Kuvaa lyhyesti, mikä HyMy-kylä on ja millainen roolisi on sen toiminnassa?
HyMy-kylä (lyhenne sanoista Hyvinvointia Myllypurosta) on ihmislähtöinen ja monialainen oppimis- ja kehittämisympäristö, jossa innovaatiot ja palvelut syntyvät innostavassa yhteistyössä. Autenttisella oppimisympäristöllä mahdollistamme Metropolian opiskelijoille tulevaisuuden taidot sekä työelämälle tarvittavat osaajat. Tarjoamme monipuolisia ja edullisia hyvinvointi- ja terveyspalveluja kaikille – helposti ja mutkattomasti.
HyMy-kylässä harjoitellaan keskeisiä asiakastyöskentelyn ammattikäytäntöjä, yksilöllistä palveluiden muotoilua, uusien palveluiden konseptointia sekä innovatiivista kehittämistä. HyMy-kylän toiminta on moniammatillista ja myös opiskelijamme ovat mukana kehittämässä toimintaa. Palveluistamme vastaavat ohjaavat opettajat, jotka ovat terveydenhuollon ammattilaisia.
Itse toimin HyMy-kylässä suunnittelijana, ja olen työskennellyt Metropoliassa noin vuoden ajan. Roolini on hyvin monipuolinen, siihen kuuluu sekä operatiivisia että strategisempia tehtäviä. Yksikään päivä ei ole samanlainen. Tiiviisti sanottuna koordinoin HyMy-kylän toimintoja ja palveluja sekä olen mukana kehittämässä HyMy-kylää.
Miten HyMy-kylässä huomioidaan huippu-urheilijoiden erityistarpeet esimerkiksi palveluiden tai oppimisympäristön näkökulmasta?
HyMy-kylässä on laaja palveluvalikoima, ja meiltä löytyy palveluita päästä varpaisiin. Meillä voidaan monialaisesti tarkastella asiakkaiden ja potilaiden tilanteita ja tarjoamme monipuolisia palveluja. Tunnistamme, että meillä on paljon palveluja, joista erityisesti huippu-urheilijat hyötyvät. Meillä on esimerkiksi aivan huipputason liikelaboratorio, jossa tehdään mm. kävely- ja juoksuanalyyseja sekä isokineettisiä lihasvoimamittauksia.
Opiskelijoiden näkökulmasta HyMy-kylä tarjoaa hienon oppimisympäristön, jossa opiskelijat pääsevät kohtaamaan huippu-urheilijoita ja tarkastelemaan oman tutkintonsa näkökulmasta huippu-urheilijoiden erityistarpeita. Tämän lisäksi HyMy-kylän yksi vahvuuksista on se, että pystymme tarjoamaan aidon ja joustavan oppimisympäristön. Tarvittaessa voimme luoda HyMy-kylässä räätälöityjä opintototeutuksia. Joustavuus ja opintokokonaisuuksien räätälöinti voi helpottaa huippu-urheilijaopiskelijoita yhdistämään opinnot ja tavoitteellisen urheilun.
Olet ollut mukana HUMKK-itsearviointiprosessissa ja auditointihaastatteluissa. Millaisia havaintoja ja oivalluksia tämä prosessi toi esiin?
En ole aiemmin ollut mukana tällaisessa prosessissa, oli hienoa saada olla mukana tässä prosessissa ja oppia uutta sen kautta. Osallistuin auditointiin kuuluvan itsearviointitekstin kirjoittamiseen HyMy-kylän toiminnan näkökulmasta. Kartoitin mitä kaikkea HyMy-kylä tarjoaa niin asiakkaiden kuin opiskelijoiden näkökulmasta huippu-urheilijoille. Itsearvioinnin tarkoitus oli tunnistaa mahdollisuutemme sekä miettiä, miten voimme vielä kehittää toimintaamme. Koska HyMy-kylässä innovatiivinen kehittäminen on toimintamme keskiössä, on tärkeää että jatkuvasti pohdimme, mitä HyMy-kylä voisi tulevaisuudessa olla.
Osa auditointiprosessia oli myös auditointihaastatteluun osallistuminen sekä HyMy-kylän tilojen esittely auditointia suorittavalle ryhmälle heidän vieraillessa Myllypuron kampuksella. Kiitos koko Metropolian urheilutiimille hienosta yhteistyöstä!
Vaikka olen aiemminkin tiennyt kuinka hieno ja uniikki ympäristö HyMy-kylä on, auditointiprosessi teki näkyväksi sen, kuinka hienoa työtä teemme. Oivalsimme, että meillä on tarjolla todella paljon palveluita, joista varsinkin huippu-urheilijat hyötyvät.
Millaisia konkreettisia kehittämistoimia tai hyviä käytäntöjä on syntynyt auditointiprosessin aikana?
Auditointiprosessi sai meidät aidosti tarkastelemaan mitä HyMy-kylä tarjoaa huippu-urheilijoille, niin asiakkaille kuin opiskelijoille. Pääsimme listaamaan mitä palveluita meillä on urheilijoille tarjolla. Nyt meillä HyMy-kylässä on paljon paremmat lähtökohdat avata yhteistyökeskustelut ja tiedostamme paremmin HyMy-kylän potentiaalin huippu-urheilijoille. Tämän pohdinnan myötä saimme myös luotua HyMy-kylän nettisivuillemme Urheilijan HyMy-kylä -osion, jossa on konkreettisesti esitelty, minkälaisia palveluita meillä on tarjolla urheilijanäkökulmasta. Sivuston avulla huippu-urheilijoiden kynnys ottaa meihin yhteyttä on aikaisempaa matalampi.
Millaisia ajatuksia tai toiveita sinulla on sekä HyMy-kylän kehittämiseksi että urheilijoiden tukemisessa korkeakoulussa?
Olisi hienoa, jos HyMy-kylän yhteistyö eri urheiluseurojen ja urheilijoiden kanssa tiivistyisi. On todella arvokasta päästä kohtaamaan urheilijoita mahdollisimman monipuolisesti, ja siten myös tarjota opiskelijoillemme hienoja oppimistilanteita. Opintokokonaisuuksien räätälöinti urheilija-opiskelijoille onnistuu jo nyt, mutta jatkokehittämisen ja selkeiden toimintamallien myötä uskon, että saisimme erilaiset räätälöintimahdollisuudet vakiintuneeksi osaksi HyMy-kylän toimintaa ja oppimisympäristöä.
Enni Leskinen
työskentelee Metropoliassa koordinaattorina. Hän on koulutukseltaan kasvatustieteen maisteri ja opiskelee parhaillaan myös sukupuolentutkimuksen maisteriohjelmassa. Hän on kiinnostunut kasvatuksen ja koulutuksen ilmiöistä, tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden kysymyksistä sekä kylmävesiuinnista. Ota yhteyttä
Miten Metropolian urheilijaopiskelijoiden verkostoitumista voidaan tukea? Minno‑opintojaksolla opiskelijat ideoivat konkreettisia ratkaisuja tähän tarpeeseen. Haastattelussa kokemuksistaan ja oivalluksistaan kertovat opiskelijat Saana Norring ja Eemeli Tuovinen sekä opintojakson opettaja Ulla Marjosola.
