{"id":552,"date":"2020-03-24T00:00:00","date_gmt":"2020-03-23T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2020\/03\/24\/asiakkaan-ainutlaatuinen-arki\/"},"modified":"2024-10-01T13:54:08","modified_gmt":"2024-10-01T10:54:08","slug":"asiakkaan-ainutlaatuinen-arki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/uudistuva-sosiaalialan-osaaminen\/2020\/03\/24\/asiakkaan-ainutlaatuinen-arki\/","title":{"rendered":"Asiakkaan ainutlaatuinen arki"},"content":{"rendered":"

Kotihoidon asiakkaan arki asemoituu useimmiten pitk\u00e4lti kotiin tai kodin l\u00e4heisyyteen. Mit\u00e4 koti fyysisen\u00e4 tilana ja henkisen\u00e4 paikkana h\u00e4nelle edustaa? Millaisia merkityksi\u00e4 siihen liittyy? Liittyyk\u00f6 siihen turvan ja levon tunne, vai haasteita ja yksin\u00e4isyytt\u00e4 \u2013 vai kaikkea t\u00e4t\u00e4?<\/em> N\u00e4m\u00e4 tunteet ja tunnelmat varmasti vaihtelevat kotihoidon asiakkailla p\u00e4iv\u00e4st\u00e4 toiseen \u2013 kuten meill\u00e4 kaikilla.<\/p>\n

Kotiin[1] liittyy l\u00e4heisesti arki, mutta my\u00f6s juhla. Kotiin liittyy muistoja: iloja, mutta my\u00f6s suruja[2]. Koti on ihmiselle osaltaan my\u00f6s identiteetin j\u00e4sent\u00e4misen ja rakentamisen n\u00e4ytt\u00e4m\u00f6. Kotihoidon[3] ty\u00f6ntekij\u00e4t menev\u00e4t ihmisen kotiin, yksityiselle alueelle. Kodissa kohdataan arjessa \u2013 asiakkaan arjessa. Kodissa autetaan, tuetaan, edistet\u00e4\u00e4n, kannustetaan \u2013 toimitaan voimavarasuuntautuneesti. Jokainen kotihoidon ty\u00f6ntekij\u00e4 vie mukanaan kohtaamistilanteeseen omat k\u00e4sityksens\u00e4, arvonsa, asenteensa ja ennakko-oletukset my\u00f6s arjesta \u2013 siit\u00e4 millainen on hyv\u00e4 arki ja hyv\u00e4 el\u00e4m\u00e4. Laatusuositusten[4] mukaan:<\/p>\n

\u201dHyv\u00e4 el\u00e4m\u00e4nlaatu ei ole pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n hyvinvoinnin ja terveyden edist\u00e4mist\u00e4 tahi eriasteista hoidon ja huolenpidon tarpeen arviointia ja siihen vastaamista. Kyse on laajasti hyv\u00e4n el\u00e4m\u00e4n edist\u00e4misest\u00e4 eli hyv\u00e4n el\u00e4m\u00e4nlaadun, itsem\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4misoikeuden ja toimivan arjen turvaamisesta\u201d.<\/em><\/p>\n

Arjen tavanomaisena haasteena voi olla my\u00f6s yksinasuminen, jolloin asiakkaalla ei ole arjessa ket\u00e4\u00e4n l\u00e4heist\u00e4 ihmist\u00e4 tai vain v\u00e4h\u00e4n muita ihmisi\u00e4. Yksin asuminen[5] muuttaa avun tarvetta, \u00a0mutta my\u00f6s avun saamisen mahdollisuuksia, kun esimerkiksi puoliso ei ole apuna ja tukena. Tutkimukset osoittavat, ett\u00e4 nimenomaan sosiaalinen hyvinvointi<\/em>, ihmissuhteet ja kuulumisen tunne edist\u00e4v\u00e4t terveytt\u00e4 ja pitk\u00e4\u00e4 ik\u00e4\u00e4[6]. Laatusuositusten mukaan hyv\u00e4n ik\u00e4\u00e4ntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi (2017) t\u00e4ytyisi i\u00e4kk\u00e4ill\u00e4 ihmisill\u00e4 olla mahdollisuus el\u00e4\u00e4 omanlaistaan hyv\u00e4\u00e4 el\u00e4m\u00e4\u00e4 omassa yhteis\u00f6ss\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

Sosionomien koulutuksessa l\u00e4ht\u00f6kohtana on sosiaalipedagoginen l\u00e4hestymistapa. Sen mukaan ihmisen subjektius ja el\u00e4m\u00e4nhallinta ovat ty\u00f6n keskeisi\u00e4 tavoitteita. T\u00e4ll\u00f6in pyrit\u00e4\u00e4n ihmisen itseapuun ja siihen, ett\u00e4 asiakasta autetaan saavuttamaan mahdollisimman onnistunut arki. Toisin sanoen, t\u00e4ll\u00f6in asiakasta autetaan h\u00e4nen tavoitteissaan kohti hyv\u00e4\u00e4 arkea. (H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen 1996; Nivala & Ryyn\u00e4nen 2019). Yhten\u00e4 sosiaalialan ty\u00f6n p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n\u00e4 voidaankin pit\u00e4\u00e4\u00a0 kansalaisten hyvinvoinnin (well being<\/em>) lis\u00e4\u00e4mist\u00e4[7].<\/p>\n

