellaiseen yhdistystoimintaan, jolla on selkeä visio ja joka arvostaa jäseniään tarjoamalla erilaisia osallistumisen muotoja. Toiminnan pariin hakeudutaan sisäisen motivaation ohjaamina. Pysyäkseen elinvoimaisena yhdistystoiminnan tulee mahdollistaa jäsenten erilainen osallistuminen, tarjota jäsenilleen niin pitkäaikaisia kuin projektiluonteisia tehtäviä ja vastata toimintaympäristön haasteisiin toimintaa kehittäen. Yhteistyö ja arvostava ilmapiiri lisää toimintaan sitoutumista ja moninainen jäsenkunta pitää sisällään huikean potentiaalin, jota tulee osata hyödyntää tiedon ja osaamisen jakamisessa jäsenten kesken. (Jyrkiäinen 2018.)

Muuttuva maailma on mahdollisuus uudistua

Muuttuva maailma asettaa yhdistystoiminnalle haasteita. Pysyäkseen elinvoimaisena on naisyhdistysten kehitettävä toimintaansa jatkuvasti ja jäseniään kuunnellen. Muutoksilla ei kuitenkaan ole yhdistystoiminnalle vain negatiivinen vaikutus, vaan ne saattavat antaa uuden merkityksen ja suunnan yhdistyksen toiminnalle. Yhdistykset toimivat jäsenilleen vastapainona jatkuvasti pirstaloituvassa työelämässä ja kiireisessä arjessa. Hyvinvointia tuottavat naisyhdistykset ovat siis merkittävässä asemassa tiedon jakamisen sekä yhteisöllisyyden ja vertaistuen rakentamisessa jäsenilleen (Jyrkiäinen 2018).

Kirjoittajat:

Minna Jyrkiäinen, Sairaanhoitaja (ylempi AMK), valmistunut Metropolia Ammattikorkeakoulun Sosiaali- ja terveysalan palvelujen johtaminen tutkinto-ohjelmasta, toimii HR-konsulttina, Greenstep Oy:lla . moc.k1553212631ooltu1553212631o@nen1553212631iaikr1553212631yj.an1553212631nim1553212631

Minna Elomaa-Krapu, TtT, innovaatio johtaja, asiakaslähtöiset hyvinvointi- ja terveyspalvelut. if.ai1553212631lopor1553212631tem@u1553212631park-1553212631aamol1553212631e.ann1553212631im1553212631

Lähteet:

Chisholm-Burns Marie, Spivey C, Hagemann T & Josephson M. 2017. Women in leadership and the bewildering glass ceiling. Am J Health-Syst Pharm. 4:312-24.

Helsingin Akateemiset Naiset 2018.

Hämäläinen T. 2013. Kohti kestävää hyvinvointia. Uuden sosioekonomisen yhteiskuntamallin rakennuspuita. Sitra.

Jyrkiäinen M, 2018. Helsingin Akateemiset Naiset ry:n jäsenten kokemuksia yhdistystoiminnasta. YAMK Opinnäytetyö. Metropolia ammattikorkeakoulu. Sosiaali- ja terveysalan palvelujen johtaminen. Syksy 2018.

Martela F & Jarenko K. 2015. Draivi – Voiko sisäistä motivaatiota johtaa. Helsinki: Talentum.

Messias D, Im E, Page A, Regev H, Spiers J, Yoder L & Meleis A. (1997). Defining and redefining work: Implications for women’s health. Gender and Society, 11(3), 296-323.

Naisjärjestöjen keskusliitto 2015. Sanoista tekoihin. Naisten aseman ja sukupuolten tasa-arvon haasteet Suomessa 2015. Kansalaisjärjestöjen Peking +20 rinnakkaisraportti.

Ramos R, Rauchli R, Bauer G, Wehner T & H¨ammig O. 2015. Busy Yet Socially Engaged: Volunteering, Work–Life Balance, and Health in the Working Population. The Journal of Occupational and Environmental Medicin, 57(2), 164-72

Tasa-arvovaltuutetun kertomus eduskunnalle 2018. Tasa-arvojulkaisuja 2018:4

*Helsingin Akateemiset Naiset ry
Helsingin Akateemiset Naiset ry on vuonna 1927 perustettu yhdistys, joka edistää koulutettujen naisten työurien tasa-arvoa ja rakentaa kansainvälistä verkostoa, tukee oppimista ja monikulttuurisen yhteiskunnan syntyä. Helsingin Akateemisten naiset ry toimivat yhteyksien rakentajana ja ylläpitäjänä, alustana, jossa eri-ikäiset ja eri taustoista tulevat jäsenet tapaavat, tukevat toisiaan, keskustelevat ja vaikuttavat naisten tasa-arvoon ja koulutukseen.