Millaisia konkreettisia ratkaisuja tai toimintamalleja kehititte opintojaksolla urheilijaopiskelijoiden verkostoitumisen tueksi?
Eemeli:
Eemeli Tuovinen
Opintojaksolla ryhmässäni kehitimme ratkaisuna haasteeseen Metropolia Student Athletes -verkoston, jonka tavoitteena on tukea urheilijaopiskelijoiden verkostoitumista ja yhteisöllisyyttä Metropoliassa. Toimintamalli toimisi matalan kynnyksen yhteisönä, johon urheilijastatuksen omaavat opiskelijat liitetään mukaan heti opintojen alussa. Lisäksi myös muut verkostosta kiinnostuneet opiskelijat olisivat tervetulleita liittymään mukaan. Tämä mahdollistaisi laajemman verkoston syntymisen ja helpottaisi oman porukan muodostamista heti opintojen alusta lähtien, myös oman luokan ja kurssien ulkopuolella.
Tähän verkostoon kehitimme myös erilaisia urheilutapahtumia ja kohtaamisia, kuten yhteiset tapaamiset ja verkostoitumistilaisuudet. Näiden tarkoituksena on lisätä vuorovaikutusta, vertaistukea, ja omien kokemusten jakamista urheilijaopiskelijoiden välillä. Lisäksi verkoston tueksi suunniteltiin jäsenetuja ja palveluita, kuten eri liikuntatilojen käyttö, HyMy-kylän ja liikelaboratorion palveluiden käyttö, sekä mahdollisesti urheilijaopiskelijoille suunnatut opintokokonaisuudet.
Kokonaisuutena toimintamalli yhdistää rakenteellisia ja toiminnallisia ratkaisuja (tapahtumat ja palvelut) sekä sosiaalista tukea (vertaisyhteisö), mikä tukisi urheilijaopiskelijoiden verkostoitumista pitkäjänteisesti.
Saana:
Saana Norring
Me lähdimme ryhmässä kehittelemään urheilijaopiskelijoille yhteistä visuaalista logoa. Tavoitteenamme ja ajatuksenamme oli kehittää jotain, joka edistäisi urheilijaopiskelijoiden verkostoitumista ja loisi yhteenkuuluvuuden tunnetta, mutta ei veisi opiskelijan kalenterista aikaa. Urheilijaopiskelijan arki saattaa olla hektistä ainakin ajoittain, minkä takia näinkin yksinkertainen ajatus tuli mieleen. Kun logo on suunniteltu, tarkoitus olisi kehittää jonkinlainen merch-mallisto, josta voisi löytyä kysynnän mukaan esimerkiksi paitoja, kangaskasseja sekä -merkkejä. Valikoimaa voi laajentaa sen mukaan, mitä opiskelijat sinne toivovat!
Miten kehittämänne ideat vahvistavat urheilijaopiskelijoiden välistä vuorovaikutusta ja yhteisöllisyyttä Metropoliassa?
Eemeli:
Metropolia Student Athletes -verkosto vahvistaa urheilijaopiskelijoiden välistä vuorovaikutusta ja yhteisöllisyyttä monella eri tavalla. Ensinnäkin automaattinen liittyminen verkostoon opintojen alussa madaltaa kynnystä olla yhteydessä muihin. Urheilijaopiskelijat tunnistavat itsensä heti osaksi samaa ryhmää, mikä helpottaa kontaktien syntymistä ja vuorovaikutuksen käynnistymistä jo opintojen alkuvaiheessa.
Toiseksi verkoston järjestämät tapahtumat ja yhteiset tapaamiset luovat tilaisuuksia muiden kohtaamiselle. Näissä tilanteissa opiskelijat voivat jakaa kokemuksiaan, saada vertaistukea ja luoda kaverisuhteita, mikä on keskeistä yhteisöllisyyden muodostumisessa.
Kolmanneksi yhteiset edut sekä palvelut, ja urheilijaopiskelijoille suunnatut opintokokonaisuudet, tuovat opiskelijoita yhteen arjessa. Kun toimintaa jatkettaan säännöllisesti, vuorovaikutuksesta tulee jatkuvaa eikä satunnaista. Kokonaisuutena ideamme tukevat sekä arjen kohtaamisia että yhteisön rakentumista, mikä vahvistaa urheilijaopiskelijoiden välistä vuorovaikutusta Metropoliassa.
Saana: Ajatuksenamme oli, että yhteinen visuaalinen symboli luo yhteenkuuluvuuden tunnetta urheilijaopiskelijoille ja auttaa tunnistamaan toiset urheilijaopiskelijat esimerkiksi koulun käytävillä tai kuntosalilla. Miksi ei myös koulun ulkopuolella! Kun näkee toisen opiskelijan, jolla on samalla logolla varustettua merchiä päällä, tulee sellainen fiilis, että “hei hän tietää, mitä mä käyn läpi ja millaista on olla urheilijaopiskelija”. Ajatuksena oli, että näin voidaan myös madaltaa kynnystä esimerkiksi moikkaamisen tai kuulumisten vaihtoon.
Miten Minno-opintojakson työskentelytapa auttoi viemään ideat ajatuksista kohti konkreettisia ratkaisuja?
Eemeli:
Minno-opintojakson työskentelytapa auttoi viemään ideat konkreettisiksi ratkaisuiksi vaiheistetun ja helposti etenevän prosessin kautta. Aluksi lähdimme liikkeelle ongelman tunnistamisesta, eli urheilijaopiskelijoiden arjen haasteista ja yhteisöllisyyden puutteesta. Tämä auttoi rajaamaan kehittämistyötä ja kohdistamaan ideointia oikeaan tarpeeseen. Seuraavaksi hyödynsimme ideointivaihetta, jossa tuotimme useita erilaisia ratkaisuvaihtoehtoja. Ryhmätyöskentely mahdollisti erilaisten näkökulmien yhdistämisen, mikä kehitti ideoita eteenpäin ja teki niistä eheän kokonaisuuden.
Kun idea oli valittu, lähdimme omassa ryhmässä kehittämään sitä. Tässä vaiheessa ideasta rakennettiin selkeä toimintamalli, eli Metropolia Student Athletes -verkosto, jolle määriteltiin kohderyhmä, toimintatavat ja konkreettiset sisällöt. Jatkuva palautteen saaminen ohjaajalta ja muilta ryhmäläisiltä auttoi tarkentamaan ideaa ja tekemään siitä realistisemman ja toteuttamiskelpoisemman.
Saana:
Minno-opintojaksolta sai paljon keinoja ideoinnin ja idean konkretisoinnin tueksi. Prosessi muutti teoreettisen pohdinnan nopeasti käytännön tekemiseksi! Lähdimme pienemmissä ryhmissä pureutumaan ongelmaan ja pohtimaan siihen mahdollisia ratkaisuja. Alussa tunnistetut haasteet saivat ideointivaiheen työkaluilla konkreettisen muodon. Ohjattu työskentelytapa ja selkeät vaiheet prosessissa auttoivat ymmärtämään, että hyvä idea on vasta pieni pala koko prosessia. Jatkuva vuorovaikutus oman ryhmän, muiden ryhmien sekä ohjaavan opettajan kanssa helpotti aikataulussa ja tavoitteessa pysymistä. Prosessi pakotti pohtimaan ratkaisun realismia ja toteutettavuutta todellisuudessa.
