{"id":805,"date":"2024-05-23T00:00:00","date_gmt":"2024-05-22T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/"},"modified":"2024-10-01T13:53:47","modified_gmt":"2024-10-01T10:53:47","slug":"laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/","title":{"rendered":"Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4"},"content":{"rendered":"<p><strong>Sosiaalialan neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 on totuttu pit\u00e4m\u00e4\u00e4n itsest\u00e4\u00e4n selvin\u00e4 tiettyj\u00e4 ty\u00f6n laatua m\u00e4\u00e4ritt\u00e4vi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4. Ent\u00e4 kun laadun tekij\u00f6it\u00e4 kysyt\u00e4\u00e4n asiakkaalta? Opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4ni totuttujen laadun elementtien lis\u00e4ksi esiin nousivat voimaantuminen ja vertaisuus omina ennalta odottamattomina osa-alueinaan. <\/strong><\/p>\n<p>Laatu neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 on vaikeasti m\u00e4\u00e4ritett\u00e4viss\u00e4 oleva kompleksinen asia. Laadun osatekij\u00f6it\u00e4 voidaan m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 kirjallisuuden pohjalta, ty\u00f6yksik\u00f6n m\u00e4\u00e4ritt\u00e4m\u00e4n\u00e4 sek\u00e4 asiakkaan kokemuksena. Viime k\u00e4dess\u00e4 laatu on asiakkaan kokemus siit\u00e4, miten palvelu on toteutunut ja vastannut h\u00e4nen tarpeeseensa. (1.)<\/p>\n<h2>Laadun osatekij\u00f6it\u00e4<\/h2>\n<p>Neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 laadun tyypillisimpi\u00e4 osatekij\u00f6it\u00e4 ovat asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys, asiakkaan kohtaaminen, neuvonnan asiantuntevuus ja neuvonnan konkreettisuus (1, 2). Opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4ni \u201dOnko teill\u00e4 kvaliteettia tarjolla\u201d selvitin N\u00e4k\u00f6vammaisten liiton ty\u00f6el\u00e4m\u00e4palvelujen neuvonta- ja ohjausty\u00f6n laatua asiakkaan kokemuksena.<\/p>\n<p>Neuvonta- ja ohjausty\u00f6n laadun osatekij\u00e4t rakentuvat erilaisista osa-alueista eri konteksteissa (2, 3). Opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4ni N\u00e4k\u00f6vammaisten liiton ty\u00f6el\u00e4m\u00e4palveluihin m\u00e4\u00e4ritin laadun teoreettiset ulottuvuudet kirjallisuuden ja ty\u00f6el\u00e4m\u00e4palveluiden tavoitteiden kautta. Laadun kolme keskeisest\u00e4 ulottuvuutta olivat n\u00e4iden mukaan:<\/p>\n<ul>\n<li>Asiakkaan kohtaamisen ulottuvuus<\/li>\n<li>Neuvonnan tiedollinen ulottuvuus<\/li>\n<li>Neuvonnan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6llinen ulottuvuus (1,2 4.)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ennalta odottamattomia tekij\u00f6it\u00e4<\/h2>\n<p>Aineistosta nousi n\u00e4iden lis\u00e4ksi ennalta odottamattomana tekij\u00e4n\u00e4 esiin voimaantuminen, joka tarkoitti k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 asiakkaan roolin muuttumista ohjausprosessin aikana oman tilanteensa aktiiviseksi vaikuttajaksi. Toinen tekij\u00e4 oli vertaisuus, joka t\u00e4ss\u00e4 tapauksessa tarkoitti sit\u00e4, ett\u00e4 n\u00e4k\u00f6vammainen asiakas oli kokenut saaneensa n\u00e4k\u00f6vammaisen ty\u00f6ntekij\u00e4n kohtaamisesta jotakin lis\u00e4arvoa neuvontatilanteeseen.<\/p>\n<p>Voimaantumisen ulottuvuus jakautui analyysissa voimaannuttamiseen ja voimaantumiseen. Ensin mainitussa kyse oli selke\u00e4sti voimaannuttavasta ty\u00f6otteesta. Asiakasta ei l\u00e4ht\u00f6kohtaisesti pidetty palvelun vastaanottajana, vaan ty\u00f6otteeseen kuului asiakkaan aktivoiminen. Aktivointi tapahtui luontaisena osana neuvonta- ja ohjausprosessia. Jo pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n asiakkaan saama tieto vaikutti positiivisesti, mutta lis\u00e4ksi neuvontaa antaneen ty\u00f6ntekij\u00e4n esimerkki, tuki ja kannustus asioiden hoitamiseen olivat merkitt\u00e4vi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4.