Tiedon janoa

  Uusi lukuvuosi, uudet opiskelijat! Opintojen alussa uudet opiskelijat perehdytetään monenlaisiin Metropolian palveluihin ja käytäntöihin ja tähän perehdytysohjelmaan kuuluu myös tutustuminen kirjastoon.   Perehdytysten ajankohta ja sisältö vaihtelevat hieman toimipisteittäin, mutta kaikkialla opiskelijat tutustuvat kirjastoon ensimmäisten opiskeluviikkojen aikana ja kaikkialla opiskelijoille esitellään kirjaston tilat ja palvelut.           Aralis-kirjastokeskuksessa palvellaan Metropolian Hämeentien ja Arabiankadun opiskelijoita. Aralis on sateenvarjo, jonka alla toimivat Helsingin kaupunginkirjaston Arabianrannan kirjasto Aalto-yliopiston Arabian kampuskirjasto Metropolian pop/jazz-koulutusohjelman ja Pop & Jazz Konservatorion kirjasto Metropolian Hämeentien koulutusohjelmien kirjastopalvelut   Kaupunginkirjasto ja ns. taidekirjastot toimivat vierekkäin ja kirjastosta toiseen on helppo siirtyä. Taidekirjastot toimivat yhteisissä tiloissa ja lähes kaikki aineistot ovat kaikkien asiakkaitten lainattavissa. Taidekirjastojen tiloihin on sijoitettu myös Suomen Sarjakuvaseuran kokoelma. Kaupunginkirjaston kautta opiskelijat voivat tilata kaikki pääkaupunkiseudun Helmet-kirjastojen aineistot lähelle omaa oppilaitostaan.   Metropolian opiskelijoitten ja toki myös henkilökunnan kirjastopalveluihin keskittyy kolme taidekirjastojen työntekijää: Leena Rantamäki (Hämeentien koulutusohjelmat), Anna Kanerva Tommola (Arabiankatu) ja Kalle Tiitinen (Arabiankatu ja Hämeentie). Kirjaston asiakaspalvelussa opiskelijat kohtaavat paljon muitakin työntekijöitämme.   Tänä syksynä Hämeentien uudet opiskelijat tutustuivat kirjastoon heti opintojen alussa 23.-28.8. Neljän tehokkaan päivän aikana Kalle tutustutti kirjastoon yhdeksän opiskelijaryhmää, yhteensä 100 opiskelijaa. Jokaiselle ryhmälle oli varattu aikaa puolitoista tuntia. Suhteellisen pienen ryhmän kanssa oli helppo kiertää tilat tarkasti.     Kalle tapasi opiskelijat aina Arabiakeskuksen ala-aulassa, jossa on mukava mainita tässä samassa talossa sijaitsevat kaupat, ruokailumahdollisuudet ja muut palvelut. Kirjastokierroksella tutustutaan taidekirjastojen puoleen, mutta kaupunginkirjastonkin sijainti näytetään. Opiskelijat oppivat, missä on kirjaston palvelupiste, kuinka aineistot on järjestetty hyllyihin, missä on lainaus- ja palautusautomaatti, missä kopiokoneet ja tulostus, skanneri ja lukusali, missä Metropolian verkossa olevat työasemat, levyjen kuuntelupisteet ja missä Eero Aarnion pallotuoli.   Päämääränä on ennen kaikkea osoittaa opiskelijoille, että kirjasto on viihtyisä paikka lähellä heitä ja että henkilökunnalta saa aina apua aineistojen ja tiedon etsimisessä. Eräs opiskelija oli hyvin vaikuttunut suurista kirjamääristämme ja totesi, että onpas täällä valtavasti tietoa.   Kirjastokierroksen jälkeen Kalle vei opiskelijat tietokoneluokkaan, missä hän esitteli kirjaston palvelut nettisivujen www.aralis.fi/metropolia ja www.metropolia.fi/kirjasto kautta. Hämeentien ja Arabiankadun opiskelijoiden kurssikirjat ja muu hyödyllinen aineisto löytyvät Arsca-tietokannasta https://arsca.linneanet.fi, jonka käyttö käytiin läpi: kuinka teoksia haetaan, kuinka niitä varataan ja kuinka omat lainat uusitaan. Opiskelijat saivat kirjaston käyttösäännöt ja heille kerrottiin, kuinka asiakkaaksi voi ilmoittautua nettisivun kautta.   Kalle oli valmistanut kaikille opiskelijoille tehtäväpaperin, jossa oli runsaasti kysymyksiä. Osaan löytyi vastaus käyttösäännöistä tai kirjaston nettisivulta, osaan Arsca-tietokannasta. Opiskelijat saivat hakea Arscasta omaan koulutusalaansa liittyviä kirjoja ja saivat samalla vinkkejä siitä, mitä kirjastosta löytyy juuri heille.     Opiskelijat tekijät harjoitustehtävät hyvällä asenteella ja kyselivät aktiivisesti neuvoja, jos jokin kohta oli hankalampi. Lopuksi kaikki tehtävät käytiin yhdessä läpi, jotta mikään asia ei jäisi epäselväksi. Kalle totesi, että oli hurjan mukavaa tavata kaikki opiskelijat, ja kun perjantain viimeiseksi ryhmäksi osui esittävän taiteen ryhmä, heidän aplodiensa saattelemana viikonloppu alkoi iloisissa merkeissä.   Leena ja Kalle