\"\"
Kuva: Pixabay Inactive account \u2013 ID 5598375<\/figcaption><\/figure>\n

Tarkasteltaessa arkea monialaisesti, sit\u00e4 j\u00e4sennet\u00e4\u00e4n usein monitieteisest\u00e4 n\u00e4k\u00f6kulmasta k\u00e4sin. T\u00e4ll\u00f6in, painotetaan alasta ja tiedeperustasta riippuen esimerkiksi ihmisen toimintakyky\u00e4, fyysist\u00e4 ja psyykkist\u00e4 terveytt\u00e4, osallisuuden kokemista, taloudellista turvaa tai hyv\u00e4\u00e4 arkea. Hyviss\u00e4 handuissa himassa -hankkeessa[8] kehitet\u00e4\u00e4n kotihoitoon vaadittavaa monialaista osaamista. Hankkeen tuloksena sote-alan opiskelijoiden kyky toimia moniammatillisissa ja -alaisissa verkostoissa kehittyy. T\u00e4m\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4, ett\u00e4 opiskelijat tutustuvat muihin oman alansa l\u00e4hialoihin ja ammattilaisiin \u2013 millaista asioita asiakkaan hyvinvointi, terveys ja toimintakyky muodostuvat my\u00f6s ty\u00f6parin n\u00e4k\u00f6kulmasta tarkasteltuna. Samalla he perehtyv\u00e4t siihen, millaisia asioita muiden alan ammattilaiset pit\u00e4v\u00e4 t\u00e4rke\u00e4n\u00e4 asiakkaan arjessa. Opiskelijoiden ja moniammatillisessa ty\u00f6ryhm\u00e4ss\u00e4 toimivien ammattilaisten osaaminen, keskin\u00e4inen arvostus ja ymm\u00e4rrys erilaisen osaamisen hy\u00f6dynt\u00e4mismahdollisuuksista kotona asuvien tukemisessa, vahvistuvat hankkeen my\u00f6t\u00e4. Hankkeen monialaiseen harjoitteluun osallistuneet opiskelijat pohtivat asiakkaan arkea. Heille t\u00e4rkeiksi asioiksi nousi esille seuraavia kysymyksi\u00e4 liittyen asiakkaan arkeen:<\/p>\n

Mik\u00e4 on asiakkaan tapa el\u00e4\u00e4 ja olla, miten voimme siihen saada kurkistuksen?<\/em><\/p>\n

Mik\u00e4 mahdollistaa ja est\u00e4\u00e4 arjessa toimimista?<\/em><\/p>\n

Arjen, toimintakyvyn ja eletyn el\u00e4m\u00e4n tarkempi tarkastelu. Tarinan takana olevat merkitykset.\u00a0<\/em><\/p>\n

Mist\u00e4 asiakkaan arjessa ja kokemuksissa on kyse? Asiakkaaseen ja h\u00e4nen arkeensa tutustuminen El\u00e4m\u00e4nhistoriaan tutustuminen<\/em><\/p>\n

\u00a0Mit\u00e4 on asiakkaantahtinen prosessi?<\/em><\/p>\n

\u00a0Millaisia voimavaroja asiakkailla on?<\/em><\/p>\n

Arjen ymm\u00e4rt\u00e4misen lis\u00e4ksi tarvitaan asiakasosaamista<\/h2>\n

Kotiin viet\u00e4vien palveluiden yhteydess\u00e4 tarvitaan vahvaa sensitiivisyytt\u00e4, empatiaa, l\u00e4sn\u00e4olon taitoa ja voimavaral\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 ty\u00f6otetta. Asiakkaan arjen ymm\u00e4rt\u00e4misen lis\u00e4ksi tavittaan asiakasosaamista. Taitoa l\u00e4hesty\u00e4 asiakasta h\u00e4nen toiveistaan ja tarpeistaan k\u00e4sin, ei ammattilaisen l\u00e4ht\u00f6kohdista. Asiakkaan tarpeista l\u00e4htev\u00e4 osaamiseen voi ajatella kuuluvan kyky asennoitua asiakkaan el\u00e4m\u00e4ntilanteeseen avoimesti ja eettisesti. Esimerkiksi sosiaalialan koulutuksessa opiskelijoiden empatiataitojen [9] kehittymist\u00e4 saatetaan kuitenkin joskus pit\u00e4\u00e4 itsest\u00e4\u00e4n selv\u00e4n\u00e4 asiana[10]. Yksil\u00f6llinen asiakaskohtaisen arjen tarve tunnistetaan ty\u00f6n l\u00e4ht\u00f6kohdaksi (merkityksellisyys, arvot, tarpeet, toiveet, odotukset). Asiakasty\u00f6ss\u00e4 positiivinen ihmiskuva on sen perusedellytys. Asiakkaan arjen ymm\u00e4rt\u00e4miseksi voidaan ajatella tarvittavan muun muassa seuraavia taitoja, kuten:<\/p>\n