Rakastamme palautetta!

Toisen vuoden opiskelijoiden palautekyselyssä 2015 kerättiin jälleen palautetta myös kirjastopalveluista. Kysely on meille tärkeä, koska se antaa suuntaviivat toimintamme kehittämiseen. Keräsimme alla olevaan kuvaan yleisimmät avovastausten palautteet. Eniten kommentteja saimme kurssikirjojen saatavuudesta, aineiston löytymisestä, ohjauksesta ja opastuksesta sekä e-kirjoihin liittyvistä asioista. Jotkut asiat pysyvät palautteissa vuodesta toiseen, osaan olemme pystyneet vaikuttamaan nopeastikin.

Kurssikirjat

Kurssikirjamäärien lisääminen on toive, joka esiintyy palautteissa aina. Teemme kaiken voitavamme, mutta emme pysty hankkimaan kirjoja kaikille opiskelijoille. Kun saamme opettajalta tiedon kurssilla käytettävästä kirjasta, tarkastamme kirjaston kappalemäärät ja tilaamme mahdollisuuksien mukaan lisäkappaleita.

Aineiston löytyminen

Aineiston hakemisen monimutkaisuus on ollut toinen toistuva aihe. Viime syksynä liityimme Finna-hakupalveluun ja MetCat 2.0 toi silloin parannusta aineistojen hakemiseen. Meiltä on pitkään toivottu yhtä hakupalvelua josta löytyisi kaikki painetut ja e-aineistot. MetCat 2.0 alkaa vähitellen lähestyä sellaista! Palvelusta löytyy jo nyt iso osa e-aineistoja ja tulevaisuudessa se korvaa Nelli-portaalin, jota on aikaisemmin käytetty e-aineistojen hakemiseen.

E-kirjat

E-kirjat löytyvät nyt entistä helpommin MetCat 2.0:n kautta. Keräsimme E-kirjat LibGuides-oppaaseen kaiken tarvittavan tiedon e-kirjoista ja niiden lataamisesta erilaisille päätelaitteille. Näin tutustuminen ja pääsy e-kirjoihin on helpompaa.

Ohjaus ja opetus

Tiedonhankinnan opetusta ja ohjausta toivottiin selvästi enemmän kuin aikaisemmin. Toivomme, että pääsemme tekemään enemmän yhteistyötä opettajien kanssa ja että meidät kutsutaan opintojaksoille opastamaan aineistojen käytössä ja hakemisessa. Kirjaston koulutustarjonta -oppaasta löydät tietoa kirjaston tarjoamasta koulutuksesta ja osaamistavoitteista sekä yhteystiedot koulutusten tilaamiseen.

Tulostaminen

Kopiointiin ja tulostukseen liittyvät asiat saivat myös paljon kommentteja. Koska tulostuspalvelu on Metropolian tietohallinnon tuottama palvelu, emme pysty itse vaikuttamaan asiaan. Välitämme kuitenkin saamamme palautteet tietohallinnolle.

Kiitos arvokkaasta palautteesta! Voit antaa palautetta kirjastolle myös verkossa osoitteessa: www.metropolia.fi/palvelut/kirjasto/palaute/

Päivi Kumar