  Metropolian kirjastopalvelut keskitettiin kesällä Bulevardin kirjastoon. Olimme aikaisemmin saaneet palautetta, että kirjastoista on vaikea tavoittaa ketään kesän aikana, ja siksi kokeilimme yhden kirjaston aukioloa juhannuksesta elokuun toiseen viikkoon arkipäivisin klo 10-15.   Bulevardin kirjasto valittiin päivystäväksi kirjastoksi sen keskeisen sijainnin vuoksi. Kesän aikana kaikki kirjastoille tulleet puhelut ohjautuivat Bulevardin kirjastoon ja muista toimipisteistämme tilatut kirjat saatiin lopulta kulkemaan moitteetta. Päivystäjiksi löytyi halukkaita kirjastolaisia omasta ja muista toimipisteistä.   Kesän aikana kävijöitä riitti tasaisesti joka päivälle (n. 20 asiakasta/pv) niin, että koko kesäpäivystyksen kävijämäärä oli n. 800. Asiakkailta saatiin hyvää palautetta: ’Kiva juttu, että kirjasto on auki’.   Suosituimmat kirjastopalvelut olivat lainaus ja tulostus. Eri toimipisteiden asiakkaat löysivät tiensä päivystävään kirjastoon, kun he olivat valinneet varatun kirjan noutopaikaksi Bulevardin kirjaston. Ilman tätä varattu kirja olisi ollut noudettavissa vasta elokuun 2. viikolla. Myös Metropolian muiden kirjastojen kirjoja palautettiin runsaasti kesän aikana. Tulostus- ja skannauspalveluita kysyttiin lähes päivittäin.   Heinäkuun lopulla Metropoliaan valitut uudet opiskelijat käyttivät kirjaston kopiopalveluita ahkerasti toimittaakseen todistusjäljennöksiä alakerrassa sijaitsevaan hakutoimistoon. Uudet opiskelijat olivat kirjastossa poiketessaan kiinnostuneita palveluista ja kyselivät jo tietoa syksyn kurssikirjoista. Kirjastoa hyödynnettiin kesän aikana myös hiljaisena lukutilana ja opinnäytetyön tekemisessä tiedonhakuineen.   Kirjastorakennuksen paksut seinät ja Bulevardin lehmukset viilensivät sisätiloja heinäkuun kuumimpina päivinä.     Marjatta

  Työskentely Leppävaaran asiakaspalvelutiskin takana oli vuosien saatossa koettu hankalaksi ja epäergonomiseksi. Toive uudesta asiakaspalvelualueesta oli ollut ilmassa jo useita vuosia. Myös työfysioterapeutti suositteli palvelutiskin uudistamista hankalien työasentojen vuoksi. Kesällä 2013 muutos vihdoin toteutui. Suunnitteluvaiheessa tehtiin benchmarkkausta, kuunneltiin sisustussuunnittelijoiden näkemyksiä ja ideoitiin omalla porukalla. Toteutusvaiheessa taas tarvittiin osaajia monenmoisiin purku- ja asennustöihin. Alla kuvasarja muodonmuutoksesta.             Nyt koko kirjasto tuntuu avaralta ja valoisalta ja tästä on tullut kehuja myös asiakkailta. Asiakaspalvelualue laajeni kun sijoitimme palautusautomaatin ja Toshiba monitoimilaitteen entisen tiskin alueelle. Uusi palvelutiskimme on kerännyt lyhyessä ajassa paljon ihastelevia kommentteja. Vaikuttaa myös siltä, että uuden tiskin takaa saa entistä paremmin kontaktin kirjaston asiakkaisiin ja olemme helpommin lähestyttäviä. Lisäksi työergonomian kannalta sähköpöytä mahdollistaa työnteon juuri sillä korkeudella mikä kullekin sopii, seisaaltaan tai istuen. Kaiken kaikkiaan erinomainen ja onnistunut muutos!   Annika   p.s  Kesällä Leppävaarassa siirryttiin Myyrmäen jalanjäljissä RFID-aikaan. Avuksi kirjojen tägitykseen saatiin mm. Jaana Myyrmäestä, joka sai kunnian tägittää viimeisen kirjan :). Kuvissa myös uudet lainaus- ja palautuspisteet automaatteineen.