Kuvalähde: Pixabay

Palvelukehitys, palvelumuotoilu, kiertotalous ja asiakasymmärrys. Siinä ovat YAMK-opinnäytetyöni tiivistelmän avainsanat, jotka mielestäni kiteyttävät opinnäytetyöni hienosti. Kehitin opinnäytetyössäni uuden kiertotalouden asiantuntijapalvelun työnantajalleni ja tutustuin samalla ennalta minulle suhteellisen tuntemattomaan palvelukehityksen maailmaan. Kiertotalouden ymmärrys on palvelussa avainasemassa, joten tutustutaan ensin kiertotalouden käsitteeseen.

Kiertotalous muuttaa kulutusyhteiskuntaamme

Kiertotalous on uusi globaali talousmalli, joka haastaa perinteisen tuotelähtöisen logiikan. Kiertotalouden keskeisenä tavoitteena on säästää luonnonvaroja käyttämällä olemassa olevat resurssit fiksummin ja tehokkaammin. Kiertotaloudessa ei tuhlata materiaaleja ja omistamiseen sijaan käytetään palveluja: vuokrataan, jaetaan ja kierrätetään. Kiertotalouskulttuuriin siirtyminen on välttämätöntä maailmallemme, jonka kantokyky horjuu jatkuvan ylikulutuksen vuoksi: kulutamme enemmän luonnonvaroja kuin olisi kestävää.

Kiertotalouden sanotaan olevan suurin murros tuotannossa, kulutuksessa ja koko globaalissa taloudessa 250 vuoteen (Lacy & Rutqvist 2016). Kiertotalous luo uusia liiketoimintamalleja ja sen tuoma vuotuinen arvopotentiaali Suomen markkinoilla on varovaistenkin arvioiden mukaan 2-3M€, Euroopan mittakaavassa kyseessä on jopa 1800M€. Uusien liiketoimintamallien kautta voi Suomeen lisäksi syntyä jopa 75 000 uutta työpaikkaa. Uskon ja toivon, että meille kaikille sopii luonnonvarojen säästäminen ja uusien työpaikkojen syntyminen? (EK 2018, Sitra 2018.)

Nykyaikaisen palvelukehityksen kulmakivet

Kun ryhdyin kehittämään uutta palvelua, halusin ymmärtää palvelukehityksen taustaa ja sen muutokseen vaikuttavia tekijöitä. Itse palvelun kehittämiseen valitsin avukseni nykyaikaiset palvelukehitysmenetelmät ja -mallit. Tutustuin muun muassa Lean Service Creationiin, Lean Canvasiin, palvelumuotoiluun ja yhteiskehittämiseen, jotka inspiroivat kehittämään palvelua aidosti säilyttämällä asiakasymmärrys keskiössä.

Talousmallin muuttuessa tuotelähtöisestä logiikasta kiertotalouteen, on palvelukehityskin muuttunut perinteisestä palvelukehityksestä palvelumuotoiluun. Perinteisen palvelukehityksen hyödyntäessä markkinatutkimusta ja asiakaspalautetta, palvelumuotoilussa käyttäjät osallistuvat palveluiden kehitystyöhön, jotta lopputuloksena on asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukainen, sekä palvelun tuottajalle tehokas ja tunnistettava, palvelukokonaisuus (Miettinen 2011).

Useimmiten uusia palveluja kehitetään tiimissä, jossa on erilaista osaamista. Yhdellä voi olla osaamista markkinoinnista, toisella kehittämisestä ja kolmannella myynnistä. Tässä tapauksessa kehitin palvelua lähinnä itsekseni, mutta nykyaikaisen palvelukehityksen periaatteiden mukaisesti osallistin kehittämiseen myös kohdeorganisaation nykyasiakkaita. Haastattelin asiakkaita tutkimukseni alkupuolella, jotta ymmärsin heidän tarpeensa kiertotalouden palveluiden suhteen. Kehitin palvelua haastatteluissa esiin tulleiden tarpeiden valossa ja pyrin säilyttämään asiakasymmärryksen työni alusta loppuun asti.

Lopputuloksena työkalupakki ja kehittämiskokemusta

Opinnäytetyössäni kehitin kiertotalouden asiantuntijapalvelun työkalupakin vastaamaan kohdeorganisaation asiakkaiden tarpeisiin. Työkalupakin avulla voidaan auttaa kohdeorganisaation asiakkaita kehittämään heidän omaa liiketoimintaansa kiertotalouskulttuurin mukaisesti sekä löytämään juuri heidän liiketoimintansa kiertotalouspotentiaali. Opin opinnäytetyöprosessin aikana paljon niin kiertotaloudesta kuin palvelukehityksestä ja sain hyvää kokemusta, jota toivottavasti pääsen jatkossa hyödyntämään.

Veera Kouri

Kirjoittaja on valmistunut Metropolian Liiketoiminnan kehittämisen YAMK-tutkinto-ohjelmasta

Lähteet:

Elinkeinoelämän keskusliitto. Mikä ihmeen kiertotalous.

Lacy, Peter & Rutqvist, Jakob 2016. Waste to Wealth.

Miettinen, Satu 2011. Palvelumuotoilu – uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen.

Teknologiainfo Teknova Oy.

Sitra 2018. Kiertotalous.

Kuvalähde