{"id":2270,"date":"2019-11-19T00:00:00","date_gmt":"2019-11-18T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/"},"modified":"2024-10-01T12:47:33","modified_gmt":"2024-10-01T09:47:33","slug":"asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/","title":{"rendered":"Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla"},"content":{"rendered":"<p>Sosiaalipalveluiden suunnittelu ja j\u00e4rjest\u00e4minen on perinteisesti ollut ongelma- ja asiantuntijakeskeist\u00e4. Sosiaali- ja terveydenhuollon muutos kutsuu kuitenkin organisaatioiden asiakasty\u00f6n ty\u00f6kulttuuria suuntaamaan aktiivisesti pois n\u00e4ist\u00e4 sosiaalipalveluj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n vakiintuneista palveluratkaisuista &#8211; kohti ihmisl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 toimintatapaa.<\/p>\n<h2>Henkil\u00f6kohtainen budjetointi &#8211; askel uudenlaiseen toimintatapaan<\/h2>\n<p>Suomessa onkin ajankohtaista pohtia, millainen rooli ja asema asiakkaana olevalla ihmisell\u00e4 tulisi olla omien palvelujensa toteutumisessa. Yksi t\u00e4llainen uudenlainen, ihmisl\u00e4ht\u00f6inen toimintamalli on henkil\u00f6kohtainen budjetointi, jossa<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Sosiaalipalveluiden k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on aktiivisen osallistujan ja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekij\u00e4n rooli, mik\u00e4 monessa tapauksessa poikkeaa nykyisest\u00e4 toimintamallista paljonkin. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Ty\u00f6ntekij\u00e4n rooli puolestaan vahvistuu laaja-alaisen tiedon ja palvelutuntemuksen hy\u00f6dynt\u00e4misen\u00e4 asiakkaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n yhteisess\u00e4 suunnittelussa asiakkaan kanssa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Henkil\u00f6kohtainen budjetointi -mallia kehitettiin Metropolia Ammattikorkeakoulun koordinoimassa <a href=\"http:\/\/henkilokohtainenbudjetointi.fi\/\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Avain kansalaisuuteen &#8211; henkil\u00f6kohtainen budjetointi -hankkeessa<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> vuosina 2016-2019. <\/span>Mallin perusidea on, ett\u00e4 asiakkaan kanssa keskustellaan h\u00e4nen el\u00e4m\u00e4ntilanteestaan monipuolisesti ja h\u00e4nelle r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6id\u00e4\u00e4n yhdess\u00e4 palvelut ja tuki perustuen asiakkaan tavoitteisiin, tarpeisiin ja toiveisiin.<span style=\"font-weight: 400\"> N\u00e4in toimien tulevat asiakkaan omat voimavarat, resurssit, toiveet ja tavoitteet, l\u00e4hiverkostot, paikalliset palveluntuottajat, nelj\u00e4s sektori ja muut markkinoilla olevat palvelut huomioitua laaja-alaisemmin ja yksil\u00f6llisemmin. Asiakas saa juuri h\u00e4nelle sopivia palveluja, sen sijaan ett\u00e4 kaikille kohdennettaisiin samat palvelut.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Roolikartat muutoksen tueksi<\/h2>\n<p>Toimintamalli tukee sosiaalisen oikeudenmukaisuuden toteutumista, on ihmisl\u00e4ht\u00f6inen ja vahvistaa yksil\u00f6n osallisuutta ja aktiivisen toimijan, eik\u00e4 niink\u00e4\u00e4n kuluttajan roolia. Siten keski\u00f6ss\u00e4 on asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolien muuttuminen. Hankkeen yhteydess\u00e4 toteutin yhdess\u00e4 Laura Leinon kanssa ylemm\u00e4n ammattikorkeakoulututkinnon <a href=\"http:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2018121822188\">opinn\u00e4ytety\u00f6n<\/a>, jossa luonnostelimme mallin k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton tueksi roolikartat sek\u00e4 asiakkaille ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6ille (kuvat 1 ja 2). Kartat ty\u00f6stettiin yhdess\u00e4 hankkeen pilotteihin osallistuneiden sosiaalihuollon asiakkaiden ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden kanssa.<\/p>\n<p>Hankkeessa mukana olleet ty\u00f6ntekij\u00e4t tunnistivat asenne- ja roolimuutostarpeet hyvin ja heill\u00e4 oli muutokseen hyv\u00e4 motivaatio. Asiakkaiden palautteen perusteella roolien muutos on riippuvaista siit\u00e4, millainen vuorovaikutus ja luottamus syntyy asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n yhteisty\u00f6h\u00f6n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_5062\" aria-describedby=\"caption-attachment-5062\" style=\"width: 411px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5062\" src=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/09\/asiakkaan-1.png\" alt=\"\" width=\"411\" height=\"276\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5062\" class=\"wp-caption-text\">Kuva 1. Leino ja M\u00e4\u00e4tt\u00e4nen: Asiakkaan roolit.