1990-luvulta l\u00e4htien on erilaisilla kehitt\u00e4mishankkeilla ja projekteilla pyritty siirt\u00e4m\u00e4\u00e4n painopistett\u00e4 korjaavasta ty\u00f6st\u00e4 ennaltaehk\u00e4isev\u00e4\u00e4n ty\u00f6h\u00f6n. Osa kunnista on onnistunut juurruttamaan kehitt\u00e4mishankkeet k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n toimintaan, mutta kuitenkaan suuressa osassa kuntia ei ole tapahtunut toivottavaa asiakasta tasavertaistavaa muutosta palvelujen saamisessa.<\/p>\n
Kuntien palveluj\u00e4rjestelmiin on edelleen j\u00e4\u00e4nyt aukkoja, jolloin asiakas ei saa oikeinkohdennettua ja tarvitsemaansa palvelua. My\u00f6s toimijat ovat liian eriytyneit\u00e4, jolloin hedelm\u00e4llinen asiakasta tukeva yhteisty\u00f6 ja toisen ammattikunnan ty\u00f6n tunteminen on j\u00e4\u00e4nyt hataraksi. Talentian ja lastensuojelun keskusliiton vuonna 2013 tekem\u00e4ss\u00e4 yleisselvityksess\u00e4 k\u00e4vi ilmi kuntien ehk\u00e4isev\u00e4n ty\u00f6n tilanteen huolestuttavuus.<\/p>\n
My\u00f6sk\u00e4\u00e4n lastensuojelun avohuollon tukitoimien osalta ei ollut tapahtunut merkitt\u00e4vi\u00e4 parannuksia tukitoimien ja palvelujen saamiseksi. (Talentia ja lastensuojelun keskusliitto 2013, 37.) Sosiaalihuoltolain uudistus on ollut valmisteilla jo monen vuoden ajan, onhan voimassaoleva laki jo vuodelta 1983. Siin\u00e4 ei kuitenkaan taata lapsiperheille universaaleja palveluja. Vuonna 2008 voimaan tulleella lastensuojelulailla ei siten ole ollut taustalakia, joka olisi mahdollistanut lastensuojelulain toimivuuden kaikilta osin hyvin. Nyt uudistettava sosiaalihuoltolain esitys sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 t\u00e4m\u00e4n suuntaisen palvelun lapsiperheille.<\/p>\n
Sosiaalihuoltolain muutosesitys on mielest\u00e4ni yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n v\u00e4h\u00e4n her\u00e4tt\u00e4nyt mielenkiintoa sosiaalisessa mediassa. Ehk\u00e4 osasyyn\u00e4 kansalaisten kirjoittamisen ja ihmettelyn v\u00e4h\u00e4isyyteen on ollut se, ettei muutosesitys ole tavoittanut kansalaisia. Seuratessani touko-elokuun v\u00e4lisen\u00e4 aikana lehtikirjoittelua ei vastaani tullut yht\u00e4\u00e4n asiakkaan kirjoittamaa mielipidett\u00e4. L\u00e4hinn\u00e4 kirjoittelusta ovat vastanneet erilaiset asiantuntijat ja tutkijat.<\/p>\n
Kirjoitteluissa huolta on her\u00e4tt\u00e4nyt sosiaalihuoltolain uudistuksen vaikutus lastensuojelun maineeseen, ty\u00f6ntekij\u00f6iden asiakkuuksien vaikeutumiseen, vastuun h\u00e4m\u00e4rtymiseen eri toimijoiden kesken sek\u00e4 asiakkaiden mahdollisesta pallottelusta viranomaiselta toiselle (Heinonen & Puustinen-Korhonen 2014). My\u00f6s kent\u00e4lt\u00e4 olen kuullut ty\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4 huolestuneita kannanottoja koskien ty\u00f6n vaikeutumista ja huolestumista jaksamisesta. Sosiaality\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 on kovasti mietitytt\u00e4nyt, tulevatko asiakkaat lain muutoksen my\u00f6t\u00e4 seilaamaan edestakaisin peruspalveluissa ja lastensuojelun asiakkuudessa.<\/p>\n
On totta, ett\u00e4 lastensuojelun maine voi huonontua asiakkuuksien vaikeutumisen vuoksi. On totta, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4t voivat kuormittua, vaikka asiakasm\u00e4\u00e4r\u00e4t pienenisiv\u00e4t. On totta, ett\u00e4 asiakkuuksia tulee alkamaan, loppumaan ja alkamaan uudestaan. Ymm\u00e4rr\u00e4n ty\u00f6ntekij\u00f6iden huolen omasta toimenkuvastaan ja ty\u00f6n luonteesta sosiaalihuoltolain uudistuksen my\u00f6t\u00e4 ja uskon, ett\u00e4 huolenaiheet voivat muuttua todeksi.<\/p>\n
Ty\u00f6ss\u00e4ni kohtaan asiakasperheit\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4in ja itselleni on her\u00e4nnyt kysymyksi\u00e4, mit\u00e4 asiakas hy\u00f6tyy sosiaalihuoltolain muutoksesta? Miten se vaikuttaa asiakkaan tuen saamiseen? Mielest\u00e4ni tuleva suuntaus painopisteen siirt\u00e4misest\u00e4 ennaltaehk\u00e4isev\u00e4\u00e4n ty\u00f6h\u00f6n on asiakkaan kannalta tervetullut uudistus.<\/p>\n