Ulla:
Opiskelijat jaettiin projektin alussa pienempiin monialaisiin tiimeihin, joissa he heti tarttuivat ongelman ytimeen ja miettivät mitä urheilijaopiskelija tarvitsee ja mitä häneltä puuttuu Metropoliassa. Heidän oli itse helppo opiskelijoina samastu tähän ja muutamat projektin opiskelijat ovat urheilijastatuksella Metropoliassa, joten aihe oli hyvin ajankohtainen heille.
Ongelmaratkaisussa keskeisintä on saavuttaa sellainen ilmapiiri, jossa kaikki pystyvät tuomaan ideoitaan turvallisesti esille. Tutustuimme toisiimme erilaisten työkalujen kautta pienryhmissä. Jokainen sai miettiä ja tuoda esille omat vahvuutensa, osaamisensa ja missä toivoisi kehittyvänsä. Oli ilo huomata yhdessä opiskelijoiden kanssa, kuinka paljon heillä on sellaista osaamista, josta on hyötyä ryhmätyöskentelyssä ja kuinka he pääsivät hyödyntämään taitojaan tässä innovaatioprojektissa.
Projekti eteni kuuden erilaisen moduulin kautta ideointivaiheesta implementointiin, jossa kehitetty idea julkistettiin ja sen hyödynnettävyyttä perusteltiin. Tässä seitsemän viikon projektissa työskentely oli tiivistä ryhmän opiskelijoiden kesken kuin myös urheilutiimin ja ohjaavan opettajan välillä. Jatkuva palautteen antaminen vie opiskelijoita eteenpäin, mutta sen tarvitsee olla sellaista, jossa opiskelija itse pohtii, ideoi ja toteuttaa, opettaja on ainoastaan vierellä kulkija ja kysymysten esittäjä. Miksi, miten ja kuka tästä hyötyy? Minkä ongelman tämä ratkaisee? Kuinka sen saa toimimaan käytännössä?
Millainen opettajan rooli on tällaisessa projektissa?
Ulla:
Opettajan rooli on valtavan monipuolinen tämän kaltaisessa projektissa. Sen lisäksi, että opettaja alussa tutustuttaa tiimit toisiinsa, hän ohjaa jokaista pienryhmää ja kulkee vierellä tukien, kannustaen ja kyseenalaistaen prosessin jokaisessa vaiheessa. Aluksi vietämme aikaa enemmän luokkatilassa ja myöhemmin projektin edetessä tapaamme verkossa viikoittain. Opiskelijat esittelevät pienryhmätuotoksiaan ja hiovat niitä paremmiksi jatkuvan palautteen avulla. Se on vuoropuhelua jokaiseen suuntaan.
On ilo nähdä ja kuulla opiskelijoiden ongelmanratkaisutaitojen kehittyvän monialaisissa tiimeissä, joissa he yllättävät itsensäkin. Opiskelijat ovat aidosti ylpeitä innovaatioistaan ja siitä mitä ovat kehittäneet. Koen, että Metropoliassa voisi opiskelijoilla olla enemmän tällaisia projekteja, joissa he voivat innovoida ja luoda jotakin uutta. Ohjaajan roolissa koen onnistuvani silloin, kun loppuraportista saa lukea opiskelijoiden ennakkoasenteiden muuttuvan positiivisiksi opintojen aikana. Kun opiskelija itse huomaa, miten tärkeää ovat ideointi, ennakointi, innovointi, ryhmätyötaidot ja ongelmanratkaisukyvykkyys, he ymmärtävät, ettei ainoastaan oman alan substanssiosaamisella pärjää työelämässä, vaan tarvitaan muitakin taitoja. Tämä minusta on erityisen palkitsevaa opettajana.
Miten ohjaus tukee opiskelijoiden työskentelyä?
Eemeli:
Koen, että ohjaus tukee opiskelijoiden projektin etenemistä (tavoitteet, aikataulutus ja työtehtävät) vaihe vaiheelta. Se teki myös ryhmätyöskentelystä helpompaa. Ohjaus auttoi meidän ryhmäämme etenkin ongelmanratkaisussa ja päätöksenteossa.
Saana: Ohjauksella oli tärkeä rooli, sillä se loi projektille raamit, joiden sisällä sai luovasti kokeilla ja myös epäonnistua turvallisesti. Ohjaaja ei ainoastaan seurannut prosessin etenemistä, vaan kannusti meitä tunnistamaan omat taitomme ja tuomaan ne osaksi tiimityötä. Saimme työskennellä itsenäisesti, mutta tiesimme koko ajan, että meillä on taustatuki, johon voimme tarvittaessa tukeutua. Ohjaus tuki myös sitä, ettei idea lähde rönsyilemään aivan liikaa, koska tällaisella aikataululla sellaiseen ei suuremmin ole aikaa. Jatkuva palautteen antaminen piti meitä hereillä ja varmisti, että pysymme aikataulussa projektiemme kanssa.
Millaisia oivalluksia opintojakson aikana syntyi urheilijaopiskelijoiden roolista korkeakouluyhteisössä ja heidän verkostoitumisensa merkityksestä?
Eemeli:
Minulle opintojakson aikana keskeinen oivallus oli, että urheilijaopiskelijat jäävät helposti näkymättömäksi ryhmäksi korkeakouluyhteisössä, vaikka heillä olisi varmasti paljon annettavaa yhteisölle. He eivät ole pelkästään opiskelijoita tai urheilijoita, vaan tuovat mukanaan esimerkiksi tavoitteellisuutta, ajanhallintataitoja ja vahvaa sitoutumista, joista hyötyisi koko yhteisö.
Lisäksi ymmärrämme, että urheilijaopiskelijoiden verkostoituminen ei tapahdu itsestään, vaan se vaatii rakenteita ja tietoista tukemista, sekä oma-aloitteisuutta. Ilman selkeitä toimintamalleja urheilijaopiskelijat voivat jäädä erilleen sekä toisistaan että muusta opiskelijayhteisöstä. Toinen tärkeä oivallus oli vertaistuen merkitys. Samassa elämäntilanteessa olevien urheilevien opiskelijoiden välinen vuorovaikutus auttaa jaksamaan ja löytämään ratkaisuja kaksoisuran haasteisiin. Verkosto olisi varmasti monelle urheilijalle hyvinvointia ja opintojen etenemistä tukeva tekijä.
Ymmärsimme myös, että kun verkostoitumista tuetaan, se voi vahvistaa koko korkeakouluyhteisöä. Urheilijaopiskelijat voivat toimia eri alojen opiskelijoiden välillä ja lisätä yhteisöllisyyttä laajemmin. Urheilijaopiskelijoiden rooli korkeakoulussa voisi olla merkittävämpi, ja heidän verkostoitumisensa tukeminen hyödyttää sekä yksilöä että koko yhteisöä, myös Metropoliassa.
