Avainsana: MetCat
Mutka matkaan: virhe kirjaston lainausautomaattien toiminnassa
Kirjastojärjestelmämme päivitettiin vuodenvaihteessa. Sen jäljiltä järjestelmässä on virhetoiminto, joka valitettavasti vaikuttaa lainaamiseen. Vaikka kirjaa on vapaana hyllyssä, automaatilla ei pysty lainaamaan aineistoja, joihin kohdistuu jonkun toisen aikaisemmin MetCatissa tekemä varaus. Mikäli haluat lainata tällaisen kirjan, ota yhteyttä kirjaston asiakaspalveluun. Jos asiakaspalvelu on suljettu, automaattien vierellä on ohjeet, miten toimit saadaksesi kirjan lainaan itsellesi. Varaushyllyssä olevan, sinulle jo varatun aineiston pystyt lainaamaan normaalisti automaatilla. Muutos ei koske Arabian ja Ruoholahden yhteistyökirjastoja. Tilannetta selvitellään. Pahoittelemme päivityksestä aiheutuvia hankaluuksia!
MetCatissa käyttörajoituksia vuodenvaihteessa
Kirjastojärjestelmäämme päivitetään 28.12.2016-5.1.2017. Tuona aikana MetCatin toiminnassa on rajoituksia. Uusi lainat ajoissa ennen päivitystä! Päivityksen aikana MetCatissa ei voi katsoa omia lainoja tai uusia niitä tehdä varauksia kirjautua kirjastokortin tiedoilla Päivityksen aikana MetCatissa voi kirjautua Metropolian verkkotunnuksilla (haka login) tehdä aineistohakuja käyttää e-aineistoja Pahoittelemme päivityksestä aiheutuvia käyttörajoituksia. Loppiaisesta alkaen voit käyttää taas MetCatia normaalisti!
Hyvästi, Nelli!
Nelli-portaali lakkautetaan 31.12.2016. Palvelua ei ole meillä Metropoliassa enää päivitetty pitkään aikaan, ja nyt se siis ajetaan lopullisesti alas koko Suomessa. Nelli hankittiin aikoinaan yhteishankintana suomalaisiin korkeakouluihin. Se tuli tarpeeseen, sillä 90-luvun lopulta lähtien lisääntyneet e-aineistot tarvitsivat kotipaikan. Nellissä oli nähtävillä kaikki e-aineistot, ja niitä pystyi hakemaan nimen tai aiheen mukaan. Ja onnistui jopa monihaku eli hakeminen useasta e-aineistosta samalla haulla. Nellin toiminta-ajatus oli loistava, mutta toteutus ei ollut käytettävimmästä päästä. Esimerkiksi yksi sen parhaista ominaisuuksista eli monihaku tietystä aineistotyypistä, kuten e-kirjoista tai artikkeleista, oli piilotettu niin syvälle, ettei sitä tainnut koskaan kovin moni kirjastoammattilainenkaan löytää. Korvaaja jo käytössä: MetCat Poistuvan Nellin on nyt korvannut Finna, joka tunnetaan Metropoliassa paremmin nimellä MetCat. Finna, kuten Nellikin, on Kansalliskirjaston kehittämä ja hallinnoima, ja laajasti suomalaisten kirjastojen käytössä. Finnaa käyttävät korkeakoulujen lisäksi myös monet yleiset kirjastot. Finnasta on myös kansallinen versio, jossa on laajasti sisältöjä suomalaisten kirjastojen lisäksi myös museoista ja arkistoista. Metropolian Finna eli MetCat sisältää painettujen aineistojen tietojen lisäksi myös linkkejä e-aineistoihin. Nellistä on opittu, Finnan kehityksessä on alusta asti ollut mukana käytettävyysasiantuntijoita. Hyvästi, Nelli! Päivi Ylitalo-Kallio P.S. Alla vielä ohje siitä, miten saat Nelliin tallennetut aineistot talteen Miten saan Nelliin tallentamani aineistot talteen? Kirjaudu omaan Nelli-tiliisi Kirjahyllyn sisältö 1. Mene kirjahyllyyn 2. Merkitse kaikki kirjahyllyn tietueet 3. Valitse Tallenna tai lähetä valitut tietueet 4. Valitse haluamasi muoto 5. Valitse tallenna ja tallenna tiedosto haluamaasi paikkaan Omat lehdet 1. Mene Omiin lehtiin 2. Käytä selaimesi tallennustoimintoa (usein valikossa Tiedosto -> Tallenna tai File -> Save) tallentaaksesi omat lehdet HTML-muodossa tietokoneellesi Omat aineistot (aineistojen nimet saa talteen, mutta linkit eivät enää toimi Nelli-portaalien sulkemisen jälkeen) 1. Mene Omiin aineistoihin 2. Valitse haluamasi aineistoryhmä 3. Vie osoitin aineistoryhmän sisältämien aineistojen päälle, valitse kaikki ja kopioi 4. Liitä kopioimasi aineistoryhmät haluamaasi dokumenttiin esimerkiksi tekstinkäsittelyohjelmassa ja tallenna dokumentti koneellesi 5. Tee vaiheet 2-4 kaikille haluamillesi aineistoryhmille