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_5065\" aria-describedby=\"caption-attachment-5065\" style=\"width: 386px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5065\" src=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/09\/tyontekijan-1.png\" alt=\"\" width=\"386\" height=\"332\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5065\" class=\"wp-caption-text\">Kuva 2. Leino ja M\u00e4\u00e4tt\u00e4nen: Ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Roolien muuttumisesta tunnistettiin erityisesti seuraavia asioita:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Ty\u00f6ntekij\u00e4 on yhteisty\u00f6n vahvistaja.<\/b>Asiakasty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 tai l\u00e4hity\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 tarvitaan vahvistamaan niiden ihmisten \u00e4\u00e4nt\u00e4, joilla on haasteita el\u00e4\u00e4 oman n\u00e4k\u00f6ist\u00e4 el\u00e4m\u00e4\u00e4 ja tehd\u00e4 kansalaisena valintoja ja ratkaisuja. Osallistuminen oman el\u00e4m\u00e4n suunnitteluun t\u00e4ysivaltaisesti omien voimavarojen sek\u00e4 l\u00e4hituen avulla, lis\u00e4\u00e4 aktiivisuutta osallistua ja vaikuttaa my\u00f6s yhteis\u00f6iss\u00e4 laajemminkin.<\/li>\n<li><b>Asiakas on p\u00e4\u00e4tt\u00e4j\u00e4.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Asiakkaan rooleista keskeisin tulisi olla p\u00e4\u00e4tt\u00e4j\u00e4n rooli, jolloin h\u00e4n tarvitsemansa tiedon ja tuen avulla tekee itsen\u00e4isi\u00e4 valintoja ja ratkaisuja, joilla on vaikutusta h\u00e4nen hyvinvointiinsa ja el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 suunnitteluun. P\u00e4\u00e4tt\u00e4j\u00e4n roolin kehittyminen vaatii ty\u00f6ntekij\u00e4lt\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 omasta roolistaan, joista keskeisin on yhteisty\u00f6n vahvistajan rooli. Vahvistajan rooliin liittyy luottamuksen rakentaminen ja vuorovaikutuksen laatu; kompetenssit asiakkaan kohtaamiseen ja kuuntelemiseen. Tuen tarpeen taso voi vaihdella el\u00e4m\u00e4ntilanteiden ja voimavarojen muuttuessa <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">(Klockmo, Marnetoft, Nordenmark, 2012: 12-14.)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> Roolin toteutuminen mahdollistuu, kun ty\u00f6ntekij\u00e4 osaa joustavasti hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 kaikkia roolikartan rooleja.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Roolikartat (kuvat 1 ja 2) soveltuvat asiakkaiden ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden itsearvioinnin v\u00e4lineeksi ja ne voivat olla apuna uuden ajattelu- ja toimintatavan vahvistamiselle.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">Roolien ja ajattelutavan muutos on mahdollinen, kun j\u00e4rjestelm\u00e4 antaa toimintavoiman ihmiselle itselleen ja h\u00e4nt\u00e4 tukeville henkil\u00f6ille. L\u00e4hity\u00f6ntekij\u00e4n tuleekin saada riitt\u00e4v\u00e4 autonomia pysty\u00e4kseen tukemaan ihmisi\u00e4 omaa el\u00e4m\u00e4\u00e4ns\u00e4 koskevassa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteossa, ja palvelun vaikuttavuuden arvioinnissa tulisi mitata hyvinvointivaikutuksia ja asiakaskokemuksia <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">(Hintsala, Susanna, Kehitysvammaliitto).<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> T\u00e4h\u00e4nastisten kokeilujen perusteella henkil\u00f6kohtainen budjetointi palveluiden j\u00e4rjest\u00e4misen mallina on ollut useimmiten my\u00f6s kustannustehokasta.<\/span><\/p>\n<h2>Hankkeesta koulutukseen: kohti juurtunutta toimintaa<\/h2>\n<p>Henkil\u00f6kohtaisen budjetoinnin toimintamallin kehitt\u00e4minen on hyv\u00e4 esimerkki korkeakoulujen tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminnan mahdollisuuksista saada aikaan aitoa muutosta.<\/p>\n<p>Hankety\u00f6n my\u00f6t\u00e4vaikutuksesta muutosta on l\u00e4htenyt tapahtumaan ainakin kolmella eri tasolla:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Hanke kehitt\u00e4\u00e4.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Mallia kehitettiin Metropolia Ammattikorkeakoulun koordinoimassa <\/span><a href=\"http:\/\/henkilokohtainenbudjetointi.fi\/\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Avain kansalaisuuteen &#8211; henkil\u00f6kohtainen budjetointi -hankkeessa<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> vuosina 2016-2019. Hankkeen aikana ker\u00e4ttiin ja testattiin tietoa sek\u00e4 rakennettiin toimintamallin perusteet ja verkostoja mallin juurruttamiseksi.<\/span><\/li>\n<li><b>Poliittinen prosessi mahdollistaa. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Hankkeen p\u00e4\u00e4ttymisen j\u00e4lkeen henkil\u00f6kohtaisen toimintamallin kehitt\u00e4minen jatkuu <\/span><a href=\"https:\/\/valtioneuvosto.fi\/rinteen-hallitus\/hallitusohjelma\"><span style=\"font-weight: 400\">Rinteen hallitusohjelman <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">mukaan valtakunnallisten linjausten valmistelulla, k\u00e4ynnist\u00e4m\u00e4ll\u00e4 uusia kokeiluja ja tarttumalla havaittuihin kehitystarpeisiin. Mallia aiotaan kehitt\u00e4\u00e4 ja kokeilla sote-asiakkaiden lis\u00e4ksi my\u00f6s ty\u00f6llistymispalveluissa. Hallitusohjelmassa huomioidaan my\u00f6s muiden eri tarpeissa olevien ihmisten yhdenvertaisten ja sujuvien palveluiden turvaamisen ja itsem\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4misoikeuden vahvistamisen tarve.<\/span><\/li>\n<li><b>Kouluttaminen tuo osaamisen.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Kun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n tulee uusi toimintamalli, tulee luonnollisesti my\u00f6s alalla ty\u00f6skentelevien osaamista p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4. Ainoastaan n\u00e4in uudesta toimintatavasta voi kehitty\u00e4 tarkoituksenmukainen k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6, joka juurtuu aitoon arjen ty\u00f6h\u00f6n. Vuonna 2019 p\u00e4\u00e4ttyneen Avain kansalaisuuteen -hankkeen jatkumona Metropolia Ammattikorkeakoulussa onkin kehitelty aiheeseen liittyv\u00e4\u00e4 opintojaksoa, jonka on m\u00e4\u00e4r\u00e4 k\u00e4ynnisty\u00e4 kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2020.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Opintojakso suunnataan niin tutkintoon opiskeleville vapaasti valittavina opintoina kuin avoimen ammattikorkeakoulun kautta my\u00f6s esimerkiksi sosiaali- ja terveysalalla ty\u00f6skenteleville ammattilaisille. Ammattilaisten lis\u00e4ksi opintojakso on suunnattu ihmisille, jotka harkitsevat henkil\u00f6kohtaista budjetointia vaihtoehtona palveluidensa j\u00e4rjest\u00e4miseksi sek\u00e4 heid\u00e4n l\u00e4heisille ja muulle tukiverkostolle. Niin ik\u00e4\u00e4n hy\u00f6ty\u00e4 koulutuksesta voi olla my\u00f6s palveluntuottajille, j\u00e4rjest\u00f6ille, yhteis\u00f6ille ja yrityksille. Laaja osallistujapohja mahdollistaa dialogin ja verkostoitumisen, tiedon lis\u00e4\u00e4misen ohella.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Koulutus toteutetaan verkkototeutuksena, mik\u00e4 mahdollistaa osallistumisen my\u00f6s kauempana asuville. N\u00e4in tietoa voidaan juurruttaa eri puolille Suomea. Koulutukseen liittyy yhteistoiminnallisen kehitt\u00e4misen periaate, jolloin osapuolten laaja-alainen asiantuntijuus on mahdollista hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Yhten\u00e4 tavoitteena koulutuksella on tukea eri toimijoita roolimuutosty\u00f6ss\u00e4. Siksi olenkin iloinen voidessani jatkaa roolimuutoksen tutkimista ja olla tiimiss\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 starttaavan koulutuksen sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4 ja toteutustapoja!<\/span><\/p>\n<p><b>Kirjoittaja<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Kirjoittaja Heli M\u00e4\u00e4tt\u00e4nen (sosionomi YAMK) osallistui henkil\u00f6kohtaisen budjetoinnin -toimintamallia kehitt\u00e4neeseen Avain kansalaisuuteen -hankkeeseen (2016-2018) osana sosionomi yamk -opintojaan. T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 M\u00e4\u00e4tt\u00e4nen ty\u00f6skentelee Metropolia Ammattikorkeakoulussa sosiaalialan koulutusohjelmassa lehtorina kehitt\u00e4en mm. opinnoissaan sek\u00e4 hankkeessa syntyneen tiedon pohjalta koulutusta toimintamallin k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>L\u00e4hteet:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/valtioneuvosto.fi\/artikkeli\/-\/asset_publisher\/10616\/sallistava-ja-osaava-suomi-sosiaalisesti-taloudellisesti-ja-ekologisesti-kestava-yhteiskunta\"><span style=\"font-weight: 400\">Hallitusohjelma, linkki aukeaa Valtioneuvoston sivuille.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=R0pLLvGcSaE&amp;feature=youtu.be\"><span style=\"font-weight: 400\">Hintsala, Susanna, Kehitysvammaliitto. Suunnann\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t seminaariluento 29.8.2019, linkki aukeaa Youtubeen.<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Klockmo, Carolina, Marnetoft, Sven-Uno, Nordenmark, Mikael 2012. Moving toward a recovery-oriented approach in the Swedish mental health system an interview study of Personligt Ombud in Sweden. Vulnerable Groups &amp; Inclusion.