Saana:
Myös minulle selkeni heti projektin alussa se, että urheilijaopiskelijat eivät aina näy edustettuina korkeakouluyhteisössä. Tämä näkökulma oli sellainen, jota ei ollut aikaisemmin tullut pohdittua. Oivalsimme, ettei verkostoituminen tapahdu itsestään, vaan se vaatii selkeitä rakenteita ja aktiivista tukea. Keskeinen oivallus oli myös vertaistuen merkitys: samassa elämäntilanteessa olevien ihmisten kohtaaminen auttaa jaksamaan kaksoisuran haasteiden keskellä. Verkostoitumisella voidaan siis edistää urheilijaopiskelijoiden hyvinvointia ja jaksamista ja siksi se on tärkeää!
Ulla:
Opiskelijat ymmärtävät täysin urheilijaopiskelijoiden roolin korkeakouluyhteisössä ja miksi verkostoitumisen tukeminen on tärkeää. Jos verkostoitumista ei siiloiteta, jää tämä valtava potentiaali hyödyntämättä Metropoliassa. Näen, että koko korkeakoulu hyötyy verkostoitumisesta ja erilaiset opiskelijat oppivat toisiltaan, samoin kuin esimerkiksi kansainväliset opiskelijat yhteisössämme. Huippu-urheilumyönteisen korkeakoulun tunnustusta ei myönnetä kenelle tahansa. Metropolian saama tunnus osoittaa, että potentiaali on tunnistettu, ja siksi urheilijaopiskelijoiden verkostoitumista tulisi kehittää määrätietoisesti.
Olen Jukka Tirri ja työskentelen Olympiakomitean huippu-urheiluyksikössä opiskelijahuippu-urheilun erityisasiantuntijana. Toimenkuvani läpileikkaa urheilun ja opiskelun yhdistämiseen liittyvät asiat eri muodoissaan, sillä vastaan opiskelijahuippu-urheilun kansainvälisistä arvokilpailuista (universiadit ja opiskelijoiden MM-kilpailut) ja toimin urheilijoille opiskeluapurahoja myöntävän URA-säätiön asiamiehenä.
Vuoden 2021 alusta alkaen olen ollut vetovastuussa huippu-urheilijamyönteinen korkeakoulu -prosessista ja se onkin iso osa työtäni tällä hetkellä. Yhteydenpito korkeakouluihin ja urheiluakatemioihin, auditointiryhmien kokoaminen ja niiden parissa työskenteleminen, raporttien kirjoittaminen ja uutiskirjeiden koostaminen ovat vain osa moninaisia tehtäviä, joita olen päässyt HUMKK-prosessin myötä tekemään yhdessä toisten kaksoisura-tiimin jäsenten ja muiden osaavien kollegoiden kanssa.
Urheilutaustan innoittamana työuralle opiskelijaurheilun parissa
Urheilu on ollut osa elämääni pienestä pitäen. Varhaisimmat urheilumuistot ovat ajalta ennen kouluikää, mutta seuraharjoitukset aloitin kahdeksanvuotiaana jalkapalloseura Kajaanin Hakassa. Monet muutkin lajit ovat olleet matkan varrella tärkeitä, mutta futis on ollut minulle elämänmittainen harrastus ja pelaan sitä edelleen ikämiestasolla.
Opiskeluaikoinani toimin aktiivisesti ainejärjestössä sekä Jyväskylän yliopiston liikuntavaliokunnassa ja olin mukana järjestämässä useita valtakunnallisia opiskelijaurheilutapahtumia. Lopullisesti kipinä syttyi vuonna 1996 opiskelijoiden futsalin maailmamestaruuskilpailuissa, joiden yhteydessä opin tuntemaan Opiskelijoiden Liikuntaliiton väkeä. Yksi asia johti toiseen ja vuoden 2000 kesällä aloitin työt OLL:ssa liikuntasihteerinä.
Monipuolinen työnkuva opiskelijahuippu-urheilun erityisasiantuntijana
Tyypillistä työviikkoa on vaikeaa kuvailla, sillä nykyinen työni on vaihtelevaa. Välillä työhöni kuuluu enimmäkseen hallinnollisia toimistotehtäviä, mutta kisat ja muut tapahtumat tuovat siihen virkistävää vaihtelua. Ihmisten kohtaaminen vaikkapa huippu-urheilijamyönteinen korkeakoulu -auditointivierailujen yhteydessä ja heiltä saatu palaute antaa motivaatiota työhön.
Mieleenpainuvia kohtaamisia ja kokemuksia uran aikana
Kazanin universiadeissa 2013 lähes kirjaimellisesti törmäsin urheiluhallin ovella kivitalon kokoiseen Aleksander Kareliniin, kolminkertaiseen painin raskaan sarjaan olympiavoittajaan. Se kohtaaminen jäi mieleeni. Universiadeista on jäänyt mieleen lukuisia upeita muistoja suomalaisurheilijoiden onnistumisten hetkistä, mutta naisten 4 x 100 metrin viestijoukkueen voitto Bangkokissa 2007 on yksi mieleenpainuvimmista.
Rohkaisun ja tuen sanoja opiskelijahuippu-urheilijoille sekä HUMKK-kentälle
Toivon, että jokainen urheilija löytää itselleen parhaiten sopivan tavan tavoitella omaa parastaan huippu-urheilussa ja sitä, että kaikki valinnat nähdään arvokkaina ja arvostettavina. Urheilussa ja opinnoissaan menestyvät huippu-urheilijat ovat tärkeitä roolimalleja nuorille urheilijoille, jotka miettivät tulevaisuuttaan.
Opiskelijaurheilijoita haluan kannustaa aloitteellisuuteen, suunnitelmallisuuteen ja rohkeisiin ratkaisuihin kaksoisurallaan. Ympärillänne on paljon ihmisiä, jotka haluavat auttaa ja tukea teitä vaativassa tehtävässänne.
Odotan innolla seuraavaa HUMKK-verkostotoimijoiden tapaamista; kokemusten ja hyvien käytäntöjen jakamista positiivisessa ilmapiirissä. On ollut äärimmäisen ilahduttavaa havaita se tahtotila ja tarmo, jolla korkeakoulut ovat lähteneet kehittämään urheilijoiden kaksoisuran edellytyksiä.
Lopuksi
Tässä kohtaa on helppoa todeta, että kehittävän arvioinnin ja Karvin auditointimallin soveltaminen huippu-urheilijamyönteinen korkeakoulu -auditoinneissa on ollut oikeaan osunut ratkaisu. Siitä kuuluu iso kiitos kaikille, jotka meitä tähän kannustivat sekä tietysti Karvin asiantuntijoille, joilta olemme saaneet äärettömän arvokasta apua.
Roolisi Metropoliassa ja HUMKK-auditointiprosessissa
Työskentelen Metropoliassa fysioterapian tutkinto-ohjelmassa tutkintovastaavana ja lehtorina sekä Metropolian urheilutiimin koordinaattorina ja Urheilu-asiakkuusvastaavana. Huippu-urheilumyönteinen korkeakoulu -auditoinnissa toimin auditoinnin koordinaattorin tukena. Urheilutiimi on auditointiprosessin myötä valmistellut, kehittänyt ja uudistanut urheilijaopiskelijoiden kaksoisuraan ja opiskeluun liittyviä prosesseja sekä käytänteitä. Urheilijaopiskelijat ja heidän erityistarpeensa ovat tulleet minulle tutuksi niin fysioterapian alalla kuin tutkinto-ohjelman opiskelijoiden kautta.
