Olen pohtinut mist\u00e4 me sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset voisimme ottaa oppia ty\u00f6mme kehitt\u00e4miseksi. Olen seurannut erilaisia keskusteluja, lukenut blogeja ja selaillut kirjoja. Miten tekisimme ty\u00f6mme laadukkaammin, tehokkaammin ja paremmin? Onko se edes mahdollista? Onko mahdollista tehd\u00e4 ty\u00f6 hyvin, vaikka leikataan ja kiristet\u00e4\u00e4n? Kuulen eri yhteyksiss\u00e4 puheita paljon siit\u00e4, miten se hankaloittaa ty\u00f6ntekoa ja laatu heikkenee. Heikkeneek\u00f6 ty\u00f6n laatu, vai uskonko vain, ett\u00e4 se heikkenee? Onko laatu minusta kiinni, miten ty\u00f6ni teen?<\/p>\n
Peruspalveluministeri\u00a0Susanna Huovisen<\/a> <\/b>ajatuksilla on mukava aloittaa. \u201dpit\u00e4isi kuitenkin keskustella siit\u00e4, miten nykyisi\u00e4kin voimavaroja voitaisiin k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 j\u00e4rkev\u00e4mmin ihmisten parhaaksi.\u201d <\/i>N\u00e4en samoin meid\u00e4n ty\u00f6mme. Omassa ty\u00f6ss\u00e4mme, emme aina jaksa pohtia sit\u00e4 miten ty\u00f6st\u00e4 saisi j\u00e4rkev\u00e4\u00e4. Kuinka asiakas saa laadukkaimman, parhaimman ja henkil\u00f6kohtaisen avun. Helposti tulee ajatus, ett\u00e4 \u201dtehd\u00e4\u00e4n vaan n\u00e4in\u201d.<\/i> Mielest\u00e4ni lastensuojelussa teemme monesti p\u00e4\u00e4llekk\u00e4ist\u00e4 toiminta (sosiaality\u00f6ntekij\u00e4 keskustelee, sosiaaliohjaaja keskustelee, opettaja keskustelee, kuraattori keskustelee, osaston ty\u00f6ntekij\u00e4 keskustelee, laitoksen terapeutti keskustelee) asiakkaiden kanssa ja ajattelen, ett\u00e4 laatu k\u00e4rsii ja ty\u00f6mme ei ole useinkaan tehokasta. Usein k\u00e4yd\u00e4\u00e4n eri toimijoiden kanssa samoja asioita l\u00e4pi ja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen teko saattaa veny\u00e4 tai emme saa tehty\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 nopeasti. Sek\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4t, ett\u00e4 asiakkaat v\u00e4syv\u00e4t ja turhautuvat ja toivottua tukea ei saada j\u00e4rjestetty\u00e4.<\/p>\n Olen miettinyt, ett\u00e4 ei auta valittaa ja ei auta, ett\u00e4 puhisen ty\u00f6kaverille tai esimiehelle. Ty\u00f6 pit\u00e4\u00e4 tehd\u00e4 joka tapauksessa ja asiakkaalle tarjottava paras mahdollinen tuki. Lastensuojelussa kiristet\u00e4\u00e4n. Mit\u00e4 sitten? Ty\u00f6ni min\u00e4 teen kuitenkin.<\/p>\n Kuinka ty\u00f6ntekij\u00e4 reagoi kun turhautuminen iskee ja tempo kiihtyy? Mit\u00e4 se k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 tarkoittaa? Se tarkoittaa, ett\u00e4 asiakas joka on laitoksessa, on hoidettava. Asiakas, jonka kanssa on sovittu neuvottelu, on pidett\u00e4v\u00e4. Se ei tarkoita k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 muuta. Jos teen ty\u00f6ni hyvin, kohtaan asiakkaan ammattitaidolla, niin varmasti p\u00e4rj\u00e4\u00e4mme. \u00a0Amazonin toimitusjohtaja\u00a0Jeff Bezosin sanoin:\u00a0\u201dJos voimme j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 asiamme niin, ett\u00e4 meid\u00e4n etumme on asiakkaan etu, p\u00e4rj\u00e4\u00e4mme molemmat hyvin<\/i>\u201d.\u00a0 Ajattelen, ett\u00e4 jos arjessa, hetkess\u00e4, kohtaamisessa olen l\u00e4sn\u00e4, toteutuu asiakkaan etu. Jos ty\u00f6 suunnitellaan hyvin, niin toteutuu asiakkaan etu.