Metropolia t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 10 vuotta t\u00e4n\u00e4 syksyn\u00e4. Saman ajan kirjasto on palvellut asiakkaitaan. Pyysimme ty\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4mme muistoja menneelt\u00e4 vuosikymmenelt\u00e4. Saimme tarinoita kohtaamisista asiakkaiden kanssa. T\u00e4ss\u00e4 parhaat palat:<\/p>\n
\u201cPalvelutiskill\u00e4 pyysin asiakkaalta kirjastokortin. H\u00e4n otti kortin suurieleisesti esille ja antoi sille mojovan pusun. Sen j\u00e4lkeen h\u00e4n ojensi kortin minulle. Katsoin t\u00e4t\u00e4 esityst\u00e4 ja ajattelin h\u00e4mm\u00e4styneen\u00e4: t\u00e4ss\u00e4p\u00e4 on todellinen kirjaston yst\u00e4v\u00e4!\u201d<\/p>\n
\u201cNuori miespuolinen vaihto-opiskelija palautti lainansa palvelutiskille kurssinsa p\u00e4\u00e4tteeksi. Ojensi k\u00e4tens\u00e4 k\u00e4ttelyyn ja kiitti hyv\u00e4st\u00e4 palvelusta. Otti viel\u00e4 k\u00e4nnykk\u00e4ns\u00e4 taskusta ja kysyi: saanko ottaa sinusta valokuvan muistoksi? Siin\u00e4p\u00e4 yli kuusikymppiselt\u00e4 kirjastot\u00e4dilt\u00e4 meni pasmat sekaisin…\u201d<\/p>\n
\u201cOmatoimiaika (tai itsepalvelu kuten sit\u00e4 aluksi nimitimme) muutti isosti kirjastotilan merkityst\u00e4 ja omia asenteitamme. Aikaisemmin ajoimme asiakkaat ulos iltap\u00e4ivisin kirjaston sulkeutuessa. Ties mit\u00e4 kirjastossa olisi tapahtunut ilman valvovaa silm\u00e4\u00e4mme? Aamulla avasimme oven ja useimmiten siell\u00e4 oli jono oven takana. Nykyisin asiakkaat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t kirjastoa omatoimisesti aamusta iltaan, lainaavat ja palauttavat automaateilla kameroiden vartioidessa kirjastoa. Aina kun tulen aamulla t\u00f6ihin, on paikalla aina joku aamuvirkku opiskelija. Kun l\u00e4hden iltap\u00e4iv\u00e4ll\u00e4 tai illalla, jatkuu \u00e4\u00e4nten sorina ryhm\u00e4ty\u00f6tiloissa. On kuin ty\u00f6skentelisimme samassa paikassa, se on mukava tunne!\u201d<\/p>\n
\u201cYksi tapaus on j\u00e4\u00e4nyt l\u00e4htem\u00e4tt\u00f6m\u00e4sti mieleeni. Sen takia tied\u00e4n, ett\u00e4 kirjaston asiakaspalvelussa voi tapahtua ihan mit\u00e4 vain. Asiakas tuli sanomaan, ett\u00e4 niitti on mennyt monisteessa huonoon kohtaan. Yst\u00e4v\u00e4llisesti autoin h\u00e4nt\u00e4 niitinpoistajan avulla ja niitti irtosikin. Pahaksi onneksi niitti lensi suoraan asiakkaan rintojen v\u00e4liin. Siin\u00e4 h\u00e4n sit\u00e4 sitten ravisteli pois paitansa alta. Yritin paikkailla aiheuttamaani vahinkoa huumorilla ja sanoin, ett\u00e4 ohhoh sep\u00e4s oli tuhma niitti. J\u00e4lkik\u00e4teen sitten siunailin, ett\u00e4 onneksi niitti ei lent\u00e4nyt silm\u00e4\u00e4n, mutta ett\u00e4 pitik\u00f6 sen kaikista maailman paikoista juuri sinne lent\u00e4\u00e4.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Metropolia t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 10 vuotta t\u00e4n\u00e4 syksyn\u00e4. Saman ajan kirjasto on palvellut asiakkaitaan. Pyysimme ty\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4mme muistoja menneelt\u00e4 vuosikymmenelt\u00e4. Saimme tarinoita kohtaamisista asiakkaiden kanssa. T\u00e4ss\u00e4 parhaat palat: Kirjastokortti sai pusun \u201cPalvelutiskill\u00e4 pyysin asiakkaalta kirjastokortin. H\u00e4n otti kortin suurieleisesti esille ja antoi sille mojovan pusun. Sen j\u00e4lkeen h\u00e4n ojensi kortin minulle. Katsoin t\u00e4t\u00e4 esityst\u00e4 ja ajattelin h\u00e4mm\u00e4styneen\u00e4: t\u00e4ss\u00e4p\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":589,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4,5],"tags":[63,143,77],"class_list":["post-588","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-henkilosto","category-opiskelijat","tag-asiakaspalvelu","tag-kirjastotyo","tag-opiskelijat"],"acf":[],"yoast_head":"\n