Mitä Urheilu-asiakkuusvastaavan tehtävä pitää sisällään?
Metropolian Urheilu-asiakkuusvastaavana toimin yhteyshenkilönä urheiluorganisaatioille, sidosryhmille ja verkostoille, kuten Urhealle, Olympiakomitealle ja muille urheilutoimijoille. Tehtäväni on rakentaa ja kehittää yhteistyötä esimerkiksi verkostoitumisen, tarvelähtöisten ja ketterien palveluiden sekä tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminnan kautta.
Oppimiskokemukset auditointiprosessin aikana
Auditointiprosessi on ollut koko Metropolialle arvokas oppimiskokemus. On ollut hienoa nähdä, kuinka Metropoliassa on tartuttu innokkaasti toimeen ja rakennettu korkeakouluamme kohti huippu-urheilumyönteistä auditointia. Samalla olemme kestävällä tavalla valmistautuneet auditoinnin jälkeiseen jatkuvaan kehitykseen ja urheilijaopiskelijoiden tarpeisiin reagointiin.
Kiitos Metropolian urheilutiimille sekä muille toimijoillemme hienosta yhteistyöstä! Kiitän myös Urheaa ja Olympiakomiteaa erinomaisesta yhteistyöstä, sparrausavusta ja selkeistä ohjeista osana prosessia. Tähänastinen auditointiprosessi on lisännyt ymmärrystä siitä, mitä urheilijan kaksoisura vaatii niin urheilijalta itseltään kuin myös ammattikorkeakoululta, opinnoilta, tutkinto-ohjelmilta ja urheilijan opintojen varrella toimivalta henkilöstöltä.
Luonnossa liikkumassa. Luonto on tärkeä terveysliikunnan ja palautumisen ympäristö.
Auditoinnin vaikutukset korkeakoulun kehitykseen ja urheilijaopiskelijoiden opintoihin
Auditoinnin valmistelu on jo nyt auttanut selkeyttämään ja vakiinnuttamaan käytäntöjä. Tulevaisuudessa auditointiprosessin aikana syntyneitä käytänteitä ja huomioita jalkautetaan sekä kehitetään entistä sujuvammiksi osaksi urheilijaopiskelijoiden opintoja. Myös tutkimus-, kehitys- ja innovaationäkökulmaa (TKI) sekä tutkimus-, kehitys-, innovaatio- ja oppimisnäkökulmaa (TKIO) tullaan tarkastelemaan entistä vahvemmin osana urheiluorganisaatioiden yhteistyötä sekä opiskelijoiden opintoja.
Auditointi toimii ikään kuin "kick-offina", jonka pohjalta ammattikorkeakoulu jatkaa toiminnan toteuttamista, vakiinnuttamista ja kehittämistä monipuolisessa yhteistyössä eri toimijoiden kanssa.
Auditointiprosessin oivalluksia
HUMKK-auditoinnin valmistelun aikana olen saanut kohdata monia ihmisiä, jotka aidosti haluavat edistää urheilijan kaksoisuraan liittyviä asioita. Kun urheilijaopiskelijan opinnot etenevät sujuvasti, mahdollistuu samalla myös urheilijan urheilu-uran kehitys. Molempien urien kulkiessa sujuvasti rinnakkain, löytyy molemmille tarvittava aika sekä tila.
Kokemus kohdatuksi tulemisesta on yksi tärkeimpiä arvoja palvelussa, ja kohtaamisen taito on terveys- ja hyvinvointipalveluissa ammattilaisen ydinosaamista. Sen toteutuminen edellyttää aitoa läsnäoloa, sillä iso osa viestinnästä välittyy muulla tavoin kuin puhumalla.
Kohtaaminen ei ole mahdollista ilman vuorovaikutusta (Virtanen 2017), eikä arvostava kohtaaminen ole mahdollista ilman asiakkaan ainutlaatuisuuden tunnistamista ja tunnustamista. Asiakastilanteessa läsnäolo tarkoittaa tietoista havainnointia ja hyväksyvää suhtautumista tilanteeseen, katsekontaktia asiakkaaseen ja eleitä, joista se välittyy (Laitinen & Kemppainen 2010). Kun asiakas kokee tulevansa kuulluksi ja kohdatuksi arvokkaasti ihmisenä, yhdenvertaisena toisen kanssa, hänen on mahdollista tulla ymmärretyksi ja sen kautta osallistuvaksi (Kananoja 2017).
Metropolia Ammattikorkeakoulun HyMy-kylässä asiakkaita kohdatessaan tulevat ammattilaiset oppivat kohtaamaan erilaisia asiakkaita yksilöllisesti ja arvostavasti. Samalla he kehittävät omaa vuorovaikutusosaamistaan. HyMy-kylän palveluissa käytetään ilmausta ihmislähtöisiset palvelut. Ihmislähtöisyydestä puhutaan, kun ihminen otetaan tasavertaisena toimijana mukaan toimintaan ja hänet nähdään oman elämänsä ja palveluiden käytön asiantuntijana (mm. WHO 2016).
Ihmislähtöisessä ajattelussa tarkastellaan yksilön ja hänen terveytensä ja hyvinvointinsa lisäksi laajasti niitä ympäröiviä toimijoita ja tekijöitä, jotka tulisi ottaa kohtaamistilanteessa huomioon.
Tässä blogikirjoituksessa haluamme herättää ajatuksia siitä, mitä ihmislähtöisyydellä tarkoitetaan ikäihmisen näkökulmasta. Tulisiko meidän huomioida ikäihmisille palveluita tarjotessamme jotain sellaista, mitä emme nyt ole tulleet ajatelleeksi?
Kohtaamistilanteen merkitys palvelussa
Ikääntyneet kokevat kodin ulkopuoliset sosiaaliset suhteet voimavaroja lisäävinä tekijöinä (Kariniemi ym. 2020). HyMy-kylässä asioivien ikäihmisten päivän ainoa sosiaalinen kontakti voi olla asiakaspalvelussa tapahtuva kohtaaminen, joten HyMy-kylän palveluilla voidaan siis edesauttaa ikäihmisten sosiaalisten kontaktien ja voimavarojen lisäämistä ja ennaltaehkäistä jopa syrjäytymistä.
Ikäihmisellä yksi kohtaamistilanne voi määrittää koko päivän kulkua ja sillä voi olla suuri merkitys hänen henkisiin voimavaroihinsa. Siksi kohtaamistilanteessa ei saa olla kiire. Kiire estää paneutumista ikääntyneen tilanteeseen, jolloin kokonaisvaltainen ymmärrys – samoin kuin voimavara- ja asiakaslähtöisyys – häviävät tilanteesta (Kariniemi ym. 2020). Kiireetön kohtaaminen saattaa kuitenkin olla haaste oman kiireisen työn keskellä. Se edellyttää tietoista pysähtymistä asian äärelle. Onnistunut kohtaaminen on taitoa kuunnella, eläytyä, nähdä, ymmärtää, olla läsnä, tukea, koskettaa ja välittää. Parhaimmillaan onnistunut kohtaaminen vahvistaa ikääntyneen voimavaroja ja vähentävät hänen haavoittuvuuden kokemustaan (Eloranta 2012).
