Kirjastoasiaa Brysselissä

placeholder-image
13.2.2013

Osallistuin viime kesänä Euroopan terveystieteellisten kirjastojen järjestön EAHIL:in (European Association for Health Information and Libraries) konferenssiin, joka järjestetään vuosittain. Talven lumisateen keskellä voi muistella innostuneita yliopistojen, korkeakoulujen ja sairaaloiden kirjastoihmisiä, Brysselin kesäpäiviä sekä tietysti suklaakauppoja. Sain konferenssiin osallistumista varten LM Tietopalvelujen matka-apurahan. Konferenssi oli järjestyksessä 25. eli kyseessä oli juhlavuosi. Teemana oli Health Information Without Frontiers ja konferenssissa käsiteltiin kirjastojen agendalla kaikkialla olevia aiheita: tiedonhankinnan opetus ja kirjaston rooli muuttuvassa opiskeluympäristössä, tekijänoikeudet, e-aineistot, uudet teknologiat, kansainvälinen yhteistyö. Puhuttiin myös näyttöön perustuvasta kirjastotyöstä ja käyttäjätutkimuksesta.   Osallistujajoukko oli varsin kansainvälistä, Pohjoismaista oli paljon osallistujia, samoin Venäjältä useita. Suomen näkökulmasta oli mielenkiintoista kuulla norjalaisten Itämeren alueen koulutusyhteistyöprojektista Baltian maissa ja Venäjällä Kaliningradista Murmanskiin. Kollegamme Meilahden kampuskirjasto Terkosta ovat aktiivisia kansainvälisessä yhteistyössä ja tässäkin projektissa oli heiltä edustaja mukana.   Tiedonhankinnan opetukseen liittyvissä sessioissa esiteltiin mm. belgialaisten Ghentin ja Liègen yliopistojen kirjastojen tekemiä tutkimuksia mm. opetusmetodien tehokkuudesta ja eri muotojen sopivuudesta informaatiolukutaidon opetukseen. Yhä selvemmin ollaan sitä mieltä, että kirjastotaitojen tai informaatiolukutaidon opetus tulisi olla integroitu substanssiopetukseen, jolloin sille on konkreettinen tarve, mikä taas motivoi opiskelijoita. Tutkimuksia oli tehty mm. interaktiivisten tutoriaalien tehokkuudesta informaatiolukutaidon opetuksessa (tämä esitys palkittiin EAHILin yleiskokouksessa konferenssin parhaana esityksenä)  ja ”minä osaan -testien” hyödyllisyydestä (opiskelijat arvioivat testeissä informaatiolukutaitoaan ennen ja jälkeen kurssin).   Konferenssin päätöspuhuja oli niin ikään Ghentin yliopistosta. Professori Martin Valcke puhui kirjaston avainroolista tutkimukseen perustuvassa oppimisessa, jossa opiskelijan rooli on aktiivinen: opiskelija ei ole vain tiedon kuluttaja, vaan muuttuu tiedon tuottajaksi. Kirjaston rooli on ikään kuin piilotettuna opiskeluprosessissa ja ”kirjasto-osaaminen” liittyy yhteen muun opiskeluosaamisen kanssa.   Susanna   Konferenssin kotisivut: http://www.eahil2012.be/ Kuvat konferenssin pitopaikan, Université catholique de Louvainin lääkepuutarhasta sekä kirjastovierailulta Euroopan komission keskuskirjastosta.   

Treffit Nellin kanssa

placeholder-image
15.1.2013

Kirjaston palveluiden markkinoinnista on puhuttu pitkään ja hartaasti ja nimenomaan siitä, miten saisimme huomion itseemme nuorten keskuudessa. Vaikka Kirjastolla on brändinä hyvä maine Suomessa, niin hieman tätä mielikuvaa vaivaa pölyisyys ja toiminnan historiaan tiukasti liittynyt opettavaisuus. Mielikuva nutturapäisestä kirjastotädistä istuu turhan tiukassa asiakkaidemme mielissä ja erityisesti niiden mielissä, jotka eivät palveluitamme tunne ja käytä. Ammattikorkeakoulusektorilla ongelman ydin on siinä, kuinka herätämme mielenkiinnon viesteillämme, niin ettei tulevaisuudessa opiskelijakyselyn vastauksista tarvitse lukea kommenttia siitä, että ”en tiedä mikä se (kirjastopalvelut) on” tai ”en ole tietoinen tästä (kirjastopalveluista), olen unohtanut koko paikan olemassaolon” tai ”öö mitä?”. Kuinka teemme näkymättömän näkyväksi tiloissamme, organisaatiossamme ja ympäröivässä yhteiskunnassa. Näkymätön tässä tapauksessa konkretisoituu e-aineistona, joka ei näy kirjaston hyllyillä. Miten perinteisen mielikuvan varassa toimiva asiakas löytää verkkopalvelumme? Miten näytämme tilassamme, että on muutakin kuin hyllyssä olevat kirjat? Kilpailu asiakkaiden ajankäytöstä on kova, jolloin markkinoinnissa täytyy selkeästi tuoda esille se, millaista lisäarvoa pystymme palveluillamme antamaan - miksi kannattaa käyttää kirjastoa. Meidän täytyy mennä sinne missä asiakkaamme ovat - verkkoon. Hyödyntää paremmin sosiaalista mediaa, kehittää verkkopalveluita asiakasystävällisemmiksi ja näkyä verkossa. Meidän pitää mennä myös ulos kirjaston fyysisestä tilasta. ”Uutuus-attackit” opettajien kahvihuoneeseen, hengailua opiskelijakahvilassa. Ensiaskel uudenlaiseen viestintään on nyt otettu, kun Metropolian mediatekniikan opiskelijat tekivät kirjastolle mainosvideon. Otimme asiakkaat mukaan viestinnän kehittämiseen. Kun opiskelija tekee opiskelijalle suunnatun viestin, se toivon mukaan herättää paremmin kiinnostusta vertaisten joukossa. Markkinointiviestinnän tulee aiheuttaa tunne, johon voidaan samaistua. Mainosvideon tarinan lähtökohtana on kaikille opiskelijoille samaistuttavissa oleva tilanne, kirjallisen esseen deadline. Yhteistyö opiskelijoiden kanssa sujui erinomaisesti. Kuka tai oikeastaan minkä on Nelli? Se selviää kun katsot oheisen mainosvideon "Kirjasto 24/7". Viestinnällistä uutta vuotta 2013 toivottaen Hellevi METROPOLIA - 'Kirjasto 24/7' mainosvideo from Monkey Lounge Studios on Vimeo.