Kurkista kulisseihin – mitä tapahtuu, kun varaat kirjastosta kirjan?
Oletko aina halunnut tietää, mitä tapahtuu varattuasi kirjastosta kirjan? Seuraa Essi Esimerkin varauksen matkaa kirjaston kulisseissa! Essi löytää MetCatista mielenkiintoisen kirjan Hyvinvointi : suomalaisen yhteiskunnan perusta. Saatavilla on monta kappaletta: Essi asioi normaalisti Myyrmäessä, mutta tämä kirja on saatavilla vain sosiaali- ja terveysalan kirjastoissa. Essi päättää tehdä kirjaan varauksen, jolloin kirja toimitetaan hänelle Myyrmäestä noudettavaksi. Varauksen teon jälkeen MetCatissa näyttää tältä: Varaus kohdistuu ensin kaikkiin kappaleisiin ja niinpä lainassa olevia kappaleita ei voi uusia. Varaus ei kuitenkaan koskaan koske pikalaina- tai käsikirjakappaleita. Mitä kirjastossa sitten tapahtuu? Kaikki asiakkaiden tekemät varaukset Metropolian kirjastoissa paikalla oleviin kirjoihin päivittyvät listaksi yhdelle verkkosivulle. Meidän työntekijämme seuraavat tätä listaa asiakaspalveluvuoronsa ohessa ja poimii listalla olevat kirjat hyllystä. Tämä tehdään vähintään kerran päivässä, mutta mahdollisuuksien mukaan useamminkin. Varattuja kirjoja voi olla listalla useita kymmeniä/toimipiste, erityisesti aamuisin. Vinkki: Varmin ja nopein tapa saada hyllyssä oleva kirja on hakea se itse hyllystä. Varaus ei estä muita lainaamasta hyllyssä olevaa kirjaa. Hyllystä noudettu kirja palautetaan ja sen väliin tulostetaan varauslappu. Varaus tarttuu tähän yhteen kappaleeseen ja muut kappaleet vapautuvat varauksesta. Nyt lainassa olevia voi taas uusia ja MetCatissa pallukat näyttävät vihreää. Toisiin toimipisteisiin menevät kirjat lähetetään eteenpäin. Essi saa sähköpostiinsa automaattisen noutoilmoituksen, kun kirja palautetaan noutopaikassa. Entä jos kiinnostava kirja onkin lainassa? Nyt Essi tekee MetCatissa varauksen teokseen Kirjallisuuskatsaus hoitotieteessä. Sen lainassa olevia kappaleita ei voi nyt uusia. Kun kirjastoon palautuu yksi kappale, tarttuu siihen varausjonon ensimmäinen varaus. Jos kirja noudetaan samasta kirjastosta, viedään se varaushyllyyn odottamaan lainausta. Kirjan väliin on tulostettu lappu, josta näkyy varaajan nimi ja viimeinen noutopäivä. Osa kirjoista lähetetään noudettavaksi toisiin Metropolian kirjastoihin - asiakkaamme voivat siis tilata kirjoja toimipisteestä toiseen maksutta. Muut kappaleet vapautuvat tästä varauksesta. Jos varauksia on enemmän kuin tämä yksi, muut varaukset kohdistuvat edelleen kaikkiin kappaleisiin. Essi saa sähköpostiinsa saapumisilmoituksen. Molemmissa tapauksissa kirja päätyy siis varaushyllyyn. Essi käy lainaamassa sen noutoaikana, joka on yleensä 1 viikko. Jos syystä tai toisesta Essi ei nouda varausta eikä peru varaustaan ilmoittamalla kirjastoon, kirja seisoo varaushyllyssä, kunnes henkilökunta poimii sen pois viimeistä noutopäivää seuraavana päivänä. Mahdolliset varausjonossa olijat kannattaakin huomioida perumalla turhat varaukset! -Annika H.