<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.theseus.fi\/bitstream\/handle\/10024\/159266\/Opinn%c3%a4ytety%c3%b6_Sosiaaliala_YAMK_%20Laura%20Leino%20ja%20Heli%20M%c3%a4%c3%a4tt%c3%a4nen.pdf\"><span style=\"font-weight: 400\">Leino, Laura, M\u00e4\u00e4tt\u00e4nen, Heli. 2018. \u201cSAA OLLA IHMINEN IHMISELLE&#8221; Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n muuttuvat roolit henkil\u00f6kohtaisessa budjetoinnissa. Metropolia ammattikorkeakoulu. Opinn\u00e4ytety\u00f6 Yamk, linkki PDF-tiedostoon.<\/span><\/a><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.theseus.fi\/bitstream\/handle\/10024\/167272\/2019_TAITO_22_Henkilokohtainen_budjetointi_rousu.pdf\"><span style=\"font-weight: 400\">Rousu, Sirkka (toim.) 2019. Henkil\u00f6kohtainen budjetointi ihmisl\u00e4ht\u00f6inen toimintatapa sosiaali- ja terveydenhuoltoon. Metropolia ammattikorkeakoulu. Trinket Oy 2019, linkki PDF-tiedostoon. <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">Luettu 9.9.2019<\/span><br \/>\n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sosiaalipalveluiden suunnittelu ja j\u00e4rjest\u00e4minen on perinteisesti ollut ongelma- ja asiantuntijakeskeist\u00e4. Sosiaali- ja terveydenhuollon muutos kutsuu kuitenkin organisaatioiden asiakasty\u00f6n ty\u00f6kulttuuria suuntaamaan aktiivisesti pois n\u00e4ist\u00e4 sosiaalipalveluj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n vakiintuneista palveluratkaisuista &#8211; kohti ihmisl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 toimintatapaa. Henkil\u00f6kohtainen budjetointi &#8211; askel uudenlaiseen toimintatapaan Suomessa onkin ajankohtaista pohtia, millainen rooli ja asema asiakkaana olevalla ihmisell\u00e4 tulisi olla omien palvelujensa toteutumisessa. Yksi t\u00e4llainen uudenlainen, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":509,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[757,759,761,763,765],"class_list":["post-2270","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-henkilosto","tag-ammattilaisuus","tag-asiakkuus","tag-henkilokohtainen-budjetointi","tag-roolikartat","tag-sosiaali-ja-terveys"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla - Tikiss\u00e4<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla - Tikiss\u00e4\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sosiaalipalveluiden suunnittelu ja j\u00e4rjest\u00e4minen on perinteisesti ollut ongelma- ja asiantuntijakeskeist\u00e4. Sosiaali- ja terveydenhuollon muutos kutsuu kuitenkin organisaatioiden asiakasty\u00f6n ty\u00f6kulttuuria suuntaamaan aktiivisesti pois n\u00e4ist\u00e4 sosiaalipalveluj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n vakiintuneista palveluratkaisuista &#8211; kohti ihmisl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 toimintatapaa. Henkil\u00f6kohtainen budjetointi &#8211; askel uudenlaiseen toimintatapaan Suomessa onkin ajankohtaista pohtia, millainen rooli ja asema asiakkaana olevalla ihmisell\u00e4 tulisi olla omien palvelujensa toteutumisessa. Yksi t\u00e4llainen uudenlainen, [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tikiss\u00e4\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-18T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-01T09:47:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/09\/HKMS000005_km0000ntgn.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"514\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"vierailija\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"vierailija\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"vierailija\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81\"},\"headline\":\"Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla\",\"datePublished\":\"2019-11-18T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T09:47:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/\"},\"wordCount\":1097,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/9\\\/2024\\\/09\\\/HKMS000005_km0000ntgn.jpg\",\"keywords\":[\"ammattilaisuus\",\"asiakkuus\",\"henkil\u00f6kohtainen budjetointi\",\"roolikartat\",\"sosiaali- ja terveys\"],\"articleSection\":[\"Henkil\u00f6st\u00f6\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/\",\"name\":\"Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla - Tikiss\u00e4\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/9\\\/2024\\\/09\\\/HKMS000005_km0000ntgn.jpg\",\"datePublished\":\"2019-11-18T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T09:47:33+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/9\\\/2024\\\/09\\\/HKMS000005_km0000ntgn.