Avainsana: palaute
Vastaa kyselyyn ja vaikuta kirjastopalveluihin!
Vastaa käyttäjäkyselyyn ja osallistu Oura-älysormuksen ja muiden palkintojen arvontaan. AMK-kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely toteutetaan 9.3. - 15.4.2020 koko maassa. Mielipiteesi on tärkeä! Kyselyn tulokset auttavat meitä arvioimaan ja kehittämään palveluitamme. Metropolian kyselyyn vastanneiden kesken arvotaan myös kolme kierrätysmateriaalista tehtyä reppua ja neljä ensiapupakkausta. Edellisen kyselyn perusteella tapahtunutta Saimme edellisessä, vuonna 2017 pidetyssä kyselyssä paljon palautetta tiloista, aineistoista, aukioloajoista ja koulutuksistamme. Kaikkiin näihin on tehty sen jälkeen parannuksia. Tilat Muutto uusille kampuksille on loppusuoralla. Kohta kirjaston tilat kaikilla kampuksilla ovat uudet ja upeat. Arabiassa ja Myyrmäessä kirjasto on ollut valmis jo tovin, ja tiloihin ollaan tyytyväisiä. Kirjastossa on ryhmätyötiloja ja eri äänitason sallivia alueita. Myös aivan hiljaiselle työskentelylle on omat huoneensa. Myllypurossa kirjaston uudet tilat kahdessa kerroksessa on otettu kokonaisuudessaan käyttöön, ja melkein kaikki uudet hyllyt ja kirjat on saatu paikoilleen. Omatoimiaika on otettu käyttöön 9.3. Toivottavasti pääset tutustumaan kirjaston uusiin tiloihin ennen vastaamista! Karamalmin suunnitelmat ovat valmiina ja kirjasto avataan syyslukukauden alussa. Kirjaston kokoelma tulee koostumaan pääasiassa tieto- ja viestintätekniikan sekä tuotantotalouden aineistoista, jotka löydät toistaiseksi Myyrmäestä. Aineistot Viime keväänä yhdistimme painetut aineistot Haaga-Helian ja Laurean kirjastojen kanssa. Nyt löydät kaikkien kolmen organisaation kirjat MetCat Finnasta. Lisensoitujen e-aineistojen käyttöoikeudet ovat edelleen korkeakoulukohtaiset. Kampusten ulkopuolella tapahtuva etäkäyttö edellyttää kirjautumista korkeakoulun verkkotunnuksilla. Suurinta osaa lisensoiduista e-aineistoista on mahdollista käyttää paikallisesti kampuksilla. Voit asioida missä tahansa 3AMK-kirjastossa: palauttaa, lainata, noutaa varauksia, jutella henkilökunnan kanssa. Yhdistymisestä onkin tullut kiitosta ja olemme uuteen toimintamalliin tyytyväisiä. Aukioloajat Kirjastossa on kaikilla kampuksilla käytössä omatoimiaika. Se mahdollistaa kirjaston käytön myös silloin, kun henkilökuntaa ei ole paikalla. Omatoimiaika noudattaa kiinteistön aukioloaikoja ja se on käytössä aina kun mahdollista. Muistathan, että voit käyttää myös Haaga-Helian ja Laurean kirjastoja! Apua tiedon hakemiseen Edellisessä kyselyssä toivottiin myös enemmän ja oikea-aikaista apua tiedonhakuun. Olemme parantaneet yhteistyötä opettajien kanssa, jotta tiedonhankinnan ohjausta olisi tarjolla juuri silloin kun sitä tarvitaan. Olemme tehneet kaikille avoimen Tiedonhaun verkko-oppaan sekä Tiedonhaun perusteet -verkkokurssin, jonka metropolialaiset voivat suorittaa itsenäisesti. Myllypurossa on tarjolla avoimia tiedonhaun työpajoja sekä tiedonhankintaklinikka. Voit harjoitella tiedonhakuun liittyviä asioita myös pakopelin muodossa. Voit aina kysyä neuvoa myös asiakaspalvelupisteiltä, chatissa tai sähköpostitse! Ps. Käythän vastaamassa tämänkertaiseen kyselyyn! Jäämme mielenkiinnolla odottamaan mitä mieltä olet.