T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 lastensuojelun asiakkuuteen tulee herk\u00e4sti asiakkaita, joilla ei ole lastensuojelun tai tukitoimien tarvetta. Lastenpsykiatriasta on esimerkiksi tullut paineita lastensuojeluasiakkuuden aloittamisesta ajan saamiseksi tai perhety\u00f6n aloittamiseksi, jolla varmistettaisiin vastaanotolla k\u00e4yminen. V\u00e4h\u00e4varaisen lapsiperheen kohdalla on voitu aloittaa lastensuojeluasiakkuus, jotta perhe on saanut kotipalvelua riitt\u00e4v\u00e4sti ja ilmaiseksi.<\/p>\n
Sosiaalihuoltolain uudistuksella pyrit\u00e4\u00e4nkin saavuttamaan yhten\u00e4inen lapsiperheiden palvelujen kokonaisuus ja mahdollisuus saada palveluja ilman lastensuojelun asiakkuutta (H\u00e4meen \u2013 Anttila, 2014). Asiakkaiden tarpeet, odotukset ja toivomukset tuleekin olla yksi palvelujen kehitt\u00e4mist\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4vist\u00e4 tekij\u00f6ist\u00e4. Asiakasty\u00f6ss\u00e4 auttamismenetelm\u00e4t muuttavat aika ajoin muotoaan sen mukaisesti, miten yhteiskunta ja organisaatiot muuttuvat. Asiakasty\u00f6ss\u00e4 saan kokemuksellista tietoa nykyisten palveluj\u00e4rjestelmien toimivuudesta ja voin arvioida suunnitelmien toteutumista ja miten palvelut k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 vastaavat asiakkaiden tarpeita.<\/p>\n
Asiakkailta saamani palautteen mukaan palveluj\u00e4rjestelm\u00e4 on t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 sekava. Asiakkaille on usein ep\u00e4selv\u00e4\u00e4, kuka tekee, milloin ja miksi? Asiakkaalla voi olla samaan aikaan asiakkuus usean toimijan kanssa niin peruspalveluissa kuin erityispalveluissa. P\u00e4\u00e4llekk\u00e4iselt\u00e4 ty\u00f6lt\u00e4 ei siin\u00e4 tilanteessa voida v\u00e4ltty\u00e4. Aiheellista onkin mielest\u00e4ni kysymys: kuka oikeasti hy\u00f6tyy mist\u00e4kin palvelusta ja miss\u00e4 tilanteessa?<\/p>\n
Yhteisty\u00f6 eri toimijoiden kesken on t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 hajanaista ja riippuvainen ty\u00f6ntekij\u00e4n omasta halusta yhteisty\u00f6h\u00f6n. Yhteisty\u00f6h\u00f6n ja sen kehitt\u00e4miseen eri toimijoiden kesken tulisi panostaa riitt\u00e4v\u00e4sti ja palvelut tulisi ketjuttaa p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4tietoisesti, ei useita palveluja samaan aikaan eik\u00e4 kaikkia kokeillen. Mielest\u00e4ni yhteisvastuullinen, moniammatillinen yhteisty\u00f6 saattaisi tuottaa sellaisia uusia ratkaisuja, joilla asiakasta voidaan auttaa sopivilla menetelmill\u00e4 ja tukitoimilla oikeaan aikaan ja t\u00e4rkeimmiss\u00e4 asioissa.<\/p>\n
Sosiaality\u00f6ss\u00e4 on asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydest\u00e4 puhuttu pitk\u00e4\u00e4n ja pyrkimyksen\u00e4 on ollut osallistaa asiakasta enemm\u00e4n.\u00a0 Valitettavasti asiakas on kuitenkin omassa prosessissaan my\u00f6s ulkopuolinen. Suunnitelmat ja p\u00e4\u00e4t\u00f6kset pit\u00e4\u00e4 kuitenkin tehd\u00e4 yhdess\u00e4 asiakkaan kanssa asiakasta kuunnellen. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isell\u00e4 ajattelutavalla ja palvelulla voitaisiin lis\u00e4t\u00e4 asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n v\u00e4lill\u00e4 avoimuutta ja luottamusta (Keronen, 2013).<\/p>\n