MetCatin uudet vaatteet
MetCat 2.0 -verkkopalvelusta julkaistiin maaliskuussa uusi versio. Mutta mitä siinä oikeastaan onkaan uutta? No ainakin uusi versio mukautuu paremmin erikokoisiin laitteisiin, mikä on mukavaa, sillä verkkopalveluita käytetään monenlaisilla laitteilla. Uutta haussa Kun hakukenttään kirjoittaa hakusanan, avautuu hakukentän alle aiempaa parempi hakuehdotus-valikko. Voit täydentää hakua automaattisesti sekä kohdistaa sen esim. johonkin aineistotyyppiin. Voit kohdistaa haun otsikkoon, tekijään tai aiheeseen. Jos haluat hakusanaasi täsmälleen vastaavia hakutuloksia, on myös sellainen vaihtoehto valittavissa. Hakutulosten selailu on aiempaa selkeämpää. Saatavuustiedot näkyvät paremmin. Listassa näkyy nyt saman tien kaikki kokoelmat, joista teosta löytyy. Myös viitesivulla eli sillä sivulla, jossa yksittäisen kirjan tiedot näkyvät, on tapahtunut. Sinne on lisätty kirjan kuvaus. Enemmän perinteistä verkkokirjaston tarjoamaa tietoa kirjasta näet Näytä kaikki tiedot -linkin alla. Sisällysluettelotieto löytyy nyt omalta välilehdeltään. MetCatissa käytetyt käsitteet Aika moni MetCatissa käytetty käsite on muuttunut. Huomattavin on muutos hakutuloksen kahden välilehden nimissä: ne ovat nyt Kirjaston kokoelmat ja Kansainväliset aineistot. Kirjaston kokoelmat -välilehdellä näet kirjastoissa olevien fyysisten kokoelmien (mm. painetut kirjat, lehdet ja opinnäytetyöt) lisäksi myös e-aineistoja: Theseuksen e-opinnäytetyöt, e-lehdet, Metropolian käytössä olevat tietokannat sekä e-kirjoja. Kansainväliset aineistot -välilehdeltä löydät e-artikkeleja, e-kirjoja ja muita verkon tiedonlähteitä. Molemmilla välilehdillä löytyviin e-aineistoihin pääset suoraan MetCatista, kun muistat ensin kirjautua Metropolian verkkotunnuksilla. MetCat 2.0, joka on Metropolian näkymä laajalti kirjastojen käytössä olevasta Finnasta, on päivityksen jälkeen myös nopeampi ja parempi tietoturvaltaan. Päivi Ylitalo-Kallio ****** Kaikki uudet ominaisuudet Alla on listattu kaikki versiovaihdon tuomat uudet ominaisuudet. Parantuneen laadunvarmistuksen ansiosta palvelu toimii varmemmin ja ohjelmistovirheiden mahdollisuus on pienentynyt. Tietoturva on parantunut kirjastokortilla kirjautuneille käyttäjille. Palvelu toimii nopeammin (mm. koska hakutulokset esitetään ennen hakusuodattimia ja Oman tilin suosikkilistalla on välimuisti.) Mobiilikäyttö eli toimivuus eri päätelaitteilla on parantunut. Hakusuodattimien avulla on nyt mahdollista laajentaa hakutuloksia lisäämällä useita suodatusvaihtoehtoja. Voit esim. valita hakutuloksista näytettäväksi kaikki kirjat ja lisätä hakutuloksiin näytettäväksi myös opinnäytetyöt. Hakusanoja kirjoitettaessa avautuu uudenlainen hakuehdotus-valikko. Haun automaattisen täydennyksen lisäksi valikko tarjoaa myös hakutulosten automaattista suodatusta esim. johonkin aineistotyyppiin, tai voit kohdistaa haun otsikkoon tekijään tai aiheeseen. Jos haluat hakusanaa täsmälleen vastaavia hakutuloksia, on myös sellainen vaihtoehto valittavissa.