<\/p>\n<h2>Voimaantumista ja vertaisuutta<\/h2>\n<p>Voimaantumisen ulottuvuuden my\u00f6t\u00e4 tuli selv\u00e4sti esiin, ett\u00e4 asiakkaat eiv\u00e4t halua olla passiivisia avun vastaanottajia, vaan itse vaikuttamassa asiaansa. Passiivinen vastaanottajan rooli oli monille my\u00f6s uuvuttava. Voimaantumisen ulottuvuus kulki aineistossa pitk\u00e4\u00e4n \u2019oman toiminnan muutoksen\u2019 nimell\u00e4, joka kuvaa asiaa jopa paremmin kuin voimaantumis-termi.<\/p>\n<p>Vertaisuuden ulottuvuudessa oli kyse asiakkaan kokemasta vertaisuuden tunteesta n\u00e4k\u00f6vammaisen ty\u00f6ntekij\u00e4n kanssa ja siit\u00e4, ett\u00e4 se toi jonkinlaista lis\u00e4arvoa ohjaustilanteeseen. Kokemuksena t\u00e4m\u00e4 oli se, ett\u00e4 toinen n\u00e4k\u00f6vammainen ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 helpommin joitakin asioita ja ett\u00e4 n\u00e4k\u00f6vammaiselle ty\u00f6ntekij\u00e4ll\u00e4 on jo olemassa samankaltainen kokemus k\u00e4sitelt\u00e4vist\u00e4 asioista kuin asiakkaalla. N\u00e4in vertaisuus lis\u00e4\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4n ja asiakkaan v\u00e4list\u00e4 yhteisymm\u00e4rryst\u00e4 ja auttaa monien vaikeasti selitett\u00e4viss\u00e4 olevien asioiden ymm\u00e4rt\u00e4misess\u00e4.<\/p>\n<h2>Reaktioyht\u00e4l\u00f6n eri puolilla<\/h2>\n<p>Vertaisuus ja voimaantuminen sijoittuvat selv\u00e4sti eri puolille neuvonta- ja ohjausty\u00f6n \u2019reaktiokaaviossa\u2019. Vertaisuus sijoittuu l\u00e4helle perusty\u00f6kaluja ja asiakkaan kohtaamista, kun voimaantuminen taas on enemm\u00e4nkin ty\u00f6n tulos \u2013 vaikkakaan voimaantumista ei ole ajateltu tuloksena, vaan hyv\u00e4n\u00e4 sivutuotteena prosessissa.<\/p>\n<p>On siis t\u00e4rke\u00e4\u00e4 m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 ty\u00f6n laadun tekij\u00e4t. Kun tekij\u00f6ist\u00e4 tulee n\u00e4kyv\u00e4t, on niit\u00e4 mahdollista arvioida ja mitata. (5.) Ja kuten t\u00e4ss\u00e4 tapauksessa saatetaan m\u00e4\u00e4rityksess\u00e4 l\u00f6yt\u00e4\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4, joiden ei ole edes ajateltu kuuluvan laadun osatekij\u00f6ihin.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Kirjoittaja<\/h3>\n<p>Mikael Mustonen 2024, sosionomi (ylempi AMK). Kirjoittaja toimii N\u00e4k\u00f6vammaisten liiton Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4palveluissa ty\u00f6el\u00e4m\u00e4asiantuntijana.<\/p>\n<p>Kirjoitus perustuu Metropolian sosiaalialan ylemm\u00e4n ammattikorkeakoulututkinnon opinn\u00e4ytety\u00f6h\u00f6n: Mikael Mustonen 2024. Onko teill\u00e4 kvaliteettia tarjolla? N\u00e4k\u00f6vammaisten liiton Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4palveluiden neuvonta- ja ohjausty\u00f6n laatu asiakkaiden kokemuksena. Theseus. URN:NBN:fi:amk-202403285390<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>L\u00e4hteet<\/h3>\n<ol>\n<li>K\u00e4\u00e4ri\u00e4inen, Maria 2007. Potilasohjauksen laatu: hypoteettisen mallinen kehitt\u00e4minen. V\u00e4it\u00f6skirja. Acta Universitatis Ouluensis, D Medica 937. Oulun Yliopisto. Oulu.<\/li>\n<li>Torkki, Paulus &amp; Leskel\u00e4, Riikka-Leena &amp; Linna, Miika &amp; Torvinen, Anna &amp; Klemola, Katja &amp; Sinivuori, Kari &amp; Larsio, Antti &amp; H\u00f6rhammer, Iiris 2017. Ehdotus sosiaali- ja terveyspalveluiden uudeksi kansalliseksi mittaristoksi. Valtioneuvoston selvitys- ja tutkimustoiminta. Julkaisusarja 36\/2017<\/li>\n<li>Pollack, Birgit Leisen 2009. Linking the hierarchical service quality model to customer satisfaction and loyalty. Journal of Services Marketing. Volume 23, Number 1, 2009; 42\u201350. College of Business Administration, University of Wisconsin Oshkosh, Oshkosh, Wisconsin, USA. Emerald Group Publishing Limited<\/li>\n<li>Tammi, Taru 2022. Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4palveluiden vuosisuunnitelma vuodelle 2023. Sis\u00e4inen asiakirja. N\u00e4k\u00f6vammaisten liitto. Helsinki.<\/li>\n<li>Plant, Peter &amp; Haug, Erik Hagaseth 2018. Unheard: the voice of users in the deve-lopment of quality in career guidance services. Department of Culture, Religion and Social Studies, University College of Southeast Norway, Drammen, Norway; Depart-ment of Social Work and Guidance, Inland Norway, University of Applied Sciences, Lillehammer, Norway. International Journal of Lifelong Education 2018, VOL. 37, NO. 3, 372\u2013383<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sosiaalialan neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 on totuttu pit\u00e4m\u00e4\u00e4n itsest\u00e4\u00e4n selvin\u00e4 tiettyj\u00e4 ty\u00f6n laatua m\u00e4\u00e4ritt\u00e4vi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4. Ent\u00e4 kun laadun tekij\u00f6it\u00e4 kysyt\u00e4\u00e4n asiakkaalta? Opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4ni totuttujen laadun elementtien lis\u00e4ksi esiin nousivat voimaantuminen ja vertaisuus omina ennalta odottamattomina osa-alueinaan. Laatu neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 on vaikeasti m\u00e4\u00e4ritett\u00e4viss\u00e4 oleva kompleksinen asia. Laadun osatekij\u00f6it\u00e4 voidaan m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 kirjallisuuden pohjalta, ty\u00f6yksik\u00f6n m\u00e4\u00e4ritt\u00e4m\u00e4n\u00e4 sek\u00e4 asiakkaan kokemuksena. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":52,"featured_media":806,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2,4,5,8],"tags":[297,1425,1451,1453,233],"class_list":["post-805","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alumnit","category-henkilosto","category-opiskelijat","category-vierailijat","tag-asiakaslahtoisyys","tag-ohjaustyo","tag-tyoelamapalvelut","tag-vertaisuus","tag-voimaantuminen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 - Uudistuva sosiaalialan osaaminen<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 - Uudistuva sosiaalialan osaaminen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sosiaalialan neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 on totuttu pit\u00e4m\u00e4\u00e4n itsest\u00e4\u00e4n selvin\u00e4 tiettyj\u00e4 ty\u00f6n laatua m\u00e4\u00e4ritt\u00e4vi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4. Ent\u00e4 kun laadun tekij\u00f6it\u00e4 kysyt\u00e4\u00e4n asiakkaalta? Opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4ni totuttujen laadun elementtien lis\u00e4ksi esiin nousivat voimaantuminen ja vertaisuus omina ennalta odottamattomina osa-alueinaan. Laatu neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 on vaikeasti m\u00e4\u00e4ritett\u00e4viss\u00e4 oleva kompleksinen asia. Laadun osatekij\u00f6it\u00e4 voidaan m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 kirjallisuuden pohjalta, ty\u00f6yksik\u00f6n m\u00e4\u00e4ritt\u00e4m\u00e4n\u00e4 sek\u00e4 asiakkaan kokemuksena. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Uudistuva sosiaalialan osaaminen\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-05-22T21:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-01T10:53:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/09\/LAadunodotUlottuvuudet.