Asiakkaalla voi olla toimijan kanssa erilainen n\u00e4kemys palvelujen tai tukitoimien suhteen. H\u00e4n saattaa tarvita selviytymisens\u00e4 tueksi vain tiettyj\u00e4 osia olemassa olevasta palvelukokonaisuudesta. T\u00e4ll\u00f6in asiakkaalla tulisi olla mahdollisuus luoda itse oma palvelupakettinsa. Asiakkaan osallistaminen vaatii ty\u00f6ntekij\u00e4lt\u00e4 uudenlaista n\u00e4k\u00f6kulmaa ja asennoitumista ty\u00f6n tekemiseen. Ammattik\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen kehitt\u00e4misess\u00e4 keskeist\u00e4 onkin, ett\u00e4 eettiset periaatteet konkretisoidaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n toimiin. Ty\u00f6ntekij\u00e4n tulisi ammattieettisesti pyrki\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyteen, luottamuksellisuuteen ja asiakkaan kokonaisvaltaiseen kohtaamiseen (M\u00e4ntt\u00e4ri-Van Der Kuip, 2013). T\u00e4ll\u00f6in ty\u00f6ntekij\u00e4 ei olisi auktoriteettina, vaan tasavertaisena asiakkaan kanssa tukemassa asiakkaan osallisuutta.<\/p>\n
Janne Kurki on esitt\u00e4nyt unelmakseen, ett\u00e4 olisi vain yksi psykososiaalisia palveluja j\u00e4rjest\u00e4v\u00e4 organisaatio, jonka ty\u00f6ryhm\u00e4 seuraisi asiakasta palvelujen alkamisesta loppumiseen, jolloin perhett\u00e4 ei py\u00f6ritelt\u00e4isi eri viranomaiselta toiselle (2014). Monissa kunnissa lasten ja perheiden hyvinvointia edist\u00e4vi\u00e4 palveluita on keskitetty perhekeskuksiin. Esim. H\u00e4meenlinnassa lasten ja nuorten palvelut toimivat yhden organisaation alla ja samassa talossa, joka mahdollistaa moniammatillisen yhteisty\u00f6n. Yhteisty\u00f6n johdosta toimijat ovat selvill\u00e4 toistensa tekemisest\u00e4 ja saavat tukea toisiltaan. (Kettunen 2014.) Suurimmissa kaupungeissa palvelujen ja toimintojen yhdist\u00e4minen saman katon alle tuskin tulee mahdolliseksi, mutta unelmana hieno. Pienin askelin etenem\u00e4ll\u00e4 saadaan kuitenkin asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta iso harppaus yhteisvastuullisella ja moniammatillisella yhteisty\u00f6ll\u00e4 yli sektorirajojen.<\/p>\n
Jaana Calenius<\/b>, sosionomi ylempi AMK-opiskelija<\/p>\n
Lis\u00e4tietoja<\/p>\n
Keronen, M. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys \u2013 olennainen tekij\u00e4 sosiaalihuollossa. Tesso 31.1.2013.<\/p>\n
Kettunen, Iina. Ajoissa Vaahteram\u00e4keen. 30 p\u00e4iv\u00e4\u00e4. Lastensuojelun ammattilaiselle. 1.2014. Talentia.<\/p>\n
M\u00e4ntt\u00e4ri \u2013 Van der Kuip, Maija. Julkinen sosiaality\u00f6 markkinoistumisen armoilla?. Yhteiskuntapolitiikka 78 (2013):1<\/p>\n
Talentia ja Lastensuojelun keskusliitto 2013.<\/p>\n
Heinonen & Puustinen \u2013 Korhonen. Lastensuojelun muutoksilla oikea-aikaista apua.\u00a0 Helsingin sanomat. 29.6.2014. C22.<\/p>\n
H\u00e4meen \u2013 Anttila, Lotta. Lastensuojelun muutoksilla oikea-aikaista apua. Helsingin Sanomat. 1.7.2014. B9.<\/p>\n
Kurki, Janne. Varat lasten ja nuorten palveluihin yhdest\u00e4 pussista. Helsingin Sanomat. 30.7.2014. B12.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
1990-luvulta l\u00e4htien on erilaisilla kehitt\u00e4mishankkeilla ja projekteilla pyritty siirt\u00e4m\u00e4\u00e4n painopistett\u00e4 korjaavasta ty\u00f6st\u00e4 ennaltaehk\u00e4isev\u00e4\u00e4n ty\u00f6h\u00f6n. Osa kunnista on onnistunut juurruttamaan kehitt\u00e4mishankkeet k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n toimintaan, mutta kuitenkaan suuressa osassa kuntia ei ole tapahtunut toivottavaa asiakasta tasavertaistavaa muutosta palvelujen saamisessa. Kuntien palveluj\u00e4rjestelmiin on edelleen j\u00e4\u00e4nyt aukkoja, jolloin asiakas ei saa oikeinkohdennettua ja tarvitsemaansa palvelua. My\u00f6s toimijat ovat liian eriytyneit\u00e4, […]<\/p>\n","protected":false},"author":52,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[93,57,63,79,23,107,53],"class_list":["post-133","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opiskelijat","tag-asiakkaan-oikeudet","tag-ehkaiseva-lastensuojelu","tag-hyvinvointipolitiikka","tag-lapsiperheiden-kotipalvelu","tag-lastensuojelu","tag-osallisuus","tag-sosiaaliala"],"acf":[],"yoast_head":"\n