<\/p>\n Valviran<\/a> (2014, 23) selvitys tukee mielest\u00e4ni sit\u00e4 tarvetta ty\u00f6skentelyn kehitt\u00e4miselle ja keskustelulle. Valvira selvityksess\u00e4 tulee ilmi se kykenev\u00e4tk\u00f6 kunnat tarjoamaan asianmukaisen ja lainmukaisen palvelun. Mielest\u00e4ni meid\u00e4n tarvitsee todella pohtia miten ty\u00f6mme teemme? Selvitys vahvistaa, ett\u00e4 ei ole tarpeeksi ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4, enk\u00e4 usko, ett\u00e4 niit\u00e4 lis\u00e4\u00e4ntyy huomattavia m\u00e4\u00e4ri\u00e4, niin voimmeko ty\u00f6t\u00e4 j\u00e4rkeist\u00e4m\u00e4ll\u00e4 saada hyv\u00e4n tuloksen aikaan? Voimmeko turvata asiakkaan palvelun, vaikka henkil\u00f6st\u00f6mitoitukset eiv\u00e4t ole lastensuojelulain (11\u00a7<\/a>) edellytt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 tasolla.\u00a0 Mielest\u00e4ni on turhaa kapinoida taloutta tai ty\u00f6ntekij\u00e4 vajetta vastaan. Vastuu on minulla, t\u00e4ss\u00e4 hetkess\u00e4 ja t\u00e4m\u00e4n asiakkaan kanssa. H\u00e4nell\u00e4 on oikeus hyv\u00e4\u00e4n palveluun, kuitenkin.<\/p>\n Olen Hanna Heinosen<\/a> kanssa samaa mielt\u00e4, ett\u00e4 kriittist\u00e4 keskustelua tarvitaan kun muutosta tehd\u00e4\u00e4n. Muutoksia tulee, vaikka en ty\u00f6ntekij\u00e4 sit\u00e4 haluaisi. Joudumme haasteellisessa taloustilanteessa niit\u00e4 tekem\u00e4\u00e4n ja joudumme pohtimaan ty\u00f6t\u00e4mme. \u00a0\u201dUskon vahvasti, ett\u00e4 kriittist\u00e4 vuoropuhelua k\u00e4ym\u00e4ll\u00e4 saavutamme parhaan mahdollisen lopputuloksen, johon kaikkien toimijoiden on helpompi sitoutua\u201d. <\/i>Olemmeko me ammattilaiset valmiita t\u00e4h\u00e4n keskusteluun? Olemmeko rohkeita pohtimaan ihan uusia ajatuksia? Kun Pia Sutinen valittiin perhe- ja sosiaalipalvelujen osastop\u00e4\u00e4llik\u00f6ksi, niin kent\u00e4n keskustelu aiheesta oli kiivasta. \u201dMit\u00e4 se tiet\u00e4\u00e4 alasta? Eih\u00e4n se ole ollut koskaan t\u00f6iss\u00e4 t\u00e4\u00e4ll\u00e4? jne.\u201d Olen miettinyt itsekseni, ett\u00e4 hienoa ja rohkeaa. Ehk\u00e4 joku joka ei ole vuosia tehnyt perusty\u00f6t\u00e4 ja jonka ajattelu on sosiaalialan ajattelua ja n\u00e4k\u00f6kulmaa, voi n\u00e4hd\u00e4 asiat toisin. Me helposti teemme niin kuin on aina tehty, koska osaamme ty\u00f6mme.<\/p>\n Peltola (2011,116) pohtii kirjassaan vastuuta ja valtaa. N\u00e4en samoin kuin Peltola, ett\u00e4 me ty\u00f6ntekij\u00e4t joskus alistumme olemaan ja pys\u00e4hdymme. N\u00e4en, ett\u00e4 kunnan ty\u00f6ntekij\u00e4n\u00e4 helposti passivoidumme, koska nykyinen j\u00e4rjestelm\u00e4 ei mahdollista rohkeaan muutokseen. Ty\u00f6ntekij\u00f6iden turhautuminen n\u00e4kyy arjessa v\u00e4linpit\u00e4m\u00e4tt\u00f6myyten\u00e4 ja parasta mahdollista tulosta ei saada aikaan.\u00a0 My\u00f6s Petri Virtanen pohtii muutosta ja muutosjohtamista, \u201dKuntasektorilla on taipumus liialliseen \u201dkyll\u00e4 me t\u00e4m\u00e4n itse osaamme\u201d ajatteluun<\/i>\u201d (2013, 28). Lis\u00e4ksi pohdintaa kannattaa k\u00e4yd\u00e4 asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta kun kehit\u00e4mme jotakin. Virtanen jatkaa, \u201dmeid\u00e4n on siirrytt\u00e4v\u00e4 pois maailmasta, jossa me aina tied\u00e4mme, mik\u00e4 on asiakkaalle parasta. On t\u00e4rke\u00e4\u00e4 selvitt\u00e4\u00e4 my\u00f6s k\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4 itselt\u00e4\u00e4n\u2026\u201d <\/i>(2013, 28).<\/p>\n Kari Iloranta pohtii blogissaan<\/a> ulkoistamista ja sosiaali- ja terveysalalla. On mukava lukea niiden henkil\u00f6iden kirjoituksia, jotka katsovat toimintaamme hiukan et\u00e4\u00e4mm\u00e4lt\u00e4. N\u00e4m\u00e4kin ajatukset helposti saavat reaktion aikaan. \u201dKyll\u00e4 palvelut pit\u00e4\u00e4 olla julkisia<\/i>\u201d Olen samaa mielt\u00e4, julkisella palvelulla on oma paikkansa, mutta toiminnan j\u00e4rkeist\u00e4minen on pakollista. Ajattelen, ett\u00e4 toiminta l\u00e4htee my\u00f6s meid\u00e4n ty\u00f6ntekij\u00f6iden tekemisest\u00e4. Meid\u00e4n on aika pohtia kriittisesti miten ty\u00f6t\u00e4mme teemme?