Kiitos palautteesta!
Metropolian kirjastolle annettu palaute ei jää arkistoihin pölyttymään. Olemme aina valmiita muuttamaan palvelujamme asiakkaiden toivomaan suuntaan. Metropolian yhteisten palveluiden kyselyssä helmikuussa 2018 saimme opiskelijoilta eniten palautetta seuraavista asioista: Tilat Kirjastolta toivotaan ryhmätyötiloja, joissa voi keskustella, hiljaista työskentelytilaa, tietokoneita sekä ylipäätään parempia ja isompia tiloja. On ymmärrettävää, että väliaikaisista ja riittämättömistä kirjastotiloista tulee palautetta. Kun siirrymme uusille kampuksille, moni asia onneksi muuttuu. Saamme paremmat tilat ja toivottavasti myös laajemmat omatoimiajat. Kurssikirjat ja e-aineistot Kurssikirjoja toivottiin lisää kuten niin monessa kyselyssä aikaisemminkin. Uutta oli se, että e-kirjoja pyydettiin paljon rinnalle. Yleensäkin e-aineistoja toivottiin lisää ja niiden maksullisuutta kommentoitiin. Palautteen johdosta kiinnitämme erityistä huomiota e-aineistojemme löydettävyyteen ja lisäämme myös ohjeistusta. Tukea tiedon löytämiseen Tiedotusta ja opastusta kirjastopalveluista toivottiin enemmän. Haluttiin käyttöliittymää, jolla voi hakea monesta eri paikasta. MetCat on toivotun kaltainen verkkopalvelu, josta voi hakea monesta eri paikasta sekä e-aineistoja että painettujen aineistojen saatavuustietoja. Osa vastaajista koki, että tiedonhaun ohjaus oli ollut liian aikaisin tai hankalaan ajankohtaan. Olemme paraikaa suunnittelemassa tiedonhaun tueksi verkkokursseja, jotka ovat käytössä opiskelijoille ajasta ja paikasta riippumatta. Tiedottaminen oikeiden kanavien kautta on olennaista, jotta opiskelijat pystyvät hyödyntämään kirjastoa opinnoissaan. Kehitämme tiedottamista edelleen yhteistyössä opiskelijoiden ja tutkinto-ohjelmien kanssa. Muistathan, että voit antaa meille palautetta ympäri vuoden! Voit antaa palautetta monella tavalla: verkkolomakkeella, chatissä tai paikan päällä kirjastossa. Päivi ja Maarit
Osallistu kyselyyn ja voit voittaa!
Anna palautetta Metropolian yhteisistä palveluista: Tietohallinnosta Opintoasiainpalveluista Kirjastosta Kansainvälisistä palveluista Opiskeluhyvinvointipalveluista Viestintäpalveluista Kyselyyn vastaaminen vie n. 5 min. Kyselylinkki Kysely on avoinna helmikuun ajan. Vain Metropolian opiskelijoille. Jätä yhteystietosi, niin voit voittaa leffalippuja!
2512 kertaa kiitos!