Ikääntyneen asiakkaan kuulluksi tuleminen ja kohtaaminen auttaa havaitsemaan asiakkaan yksilölliset tarpeet ja elämäntilanteet, joiden avulla voidaan arvioida myös asiakkaan yksilöllistä tukea ja palveluntarvetta (Kariniemi ym. 2020). Mikäli asiakkaan tilanteen varsinaista haastetta tai sen vakavuutta ei osata tunnistaa riittävän tarkasti, asiakkaan hyvinvointia ei kyetä edistämään (Virtanen 2017).
Tunne, että tulee ikääntyneenäkin kohdatuksi asiakastilanteessa, on yksi tärkeimpiä arvoja palveluissa. Kohdatuksi tulemisen tunne lisää luottamusta palvelua tarjoavaa yritystä kohtaan, joten onnistuneella kohtaamisella varmistetaan myös palvelusuhteen jatkuminen (Niinistö-Mäkinen 2020).
Palveluiden näkökulmasta ikääntyneet arvostavat:
palvelualttiutta
ystävällisyyttä
ohjausta ja neuvontaa
kiireettömyyttä
asiakkaaseen keskittymistä
yksilöllisyyttä
joustavuutta sekä
kärsivällisyyttä (Niinistö-Mäkinen 2020).
Ikäihmislähtöisyyttä oppimassa
“Toista ihmistä ei voi kohdata, ellei näe häntä.”
(Hellsten Tommy 2020)
Selväksi on tullut, että ikääntyneet toivovat arvostavaa kohtaamista, kunnioitusta ja ihmisarvoista elämää (Tiilikainen ym. 2019). Ikääntyneen ihmisen arvostavan kohtaamisen perusta on hänen ainutlaatuisuutensa tunnistamisessa ja tunnustamisessa (Sosiaali- ja terveysministeriö 2017). Kun tarjoamme palveluita, meidän tulisi tehdä se niin, että ikääntyvän itsemääräämisoikeus, yksilöllisyys ja eheyden toteutuminen mahdollistuvat. Eettiset ja ihmisarvoon liittyvät asiat ovat vahvasti mukana ikäihmislähtöisissä palveluissa ja samalla ne vahvistavat opiskelijoilla siihen liittyvää osaamista.
Metropolia Ammattikorkeakoulun HyMy-kylän terveyspalvelut tarjoavat monenlaisia palveluja terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseksi. Palveluita toteuttavat sosiaali- ja terveysalan opiskelijat opettajien ohjauksessa. Palvelutapahtuma on kokonaisuus, johon liittyy monia asioita, mutta ammatillinen ihmisen kohtaamisen taito on yksi tärkeimmistä opittavista asioista.
Ikäihmislähtöisen kohtaamisosaamisen kehittämiseksi kylä tarjoaa hyvän oppimisympäristön, sillä ikääntyneet asiakkaat käyttävät paljon palveluita. Kylä on ympäristönä myös paikka, jossa kohtaamiseen tarvittavaa erityisosaamista voi harjoitella turvallisesti opettajan ohjauksessa. (Metropolia AMK:n Asiakaslähtöiset hyvinvointi ja terveyspalvelut.)
Kirjoittajat
Carita Hand, Metropolia Ammattikorkeakoulu, Terveys-osaamisalue, lehtori, TtM. Carita on kiinnostunut erityisesti ikäihmisiin ja pedagogiikkaan liittyvistä teemoista ja käyttää niihin liittyvää osaamistaan hyödyksi opetus- ja kehittämistehtävissä.
Hannele Hokkanen, Metropolia Ammattikorkeakoulu, Terveys-osaamisalue, lehtori TtM. Kiinnostuksen kohteina Hannelella on ikääntyneisiin ihmisiin liittyvä kehittämistyö opetuksessa, hankkeissa ja verkostoissa. Hän toimii vanhustyön asiantuntijana Seniorit Tikissä ja Dallaten hankkeissa.
Mia Rosenström, Metropolia Ammattikorkeakoulu, Hyvinvointi-osaamisalue, lehtori vanhustyön tutkinto, TtM. Mia toimii vanhustyön asiantuntijana Elossa-hankkeessa.
Lähteet
Eloranta, S. 2012. Vanhustyö on kohtaamisia. Ikäinstituutti. Blogikirjoitus.
Hellsten, T. 2020. Ihmisen paikka elämänsä keskiössä. Blogikirjoitus.
Kananoja, A. 2017. Asiakastyön yleiset lähtökohdat sosiaalialalla. Teoksessa A. Kananoja, M. Lähteinen & Marjamäki, P. Sosiaalityön käsikirja. 4. uudistettu laitos. Tietosanoma Oy.
Kariniemi, Kirsi, Siira, Heidi, Kyngäs, Helvi & Kaakinen, P. 2020. ”Vanhakin on ihminen”. Ikääntyneiden kokemuksia vahvuuksistaan, voimavaroistaan ja kotihoidosta. Gerontologia 34 (1), 24–43.
Laitinen, M. & Kemppainen, T. 2010. Asiakkaan arvokas kohtaaminen. Teoksessa M. Laitinen, & A. Pohjola (toim.). Asiakkuus sosiaalityössä, 138–177. Gaudeamus.
Metropolia AMK:n Asiakaslähtöiset hyvinvointi ja terveyspalvelut.
Niinistö-Mäkinen, P. 2020. Muisti- ja ikäystävällinen Etelä-Pohjanmaa -hankkeen koonti eläkeläisryhmien vastauksista (1600 hlöä) vuosilta 2017–2019. Etelä-Pohjanmaan Muistiyhdistys Ry. Ylihärmä. Esitysdiat 10.8.2020.
Sosiaali- ja terveysministeriö 2017. Sosiaalihuoltolain soveltamisopas 2015: 3.
Tiilikainen, E., Hujala, A., Kannasoja, S., Rissanen, S. & Närhi, K. 2019. ”They’re always in hurry”. Older people’s perceptions of access and recognition in health and social care services. Health & Social Care in the Community 27 (4), 1011–1018.
Virtanen, H. 2017. ARVOSTAVA KOHTAAMINEN SOSIAALITYÖSSÄ. Autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista. Pro gradu -tutkielma. Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos. Jyväskylän yliopisto.
WHO 2016. Framework on integrated, people-centred health services. Report by the Secretariat A69/39.
WHO Age-Frendly in Practice.
”Työelämä on murroksessa ja sosiaali- ja terveysalojen toimijoilta vaaditaan uudenlaista osaamista. Erityisesti kyse on teknologioiden vaikutuksista, mutta myös mitä suurimmassa määrin toimintojen laadullisista muutoksista. Tehtävien sisällä, mutta myös työnteon tapojen, käytäntöjen ja osaamisen muodoissa, tapahtuu huomattavia muutoksia”, kirjoittavat Kaarina Pirilä ja Anu Valtonen tuoreessa bloggauksessaan Metropolian Rehablogissa.
