Tiedon janoa

  Metropolian kirjastopalvelut keskitettiin kesällä Bulevardin kirjastoon. Olimme aikaisemmin saaneet palautetta, että kirjastoista on vaikea tavoittaa ketään kesän aikana, ja siksi kokeilimme yhden kirjaston aukioloa juhannuksesta elokuun toiseen viikkoon arkipäivisin klo 10-15.   Bulevardin kirjasto valittiin päivystäväksi kirjastoksi sen keskeisen sijainnin vuoksi. Kesän aikana kaikki kirjastoille tulleet puhelut ohjautuivat Bulevardin kirjastoon ja muista toimipisteistämme tilatut kirjat saatiin lopulta kulkemaan moitteetta. Päivystäjiksi löytyi halukkaita kirjastolaisia omasta ja muista toimipisteistä.   Kesän aikana kävijöitä riitti tasaisesti joka päivälle (n. 20 asiakasta/pv) niin, että koko kesäpäivystyksen kävijämäärä oli n. 800. Asiakkailta saatiin hyvää palautetta: ’Kiva juttu, että kirjasto on auki’.   Suosituimmat kirjastopalvelut olivat lainaus ja tulostus. Eri toimipisteiden asiakkaat löysivät tiensä päivystävään kirjastoon, kun he olivat valinneet varatun kirjan noutopaikaksi Bulevardin kirjaston. Ilman tätä varattu kirja olisi ollut noudettavissa vasta elokuun 2. viikolla. Myös Metropolian muiden kirjastojen kirjoja palautettiin runsaasti kesän aikana. Tulostus- ja skannauspalveluita kysyttiin lähes päivittäin.   Heinäkuun lopulla Metropoliaan valitut uudet opiskelijat käyttivät kirjaston kopiopalveluita ahkerasti toimittaakseen todistusjäljennöksiä alakerrassa sijaitsevaan hakutoimistoon. Uudet opiskelijat olivat kirjastossa poiketessaan kiinnostuneita palveluista ja kyselivät jo tietoa syksyn kurssikirjoista. Kirjastoa hyödynnettiin kesän aikana myös hiljaisena lukutilana ja opinnäytetyön tekemisessä tiedonhakuineen.   Kirjastorakennuksen paksut seinät ja Bulevardin lehmukset viilensivät sisätiloja heinäkuun kuumimpina päivinä.     Marjatta

  Työskentely Leppävaaran asiakaspalvelutiskin takana oli vuosien saatossa koettu hankalaksi ja epäergonomiseksi. Toive uudesta asiakaspalvelualueesta oli ollut ilmassa jo useita vuosia. Myös työfysioterapeutti suositteli palvelutiskin uudistamista hankalien työasentojen vuoksi. Kesällä 2013 muutos vihdoin toteutui. Suunnitteluvaiheessa tehtiin benchmarkkausta, kuunneltiin sisustussuunnittelijoiden näkemyksiä ja ideoitiin omalla porukalla. Toteutusvaiheessa taas tarvittiin osaajia monenmoisiin purku- ja asennustöihin. Alla kuvasarja muodonmuutoksesta.             Nyt koko kirjasto tuntuu avaralta ja valoisalta ja tästä on tullut kehuja myös asiakkailta. Asiakaspalvelualue laajeni kun sijoitimme palautusautomaatin ja Toshiba monitoimilaitteen entisen tiskin alueelle. Uusi palvelutiskimme on kerännyt lyhyessä ajassa paljon ihastelevia kommentteja. Vaikuttaa myös siltä, että uuden tiskin takaa saa entistä paremmin kontaktin kirjaston asiakkaisiin ja olemme helpommin lähestyttäviä. Lisäksi työergonomian kannalta sähköpöytä mahdollistaa työnteon juuri sillä korkeudella mikä kullekin sopii, seisaaltaan tai istuen. Kaiken kaikkiaan erinomainen ja onnistunut muutos!   Annika   p.s  Kesällä Leppävaarassa siirryttiin Myyrmäen jalanjäljissä RFID-aikaan. Avuksi kirjojen tägitykseen saatiin mm. Jaana Myyrmäestä, joka sai kunnian tägittää viimeisen kirjan :). Kuvissa myös uudet lainaus- ja palautuspisteet automaatteineen.