<\/p>\n Vaikka P\u00e4ivi Vuorimaa puhuu blogissa<\/a> palvelubisneksest\u00e4, niin mielest\u00e4ni t\u00e4m\u00e4 malli sopii my\u00f6s kunnan ty\u00f6ntekij\u00e4lle. Mielest\u00e4ni liiketoiminnasta olisi hyv\u00e4 ottaa mallia, jolloin joutuisimme hiukan miettim\u00e4\u00e4n laajemmin omaa toimintaamme. N\u00e4in ty\u00f6ntekij\u00e4n vastuu omasta ty\u00f6st\u00e4\u00e4n kasvaa. Joskus jopa ajattelen, ett\u00e4 kunpa kaikkia ty\u00f6ntekij\u00e4t olisivat yritt\u00e4ji\u00e4, niin luultavasti ty\u00f6mme olisi j\u00e4rkev\u00e4mp\u00e4\u00e4 ja tehokkuus lis\u00e4\u00e4ntyisi.<\/p>\n Voiko sosiaali – ja terveysviraston esimiehet olla mahdollistajia laadukkaalle, tehokkaammalle ja paremmalle ty\u00f6lle? P\u00e4ivi Sippala (2013, 104) Pro gradu<\/a> ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n on tutkinut l\u00e4hiesimiehen roolia. Mielest\u00e4ni t\u00e4ss\u00e4 vastaamme siihen aiheeseen, jota pohdin aluksi. Meill\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6ill\u00e4 tulee turhautumista ja ep\u00e4toivoa. Halumme tarjota hyv\u00e4\u00e4 palvelua asiakkaalle ja toimia niin, ett\u00e4 asiakkaan ei tarvitse odottaa ja turhautua. Esimiehen rooli on t\u00e4ss\u00e4 t\u00e4rke\u00e4. H\u00e4n huolehtii ty\u00f6ryhm\u00e4n toimintaedellytyksist\u00e4, toimintakyvyst\u00e4 sek\u00e4 huolehtii osaston toiminnan kehitt\u00e4misest\u00e4 ja vaativan asiakasty\u00f6n menetelmien kehitt\u00e4misest\u00e4. Esimies huolehtii ennen kaikkea laadukkaasta asiakasty\u00f6st\u00e4.<\/p>\n Toivottavasti sosiaali- ja terveysalalla panostetaan esimiesten kouluttamiseen nyt ja tulevaisuudessa. Johtaminen on sosiaalialalla haastavaa nykyisten paineiden alla. Sippalan ajatus on, ett\u00e4 johtamiskoulutuksessa panostetaan henkil\u00f6st\u00f6johtamiseen strategisen johtamisen ohella, joka mielest\u00e4ni on hyvin t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ty\u00f6n vaativuuden vuoksi.<\/p>\n Toivottavasti me avoimina itse\u00e4mme pit\u00e4v\u00e4t alan ammattilaiset olemme rohkeita keskustelemaan my\u00f6s kriittisesti. Ei tehd\u00e4 vastakkainasettelua, vaan ollaan dialogisia.<\/p>\n Antti K\u00e4rki,<\/b> sosionomi ylempi AMK-opiskelija<\/p>\n Lis\u00e4tietoa<\/p>\n Flykt, Johan. Asiakkaan ehdoilla?\u00a06.8.2014. <\/a><\/p>\n Heinonen, Hanna. Sosiaalihuollon palvelutarpeen arviointi mietitytt\u00e4\u00e4. 15.8.2014.<\/a><\/p>\n Iloranta, Kari. \u00a0<\/b>Sote Koneen jalanj\u00e4ljill\u00e4 \u2013 toisiko ulkoistaminen tehoa? 12.2.2014.\u00a0<\/a><\/p>\n Nykopp, Johanna. Huovinen: Sote-uudistus tuo palvelut keski\u00f6\u00f6n. 23.4.2014.\u00a0<\/a><\/p>\n Peltola.H. Yhten\u00e4. Kun min\u00e4st\u00e4 kasvaa me. 1.painos. 2011. WSOYpro Oy.<\/p>\n Sippala, P\u00e4ivi. Pro gradu \u2013tutkielma. Sosiaality\u00f6n l\u00e4hijohtaminen kunnan sosiaalitoimistossa sosiaalisen tuen n\u00e4k\u00f6kulmasta. Sosiaality\u00f6 Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos. Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto. Helmikuu 2014. <\/a><\/p>\n Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto. Valtakunnallinen lastensuojelun henkil\u00f6st\u00f6selvitys. 2014. Helsinki.\u00a0<\/a><\/p>\n Virtanen, Petri. Tesso. 8\/2013. Muutosjohtaja lyhytsy\u00f6tt\u00f6peliss\u00e4<\/p>\nTarvitaan rohkeaa ja kriittist\u00e4 keskustelua<\/strong><\/h3>\n