Meille on kirjastossa tärkeää kuulla, mitä sanottavaa asiakkailla on palveluistamme. Varsinkin nyt, kun olemme suunnitelleet uusia kirjastoja peräti kolmelle kampukselle. Haluamme, että uudet kirjastomme palvelevat asiakkaittemme tarpeita. Tietoa kyselyn avulla Kysyimme muiden ammattikorkeakoulukirjastojen kanssa yhteisvoimin asiakkaiden mielipiteitä kirjastojen palveluista ja tiloista. Verkkokysely toteutettiin keväällä 2017. Metropolian kirjasto sai peräti yli 2500 vastausta, mikä on loistava juttu. Kiitämme kaikkia vastanneita! 84% vastaajista piti Metropolian kirjaston palveluja kokonaisuutena melko tai erittäin hyvänä. Haluamme kuitenkin kehittyä ja siksi perehdyimme vastauksissa tarkemmin sanallisiin palautteisiin. Työstimme vastauksia työpajassa, jossa ryhmittelimme palautteita aiheen mukaisesti. Sen jälkeen jaoimme lajitellut palautteet niille tahoille kirjastossa, jotka voivat parhaiten niitä hyödyntää, kun kehittävät kirjaston palveluja. Tiloja koskevat palautteet menivät kirjaston kampussuunnitteluryhmälle Verkkopalveluja koskevat palautteet verkkopalvelukoordinaattorille Kokoelmia koskevat palautteet hankinnan ja luetteloinnin suunnitteluryhmälle ja niin edelleen. Näin toimimalla haluamme varmistaa, että palautteista nousevat kehittämistarpeet huomioidaan kirjaston kehittämistyössä ja toimintamme kehittyy paremmin vastaamaan asiakkaidemme tarpeita. Näihin asioihin asiakkaamme haluavat muutosta Kirjaston kyselyjen vastauksissa on muutama kestoaihe, näin myös tänä vuonna. Näitä on muun muassa Lisää hiljaista työskentelytilaa Lisää ryhmätyötilaa Lisää tietokoneita Lisää kurssikirjoja Pidemmät aukioloajat Tänä vuonna palautteissa kaivattiin myös verkkomaksamismahdollisuutta. Toivomme, että kun pian toimimme neljällä kampuksella uusissa tai uudistuneissa kirjastotiloissa, ainakin tiloihin, laitteisiin ja aukioloaikoihin kohdistuva tyytymättömyys vähenee. Myös verkkomaksu on valmisteilla, julkaisuajankohdasta ei vielä ole tarkkaa tietoa. Yleisiä sanallisia palautteita on nähtävillä kirjastoissa vielä lokakuun ajan. Muistathan, että voit antaa meille palautetta ympäri vuoden! Voit antaa palautetta monella tavalla: verkkolomakkeella, chatissä tai paikan päällä kirjastossa. Päivi Karhumetsä & Päivi Ylitalo-Kallio
Lainaus sujuvammaksi: selkeämmät laina-ajat
Kuuntelimme asiakkaiden toiveita ja selkeytimme laina-aikoja. Toivomme, että näin asiakkaamme saavat erityisesti kurssikirjat käyttöön entistä paremmin. Nyt löydät kirjastosta neljän viikon lainoja viikon lainoja aineistoa, jota ei lainata (esim. lehdet). Nyt pystyt varaamaan ja uusimaan kaikkia lainattavia aineistoja MetCatissa. Kun teet varausta lainassa olevaan kirjaan, josta on sekä viikon että neljän viikon lainoja, valitse kumman haluat. Viikon lainan tunnistat sinisestä tarrasta. Punainen tarra kertoo, että voit käyttää kirjaa vain kirjastossa. Tarkista aina kirjan saatavuus ja paikka kirjaston hyllyissä MetCatista! Tarkemmat tiedot löydät Kirjaston käyttäjän oppaasta. Voit antaa palautetta tästä uudistuksesta sähköpostilla: kirjasto@metropolia.fi .
Rakastamme palautetta!