Näin uusit lainasi MetCat 2.0 -palvelussa
Viime aikoina olemme saaneet asiakkailta paljon kysymyksiä siitä, miten voi uusia lainansa MetCat 2.0 -verkkopalvelussa. Tässäpä siis lyhyet ohjeet! Kirjaudu sisään näytön ylälaidasta löytyvän linkin kautta. Jos opiskelet tai työskentelet Metropoliassa, kirjaudu syöttämällä Metropolian verkkotunnukset. Oletko jo liittänyt MetCat 2.0:ssa kirjastokorttisi Omalle tilillesi? Jos et, tee se nyt. Huom. Jos PIN-koodi ei kelpaa tai olet unohtanut sen, ota yhteyttä kirjastoon. Löydät tiedot lainoistasi Lainat-välilehdeltä. Valitse haluamasi lainat ja uusi! Aurinkoista kevätviikkoa! Raisa :)
Kirjasto palvelee myös chatissä
Metropolian kirjaston verkkopalveluihin - verkkosivuille, MetCatiin, LibGuides -oppaisiin - on liitetty chat-palvelu. Palvelu on avoinna arkipäivisin, useimmiten ainakin kymmenen ja kahden välillä. Kun chatin toisessa päässä on joku vastaamassa, näkyy verkkopalvelun oikeassa alalaidassa aktiivinen chat-ruutu. Kun chatissä ei ole kukaan vastaamassa kysymyksiin, menevät ne kirjaston palvelupyyntöjärjestelmään - ihan kuin lähettäisit kysymyksen sähköpostilla. Ja vastaus tulee pienellä viiveellä - kun vain muistat jättää vastausosoitteen eli sp-osoitteen. Chat-kysymykset vuonna 2015 Kysymyksiä tulee noin reilu sata kuukaudessa, tähän mennessä vilkkain kuukausi on ollut viime syyskuu: 196 chat-kysymystä eli keskimäärin yhdeksän kysymystä päivässä. Tammikuussa kysymyksiä tuli 98. Asiakaspalvelun koko kirjo Millaisia kysymyksiä chattiin sitten tulee? Kaikenlaista, kuten kirjaston asiakaspalvelussakin. Mutta toki verkossa kysymykset liittyvät usein jonkin verkkopalvelun käyttöön. MetCatiin liittyvät kysymykset ovat tyypillisesti aika käytännönläheisiä: kuinka löydän tietyn kirjan saatavuustiedon MetCatissa? kuinka teen varauksen? miksi en pääse kirjautumaan MetCatiin? mitä teen, kun en muista PIN-koodia? miksi en saa uusittua lainojani? Monet kysymykset pyörivät e-aineistojen käytön ympärillä: miten käytän tietokantaa kotoa? miksi jokin tietokanta ei aukea? miksi jokin tietty aineisto ei avaudu tietokannassa? miten saan ladattua e-kirjan? Paljon myös kysytään aukioloaikoihin tai yhteystietoihin liittyviä asioita. Tai minne lainoja voi palauttaa, kun kirjasto on suljettu. Aina kysymykset eivät varsinaisesti liity kirjaston toimintaan, vaan tulostukseen, opinnäytetyöprosessiin tai valmistumiseen. Myös niihin pyrimme vastaamaan parhaan kykymme mukaan. Siis eteen voi tulla kaikenlaista, kuten myös kirjaston tiskillä. Ei pääse käymään työ turhan tylsäksi. :-) Käytännön kysymyksiä ja vastauksia Alla hieman konkretiaa eli erään tiistaisen chat-päivystysvuoron (klo 9 - 12) kysymykset ja lyhyiksi