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sosiaalialan bloggaajat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sosiaalialan bloggaajat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Sosiaalialan bloggaajat\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ca0d6aeeecfbe36bb09446948092bb2d\"},\"headline\":\"Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4\",\"datePublished\":\"2024-05-22T21:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T10:53:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/\"},\"wordCount\":778,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2024\\\/09\\\/LAadunodotUlottuvuudet.jpg\",\"keywords\":[\"asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"Ohjausty\u00f6\",\"ty\u00f6el\u00e4m\u00e4palvelut\",\"vertaisuus\",\"Voimaantuminen\"],\"articleSection\":[\"Alumnit\",\"Henkil\u00f6st\u00f6\",\"Opiskelijat\",\"Vierailijat\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/\",\"name\":\"Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 - Uudistuva sosiaalialan osaaminen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2024\\\/09\\\/LAadunodotUlottuvuudet.jpg\",\"datePublished\":\"2024-05-22T21:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T10:53:47+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ca0d6aeeecfbe36bb09446948092bb2d\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2024\\\/09\\\/LAadunodotUlottuvuudet.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2024\\\/09\\\/LAadunodotUlottuvuudet.jpg\",\"width\":1024,\"height\":1024},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/2024\\\/05\\\/23\\\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/\",\"name\":\"Uudistuva sosiaalialan osaaminen\",\"description\":\"Sosiaalialan AMK- ja YAMK-tutkinnon opiskelijoiden yhteisblogi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ca0d6aeeecfbe36bb09446948092bb2d\",\"name\":\"Sosiaalialan bloggaajat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67339a1ab22135f104310e742a0fdd2afe19618046c6c615eb520f4aed866d32?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67339a1ab22135f104310e742a0fdd2afe19618046c6c615eb520f4aed866d32?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/67339a1ab22135f104310e742a0fdd2afe19618046c6c615eb520f4aed866d32?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Sosiaalialan bloggaajat\"},\"description\":\"Uudistuva sosiaalialan osaaminen -blogi muuttui huhtikuussa 2025 opiskelijoiden julkaisualustaksi. Blogissa julkaistaan postauksia, jotka on kirjoitettu opintojaksoilla, hankkeissa tai opinn\u00e4ytety\u00f6prosessin aikana. Aihepiirit liittyv\u00e4 hyv\u00e4n el\u00e4m\u00e4n rakennuspuihin.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\\\/author\\\/sirkkar\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 - Uudistuva sosiaalialan osaaminen","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 - Uudistuva sosiaalialan osaaminen","og_description":"Sosiaalialan neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 on totuttu pit\u00e4m\u00e4\u00e4n itsest\u00e4\u00e4n selvin\u00e4 tiettyj\u00e4 ty\u00f6n laatua m\u00e4\u00e4ritt\u00e4vi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4. Ent\u00e4 kun laadun tekij\u00f6it\u00e4 kysyt\u00e4\u00e4n asiakkaalta? Opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4ni totuttujen laadun elementtien lis\u00e4ksi esiin nousivat voimaantuminen ja vertaisuus omina ennalta odottamattomina osa-alueinaan. Laatu neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 on vaikeasti m\u00e4\u00e4ritett\u00e4viss\u00e4 oleva kompleksinen asia. Laadun osatekij\u00f6it\u00e4 voidaan m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 kirjallisuuden pohjalta, ty\u00f6yksik\u00f6n m\u00e4\u00e4ritt\u00e4m\u00e4n\u00e4 sek\u00e4 asiakkaan kokemuksena. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/","og_site_name":"Uudistuva sosiaalialan osaaminen","article_published_time":"2024-05-22T21:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-10-01T10:53:47+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":1024,"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/09\/LAadunodotUlottuvuudet.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Sosiaalialan bloggaajat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Sosiaalialan bloggaajat","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/"},"author":{"name":"Sosiaalialan bloggaajat","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/#\/schema\/person\/ca0d6aeeecfbe36bb09446948092bb2d"},"headline":"Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4","datePublished":"2024-05-22T21:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T10:53:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/"},"wordCount":778,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/09\/LAadunodotUlottuvuudet.jpg","keywords":["asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","Ohjausty\u00f6","ty\u00f6el\u00e4m\u00e4palvelut","vertaisuus","Voimaantuminen"],"articleSection":["Alumnit","Henkil\u00f6st\u00f6","Opiskelijat","Vierailijat"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/","name":"Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4 - Uudistuva sosiaalialan osaaminen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/09\/LAadunodotUlottuvuudet.jpg","datePublished":"2024-05-22T21:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T10:53:47+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/#\/schema\/person\/ca0d6aeeecfbe36bb09446948092bb2d"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/09\/LAadunodotUlottuvuudet.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/09\/LAadunodotUlottuvuudet.jpg","width":1024,"height":1024},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2024\/05\/23\/laadun-odottamattomat-ulottuvuudet-neuvonta-ja-ohjaustyossa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Laadun odottamattomat ulottuvuudet neuvonta- ja ohjausty\u00f6ss\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/#website","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/","name":"Uudistuva sosiaalialan osaaminen","description":"Sosiaalialan AMK- ja YAMK-tutkinnon opiskelijoiden yhteisblogi","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/#\/schema\/person\/ca0d6aeeecfbe36bb09446948092bb2d","name":"Sosiaalialan bloggaajat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67339a1ab22135f104310e742a0fdd2afe19618046c6c615eb520f4aed866d32?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67339a1ab22135f104310e742a0fdd2afe19618046c6c615eb520f4aed866d32?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67339a1ab22135f104310e742a0fdd2afe19618046c6c615eb520f4aed866d32?s=96&d=mm&r=g","caption":"Sosiaalialan bloggaajat"},"description":"Uudistuva sosiaalialan osaaminen -blogi muuttui huhtikuussa 2025 opiskelijoiden julkaisualustaksi. Blogissa julkaistaan postauksia, jotka on kirjoitettu opintojaksoilla, hankkeissa tai opinn\u00e4ytety\u00f6prosessin aikana. Aihepiirit liittyv\u00e4 hyv\u00e4n el\u00e4m\u00e4n rakennuspuihin.","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/author\/sirkkar\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":805},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/users\/52"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=805"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/805\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1121,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/805\/revisions\/1121"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/media\/806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=805"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}