Toisen vuoden opiskelijoiden palautekyselyssä 2015 kerättiin jälleen palautetta myös kirjastopalveluista. Kysely on meille tärkeä, koska se antaa suuntaviivat toimintamme kehittämiseen. Keräsimme alla olevaan kuvaan yleisimmät avovastausten palautteet. Eniten kommentteja saimme kurssikirjojen saatavuudesta, aineiston löytymisestä, ohjauksesta ja opastuksesta sekä e-kirjoihin liittyvistä asioista. Jotkut asiat pysyvät palautteissa vuodesta toiseen, osaan olemme pystyneet vaikuttamaan nopeastikin. Kurssikirjat Kurssikirjamäärien lisääminen on toive, joka esiintyy palautteissa aina. Teemme kaiken voitavamme, mutta emme pysty hankkimaan kirjoja kaikille opiskelijoille. Kun saamme opettajalta tiedon kurssilla käytettävästä kirjasta, tarkastamme kirjaston kappalemäärät ja tilaamme mahdollisuuksien mukaan lisäkappaleita. Aineiston löytyminen Aineiston hakemisen monimutkaisuus on ollut toinen toistuva aihe. Viime syksynä liityimme Finna-hakupalveluun ja MetCat 2.0 toi silloin parannusta aineistojen hakemiseen. Meiltä on pitkään toivottu yhtä hakupalvelua josta löytyisi kaikki painetut ja e-aineistot. MetCat 2.0 alkaa vähitellen lähestyä sellaista! Palvelusta löytyy jo nyt iso osa e-aineistoja ja tulevaisuudessa se korvaa Nelli-portaalin, jota on aikaisemmin käytetty e-aineistojen hakemiseen. E-kirjat E-kirjat löytyvät nyt entistä helpommin MetCat 2.0:n kautta. Keräsimme E-kirjat LibGuides-oppaaseen kaiken tarvittavan tiedon e-kirjoista ja niiden lataamisesta erilaisille päätelaitteille. Näin tutustuminen ja pääsy e-kirjoihin on helpompaa. Ohjaus ja opetus Tiedonhankinnan opetusta ja ohjausta toivottiin selvästi enemmän kuin aikaisemmin. Toivomme, että pääsemme tekemään enemmän yhteistyötä opettajien kanssa ja että meidät kutsutaan opintojaksoille opastamaan aineistojen käytössä ja hakemisessa. Kirjaston koulutustarjonta -oppaasta löydät tietoa kirjaston tarjoamasta koulutuksesta ja osaamistavoitteista sekä yhteystiedot koulutusten tilaamiseen. Tulostaminen Kopiointiin ja tulostukseen liittyvät asiat saivat myös paljon kommentteja. Koska tulostuspalvelu on Metropolian tietohallinnon tuottama palvelu, emme pysty itse vaikuttamaan asiaan. Välitämme kuitenkin saamamme palautteet tietohallinnolle. Kiitos arvokkaasta palautteesta! Voit antaa palautetta kirjastolle myös verkossa osoitteessa: www.metropolia.fi/palvelut/kirjasto/palaute/ Päivi Kumar
asiakaspalvelu aukiolo aukioloajat chat e-aineistot e-kirjat e-lehdet harjoittelu henkilöstö joulu kampukset kehittäminen kesä kirjasto kirjastokortti kirjaston palvelut kirjaston tilat kirjastopalvelut kirjastotyö kirjavinkit kyselyt lainat lainaus LibGuides MetCat Metcat Finna Metropolia muutto myyrmäen kampus opinnäytetyöt opiskelijat opiskelu palaute tapahtumat theseus tiedonhaku tiedonhankinnan ohjaus tietojärjestelmät tilastot työpaikkana AMK-kirjasto työtehtävät uudet opiskelijat uutuuskirjavinkit varaus verkkopalvelut
Kirjasto- ja tietopalvelut Metropolia.fi-sivustolla
Metropolia Ammattikorkeakoulun kirjasto tarjoaa ajantasaiset tiedonlähteet, miellyttävät tilat sekä apua ammattitaitoiselta henkilökunnalta. Annamme opiskelijoille erinomaiset tiedonhankintataidot opintoja ja työelämää varten. Opiskelijapalautteen mukaan kirjasto on parasta Metropoliassa!