editoidut vastaukset. Usein chat-keskustelu on aika pitkä: asiakas kysyy kysymyksen, josta keskustelu lähtee etenemään niin, että kirjaston asiakaspalvelija kysyy tarkentavia kysymyksiä ja antaa ehdotuksia. K: Onko kirjastolla tarjolla valmiita kyselylomakepohjia opinnäytetyön tekijälle? V: Ei, kirjasto ei tarjoa valmiita kyselylomakepohjia. Niitä kyllä löytyy tutkimusta käsittelevästä kirjallisuudesta. Ja aina voi vilkaista Theseuksesta: yleensä opinnäytetyön liitteenä on kyselylomake tai vaikka haastattelurunko - jos sellaisia on työssä käytetty. K: Haluaisin tietää Myyrmäen kirjaston aukioloajat tänään. V: Tiistaisin kirjastossa on asiakaspalvelu klo 10-17, omatoimiaika 8-20 K: Hei, jos laitan postissa teille VALMISTUMINEN/KÄYTÄNNÖN ASIAT-LOMAKKEEN, voitteko allekirjoittaa tuon kohdan että olen laittanut työni Theseukseen, en kerkeä aukioloaikoina käymään kirjastossa? V: Tuo kohta valmistumislomakkeessa voidaan kuitata myös opintotoimistossa, Theseuksen työt ovat avoimesti verkossa kaikkien nähtävillä (pikaisen tarkistusprosessin jälkeen). K: Minulla oli eilen eräpäivä kirjoilleni ja nyt maksuiksi on kertynyt 14e, joten en voi lainata kirjoja uudestaan. Kirjoja on suuri kasa, enkä tiedä millä saisin kuskattua ne kaikki koululle, niin onko maksua mahdollista maksaa esim. laskulla tms. jotta voisin uusia kirjat ilman turhaa kirjojen edestakaisin kuskausta? :) V: Valitettavasti maksuja ei voi toistaiseksi maksaa kuin kirjastossa paikan päällä. Eikä ihan kaikkia kirjoja tarvitse ottaa mukaan kirjastoon, vain lyhytlainakokoelman erääntyneet lainat. (Tämä oli aika pitkä keskustelu). K: Mistä saisin tietooni, löytyykö Soffarin kirjastosta Toimintaterapeuttiliitto Ry:n jäsenlehteä? V: MetCatistahan tuo tieto löytyy. http://metcat.metropolia.fi -Päivi Ylitalo-Kallio ja Raisa Karhu
asiakaspalvelu aukiolo aukioloajat chat e-aineistot e-kirjat e-lehdet harjoittelu henkilöstö joulu kampukset kehittäminen kesä kirjasto kirjastokortti kirjaston palvelut kirjaston tilat kirjastopalvelut kirjastotyö kirjavinkit kyselyt lainat lainaus LibGuides MetCat Metcat Finna Metropolia muutto myyrmäen kampus opinnäytetyöt opiskelijat opiskelu palaute tapahtumat theseus tiedonhaku tiedonhankinnan ohjaus tietojärjestelmät tilastot työpaikkana AMK-kirjasto työtehtävät uudet opiskelijat uutuuskirjavinkit varaus verkkopalvelut
Kirjasto- ja tietopalvelut Metropolia.fi-sivustolla
Metropolia Ammattikorkeakoulun kirjasto tarjoaa ajantasaiset tiedonlähteet, miellyttävät tilat sekä apua ammattitaitoiselta henkilökunnalta. Annamme opiskelijoille erinomaiset tiedonhankintataidot opintoja ja työelämää varten. Opiskelijapalautteen mukaan kirjasto on parasta Metropoliassa!