Työelämän muutos edellyttää kykyä ajatella ja toimia totutuista poikkeavin tavoin. Konsultatiivinen toimintatapa oli luonnollinen ja looginen valinta toimintatavaksi, ja sen käsitteellinen tarkastelu on noussut esille Metropolian Hyvissä handuissa himassa -hankkeessa. Hankkeessa on toteutettu monen sosiaali- ja terveysalan ammattiryhmän opiskelijoista koostuvaa tiimityöskentelyyn perustuvaa työelämäharjoittelua Metropolian HyMy-kylässä, joka on hyvä oppimisympäristö ja kohtaamispaikka perinteisten toimintatapojen haastamiseen. Monialaisessa tiimiharjoittelussa opiskelijatiimi on auttanut asiakaslähtöisesti ratkaisemaan haasteita, tarpeita tai toiveita asiakkaan arjessa. Näitä tarpeita kuunneltaessa on todettu, että käsittelyyn on usein tarpeen liittää myös muiden ammattiryhmien erityisosaamista.
Lue koko postaus Metropolian Rehablogista: "Konsultatiivinen toiminta monialaisen työskentelyn tukena. Kohti uudenlaista osaamista sosiaali- ja terveysalalla".
Onko uusi Myllypuron kampus liian massiivinen ja vaikeasti hahmotettava aaltoilevine korkeine torneineen? Houkutteleeko rakennus astumaan sisään vai pelottaako sen suuri koko ja sokkeloinen ulkomuoto?
Myllypuron lähialueen iäkkäät näyttävät onneksi löytäneen kampukselle HyMy-kylän palveluiden houkuttamina. Tulevaisuudessa ikäihmiset tulevatkin olemaan entistä tutumpi näky HyMy-kylässä, kun geronomiopiskelijat saavat oman vastaanotto- sekä ryhmänohjaustoimintansa käyntiin.
Myllypuron kampus – uudenlainen toimintaympäristö
Metropolia Ammattikorkeakoulun Myllypuron kampus on arkkitehtuurisesti näyttävä uudisrakennus keskellä Myllypuroa. Kampuksen neljä tornia muodostavat monimuotoisen rakennuskompleksin, joka herättää taatusti mielenkiintoa, mutta voi tuntua myös pelottavalta. Kampuksen ensimmäinen osa avattiin opiskelijoille tammikuussa 2019 ja koko kampus valmistui tammikuussa 2020.
Alueen asukkaat ovat kertoneet, että kampuksen valmistumista odotettiin Myllypurossa innostuneena; kampuksen toivottiin vilkastuttavan Myllypuron keskustaa ja tuovan käyttäjiä jo olemassa oleville palveluille. Myös kampuksen tarjoamat uudet palvelut häämöttivät asukkaiden mielissä.
Kampuksen sijainti aivan Myllypuron ytimessä, metroaseman ja ostoskeskuksen vieressä, tuo kampukselle luontaisesti paljon lisäarvoa ja mahdollisuuksia lähialueen asukkaiden palveluiden tuottajana. Juuri nyt onkin tärkeä hetki tehdä kampusta ja erityisesti siellä sijaitsevaa HyMy-kylää tutuiksi alueen asukkaille.
HyMy-kylä hyvinvoinnin mahdollistajana
HyMy-kylä (Hyvinvointia Myllypurosta) on monialainen oppimis- ja kehittämisympäristö, jossa sosiaali- ja terveysalan opiskelijoilla on mahdollisuus kehittää ammattitaitoaan asiakastyön parissa ja samalla asiakkaat saavat laadukkaita palveluita huokeaan hintaan (HyMy-kylä 2020). HyMy-kylän palveluiden kehittäminen ja tunnetuksi tekeminen vaatii kaikkien toimijoiden jalkautumista alueen ihmisten pariin.
Ensimmäiset geronomiopiskelijat ovat paraikaa harjoittelussa HyMy-kylässä ja heidän tehtävänään onkin ollut kartoittaa alueen ikäihmisten ajatuksia ja toiveita geronomien tarjoamien palveluiden suhteen. Alueen ihmisillä on nyt erinomainen mahdollisuus vaikuttaa haluamiensa palveluiden sisältöihin, koska geronomiopiskelijoiden työnkuva HyMy-kylässä on vasta muotoutumassa.
Samalla kun HyMy-kylän toimintaa muodostetaan ja muokataan yhteiskehittelyn keinoin, on myös tärkeää miettiä uuden kampuksen ikäystävällisyyttä. Kampus on alun perin suunniteltu opiskelijoille ja nyt on syytä tarkastella, miltä se näyttää ja tuntuu ikäihmisen näkökulmasta. Ikäihmiset tulevat todennäköisesti myös tulevaisuudessa olemaan HyMy-kylän suurin ja merkittävin asiakasryhmä. Palvelukokemus on aina kokonaisuus, jossa on asiakaspalvelun lisäksi merkittävä rooli myös ympäristöllä - sen selkeydellä, aistiystävällisyydellä ja sujuvuudella.
Huomioita kampuksen asiakasystävällisyydestä
Myllypuron kampuksella on neljä tornia. HyMy-kylän palvelut ovat B-, C- ja D- tornien tiloissa. C- ja D- torneissa on pääsisäänkäynnit, joiden pyöröovista voi olla heikommin liikkuvan vaikea kulkea. Pyöröovien vieressä on painonapeilla avautuvat ovet, joista kulkeminen onnistuu apuvälineidenkin kanssa.
Asiakkaat voivat halutessaan vierailla myös A-tornissa, jossa on mm. kampuksen ravintola. Kaikki edellä mainitut palvelut löytyvät sisäänkäyntikerroksesta.
Sisään tultua edessä avautuvat kampuksen avarat ja korkeat aulatilat, joista toistaiseksi puuttuu opasteet. Tästä alkaa HyMy-kylän asiakkaiden haastavin vaihe, eli oikean paikan etsiminen ja löytäminen. Kaikki HyMy-kylässä työskentelevät opiskelijat ja opettajat, kuten myös aulapalvelun henkilökunta tiedostavat tämän.
Onneksi punainen väri aulapalvelun luona kiinnittää lopulta monien huomion. Aulapalvelun työntekijät ovatkin useimpien asiakkaiden ensimmäinen kontakti kampukselle saavuttuaan. Usein myös auloissa liikkuvat opiskelijat opastavat HyMy-kylän asiakkaita oikeaan suuntaan.
Ikäystävällistä ympäristöä tukevat tekijät
Akustiikan huomioiminen on erityisen tärkeää juuri korkeissa ja avarissa rakennuksissa, koska rakentamisratkaisuilla voidaan esimerkiksi vahvistaa hyötyääniä kuten puhetta, tai toisaalta vähentää meluääniä. Hyvällä äänenvaimennuksella estetään äänen kiertämistä ja kaikumista korkeissa, monta kerrosta auki olevissa tiloissa. (Kuuloliitto n.d.)
Myllypuron kampuksen suunnittelussa on kiinnitetty huomiota akustiikkaan hyödyntämällä sekä akustiikkalevyjä että pehmeitä materiaaleja, kuten sohvaryhmiä. Hyvällä akustiikan suunnittelulla kampuksen tiloista on tehty miellyttävämmät ja toimivammat erityisesti ikäihmisille, joilla voi olla monenlaisia haasteita kuulon kanssa. Myös kasvillisuudella ja viherseinällä voidaan vaimentaa tilojen kaikua sekä nostaa sisäilman happitasoa (Semi & Salmi & Mykkänen 2016: 163). Kampuksella viherseinä löytyy A-tornin ravintolasta.
