![\"\"](\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tulevaisuudentuottajat\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/09\/palvelupolku_blogi.png\")
Palvelumuotoilu toimi isona apuna oman itsen\u00e4isen projektini kanssa. \u00a0Tuotin Ernubileet-nimisen tapahtuman yhteisty\u00f6ss\u00e4 Tiivist\u00e4m\u00f6n kanssa. Tapahtumassa soitettiin japanilaista rock-musiikkia sek\u00e4 k\u00e4vij\u00f6ille tarjottiin teemaa sopivaa aktiviteettia esimerkiksi pukukisan ja cover-b\u00e4ndin muodossa. B\u00e4ndi soitti genren tunnettuja kappaleita.<\/p>\n
Projektissani keskeisen\u00e4 ideana toimi valmiin tapahtumaidean kehitt\u00e4minen. Oli oleellista mietti\u00e4, mit\u00e4 aikaisemmista tapahtumista voitaisiin oppia ja miten asiakaskokemusta voitaisiin parantaa. Olin itse ollut k\u00e4vij\u00e4n\u00e4 aikaisemmissa tapahtumissa, joten minulla oli valmiiksi itsell\u00e4ni selke\u00e4 k\u00e4vij\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulma siit\u00e4, mit\u00e4 olin j\u00e4\u00e4nyt kaipaamaan lis\u00e4\u00e4, mutta my\u00f6s siit\u00e4, mik\u00e4 tapahtumassa oli onnistunutta. Aloitin tapahtuman rakentamisen pohtimalla, mit\u00e4 aikaisemmista tapahtumista oli j\u00e4\u00e4nyt mieleen niin hyv\u00e4ss\u00e4 kuin pahassa.<\/p>\n
Tapahtumaa ty\u00f6st\u00e4ess\u00e4 pyrin pit\u00e4m\u00e4\u00e4n mieless\u00e4ni sen, miten tapahtuma olisi mahdollisimman k\u00e4vij\u00e4yst\u00e4v\u00e4llinen, oli sitten kyse viestinn\u00e4st\u00e4, tapahtuman aikataulusta tai pienist\u00e4 asioista, kuten tapahtuman drinkkilistasta. Kes\u00e4opintoina k\u00e4ym\u00e4ni kurssi palvelumuotoilusta toimi hyv\u00e4n\u00e4 apuna yleisell\u00e4 tasolla, sill\u00e4 se oli tarjonnut minulle lis\u00e4tietoa palvelumuotoilusta. Sielt\u00e4 saatu tieto tuli vaan soveltaa tapahtumatuotantoon sopivaksi. Pidin mieless\u00e4 palvelupolun rakenteen. \u00a0Pohdin kaikkia mahdollisia tapoja, miten potentiaalinen asiakas tulisi olemaan tekemisiss\u00e4 tapahtuman kanssa. Mietin my\u00f6s sit\u00e4, miten tapahtumasta voisi tehd\u00e4 mahdollisimman houkuttelevan.<\/p>\n
Tapahtuma oli mielest\u00e4ni koronan aiheuttamiin olosuhteisiin n\u00e4hden hyvin onnistunut. Uskon ett\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden korostaminen auttoi suunnittelussa paljon. Haluankin kannustaa muita tuottajia tutustumaan palvelumuotoiluun \u2013perustasonkin tiet\u00e4mys aiheesta voi vied\u00e4 pitk\u00e4lle. Vaikka asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys voi tuntua itsest\u00e4\u00e4n selv\u00e4lt\u00e4 asialta pit\u00e4\u00e4 mieless\u00e4, asian syvempi pohtiminen esimerkiksi palvelupolun avulla voi tuoda esiin asioita, jotka eiv\u00e4t olisi muuten v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 nousseet puheenaiheeksi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Tapahtumatuottajalla on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4\u00e4n erilaisia ty\u00f6kaluja, ja jo opintojen alusta asti meille Metropolian kulttuurituottajille on puhuttu tapahtumatuottajan ty\u00f6kalupakista. Ty\u00f6kalupakki sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 paljon tuottajalle t\u00e4rkeit\u00e4 asioita, jotka auttavat rakentamaan onnistuneen tapahtuman. Haluaisin lis\u00e4t\u00e4 t\u00e4h\u00e4n ty\u00f6kalupakkiin yhden uuden asian: nimitt\u00e4in palvelumuotoilun. Palvelumuotoilu on yksinkertaisuudessaan asiakaskokemuksen tarkastelua ja parantamista. Apuna voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 esimerkiksi palvelupolkua, johon merkit\u00e4\u00e4n kaikki mahdolliset kontaktipisteet, eli […]<\/p>\n","protected":false},"author":74,"featured_media":665,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[725,561,43,179,395],"class_list":["post-664","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiskelijat","tag-kulttuurituottaja-19","tag-palvelumuotoilu","tag-projektityo","tag-tapahtuma","tag-tapahtumatuotanto"],"acf":[],"yoast_head":"\n