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/9\\\/2024\\\/09\\\/HKMS000005_km0000ntgn.jpg\",\"width\":768,\"height\":514},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/2019\\\/11\\\/19\\\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/\",\"name\":\"Tikiss\u00e4\",\"description\":\"Tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminnan syd\u00e4mess\u00e4\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81\",\"name\":\"vierailija\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"vierailija\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/tikissa\\\/author\\\/vierailija\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla - Tikiss\u00e4","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla - Tikiss\u00e4","og_description":"Sosiaalipalveluiden suunnittelu ja j\u00e4rjest\u00e4minen on perinteisesti ollut ongelma- ja asiantuntijakeskeist\u00e4. Sosiaali- ja terveydenhuollon muutos kutsuu kuitenkin organisaatioiden asiakasty\u00f6n ty\u00f6kulttuuria suuntaamaan aktiivisesti pois n\u00e4ist\u00e4 sosiaalipalveluj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n vakiintuneista palveluratkaisuista &#8211; kohti ihmisl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 toimintatapaa. Henkil\u00f6kohtainen budjetointi &#8211; askel uudenlaiseen toimintatapaan Suomessa onkin ajankohtaista pohtia, millainen rooli ja asema asiakkaana olevalla ihmisell\u00e4 tulisi olla omien palvelujensa toteutumisessa. Yksi t\u00e4llainen uudenlainen, [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/","og_site_name":"Tikiss\u00e4","article_published_time":"2019-11-18T22:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-10-01T09:47:33+00:00","og_image":[{"width":768,"height":514,"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/09\/HKMS000005_km0000ntgn.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"vierailija","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"vierailija","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/"},"author":{"name":"vierailija","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/#\/schema\/person\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81"},"headline":"Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla","datePublished":"2019-11-18T22:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T09:47:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/"},"wordCount":1097,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/09\/HKMS000005_km0000ntgn.jpg","keywords":["ammattilaisuus","asiakkuus","henkil\u00f6kohtainen budjetointi","roolikartat","sosiaali- ja terveys"],"articleSection":["Henkil\u00f6st\u00f6"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/","name":"Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla - Tikiss\u00e4","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/09\/HKMS000005_km0000ntgn.jpg","datePublished":"2019-11-18T22:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T09:47:33+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/#\/schema\/person\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/09\/HKMS000005_km0000ntgn.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/09\/HKMS000005_km0000ntgn.jpg","width":768,"height":514},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/2019\/11\/19\/asiakkaan-ja-tyontekijan-roolit-muutoksessa-sosiaalialalla\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n roolit muutoksessa sosiaalialalla"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/#website","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/","name":"Tikiss\u00e4","description":"Tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminnan syd\u00e4mess\u00e4","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/#\/schema\/person\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81","name":"vierailija","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g","caption":"vierailija"},"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/author\/vierailija\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":2270},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2270","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2270"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2270\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2271,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2270\/revisions\/2271"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/509"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2270"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2270"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/tikissa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2270"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}