Kampuksen tornit on erotettu toisistaan tehosteväreillä. Väreillä korostetaan tornien tärkeitä kohteita ja ne helpottavat asiakkaita löytämään haluttuun paikkaan. Selkeiden värien käyttö helpottaakin ikäihmisten liikkumista kampuksella, koska ikääntyessä värien erottelukyky heikkenee. Aulapalveluiden takaseinä on kirkkaan punainen ja HyMy-kylän asiakaspalvelupisteen takaseinä puolestaan kirkkaan sininen. Kampuksella on isoja ikkunoita, joista tulee luonnonvaloa sisätiloihin. Ensimmäisen kerroksen aulatiloihin auringonvalo ei kuitenkaan tule suoraan, jolloin se saattaisi aiheuttaa häikäisyvaikutuksia.
Luonnollinen valomäärä rytmittää ja lisää tilojen viihtyvyyttä. Oikeanlaiset värit ja hyvin suunnitellut valot helpottavat näkemistä ja hahmottamista. Valon tarve lisääntyy mitä vanhemmaksi ihminen tulee. (Sievänen & Sievänen & Välikangas & Eloniemi-Sulkava 2007: 20–21.)
Lattioiden pinnat ja kuvioinnit ovat suuressa roolissa varsinkin muistisairaan tilan hahmottamisessa. Voimakkaat kontrastit ja vaihtelevat kuviot lattiassa voivat näyttäytyä muistisairaalle tai huonosti näkevälle tasoeroina. (Semi & Salmi & Mykkänen 2016: 87.) Kampuksen lattioiden kuviointi on pyritty pitämään yksinkertaisena ja maltillisena.
Kaikki alkaa hyvästä kohtaamisesta
Myllypuron kampuksen HyMy-kylässä työskenteleviä on ohjeistettu huomioimaan kaikki kampukselle saapuvat, erityisesti ikäihmiset. Tämä tarkoittaa kaikkien kampuksella vierailevien ystävällistä opastamista kampuksen tiloissa heidän etsiessään oikeaa paikkaa. Aitojen asiakastilanteiden opettelu on opiskelijoiden kannalta merkittävä oppimiskokemus. Hyvät palvelukokemukset saavat asiakkaat palaamaan uudestaan ja mahdollisesti suosittelemaan HyMy-kylää myös muille alueen asukkaille.
HyMy-kylä itsessään sijaitsee B- tornissa, jonka huomiovärinä on sininen. Niin asiakaspalvelutiski kuin odotustilatkin ovat sinisävyiset. HyMy-kylän työntekijät ovat työpaikkansa asiantuntijoita ja pystyvät auttamaan lähes kaikissa HyMy-kylään liittyvissä kysymyksissä. He tuntevat oman tutkintonsa lisäksi muiden opiskelijoiden tarjoamat palvelut ja osaavat tarvittaessa konsultoida toisiaan, jotta vastaukset ja ratkaisut löytyvät kaikkiin kysymyksiin ja tilanteisiin.
Kampuksen kahvilat ja lounasravintola palvelevat kaikkia kävijöitä
Lounasravintolassa on tarjolla monipuolista ja terveellistä ruokaa arkipäivisin. Tällä hetkellä opiskelijat ovat pääsääntöisesti etäopinnoissaan, joten ravintolassa on melko väljää. Lounasaikaan tilassa voi olla ruuhkaista, koska ruoanhakulinjastot ovat valitettavan ahtaita. Jos rollaattoria tai muuta apuvälinettä käyttävä ikäihminen tarvitsee apua linjastolla asioidessaan, hänen kannattaa pyytää apua joko ravintolan henkilökunnalta tai opiskelijoilta.
D-sisäänkäynnin luona on kahvila, josta saa kevyttä lounasta, välipaloja ja leivonnaisia. Siellä liikkuminen esimerkiksi apuvälineiden kanssa on selvästi helpompaa kuin lounasravintolan puolella – kahvila on sisustettu väljästi. Lisäksi kahvilan vieressä on lehtiä luettavaksi, joten kampukselle voi tulla viihtymään pidemmäksikin aikaa.
Toiveena yhteisöllinen hyvinvointikylä
Kampuksen käytävillä tapahtuu paljon liikettä ja kohtaamisia, eikä ajoittaiselta väenpaljoudelta ja naurunremakalta voi välttyä. HyMy-kylän sijainti kampuksen keskellä liittää sen ja sen asiakkaat luontevasti osaksi kampuksen yhteisöä. Toisaalta sen sijainti tuo haasteita HyMy-kylän asiakkaille opastusten vielä puuttuessa. Onkin tärkeää, että kaikilla kampuksen opiskelijoilla on tietoa HyMy-kylästä, jotta he osaavat auttaa ja ohjata käytävillä oikeaa paikkaa etsiviä asiakkaita.
Vaikka Myllypuron kampus on iso rakennus, on esteettömyyteen ja ikäystävällisyyteen kiinnitetty jo paljon huomiota esimerkiksi ääni- ja sisustusratkaisuin. Kampuksen toimijoiden ja lähialueen asukkaiden yhteisenä toiveena on, että kaikkien ihmisten olisi helppo asioida Myllypuron kampuksella.
HyMy-kylän toimintaa kehitetään ja se laajenee jatkuvasti, joten toivommekin alueen ihmisten löytävän sankoin joukoin tutustumaan toimintaan, antamaan omia kehittämisideoita ja käyttämään monipuolisia opiskelijapalveluita.
Tekstin kuvituskuvat:
Silja Kamula, Linda Laakso, Sanna Lampi, Heidi Manninen ja Anu Mutka
Kirjoittajat
Silja Kamula, geronomi (AMK) -opiskelija, Metropolia Ammattikorkeakoulu
Linda Laakso, geronomi (AMK) -opiskelija, Metropolia Ammattikorkeakoulu
Sanna Lampi, geronomi (AMK) -opiskelija, Metropolia Ammattikorkeakoulu
Heidi Manninen, geronomi (AMK) -opiskelija, Metropolia Ammattikorkeakoulu
Anu Mutka, geronomi (AMK) -opiskelija, Metropolia Ammattikorkeakoulu
Lähteet
HyMy-kylä 2020. HyMy-kylä – Hyvinvointia Myllypurosta. Päivitetty 23.1.2020.<https://www.metropolia.fi/fi/asiakastyot-ja-palvelut/hyvinvointi-ja-terveyskyla>. Luettu 16.10.2020.
Kuuloliitto n.d. Työtilat. <https://www.kuuloliitto.fi/tyotilat/>. Luettu 2.10.2020.
Sievänen, Liisa & Sievänen, Markku & Välikangas, Katariina & Eloniemi-Sulkava Ulla 2007. Opas ikääntyneen muistioireisen kodin muutostöihin. Valaistus. Ympäristöministeriö. Helsinki: Edita Prima Oy.
Semi, Taina & Salmi, Tuija & Mykkänen, Jukka 2016. Yötaivaan toivo. Muistiystävällinen ympäristö tilasta kokemukseen. T&J Semi Oy: Geroartist.
Kommentit
Ei kommentteja