Tässä kirjoitussarjassa Metropolian kirjaston työntekijät kertovat työstään ammattikorkeakoulussa. Liity seuraamme, kun paljastamme, mitä kaikkea kirjaston seinien sisäpuolella nykyään tapahtuu!
Kaukopalvelu on kirjastojen välistä lainaus- ja jäljennepalvelutoimintaa ja yksi työtehtävistäni.
Välillä tiedonhakija ei löydä tarvitsemaansa kirjaa tai artikkelia MetCat Finnasta eli 3AMK-kirjastojen kokoelmista. Jos kirjaa ei löydy muistakaan pääkaupunkiseudun kirjastoista, kannattaa ottaa yhteyttä Metropolian kirjaston kaukopalveluun. Etsimme ja autamme asiakkaitamme ja vieläpä maksutta.
Kaukopalvelun avulla asiakkaiden käytettävissä on koko Suomen kirjastoverkon tarjonta. Pyynnön voi tehdä verkkolomakkeella ja lähetämme aineistoa myös muille kirjastoille lainaan tai jäljenteinä.
Pitkä työura AMK-kirjastossa
Olen työskennellyt AMK-kirjastossa pitkään. Vuosien varrella työnkuvaan on ehtinyt kuulua monenlaisia työtehtäviä. Nykyään työskentelemme neljällä kampuksella, joten työtehtävätkin ovat enemmän keskitetty. Hoidan mm. asiakaspalvelua, kokoelmatyötä eli kuvailua (myös e-aineistot) ja kaukopalvelua. Digitalisaation myötä tietyt rutiiniasiat ovat helpottuneet, mutta aivotyön kuormittavuus on lisääntynyt.
Kaukopalvelun parissa olen työskennellyt melkein koko työurani ajan, viime vuosina varsinkin. Kaukopalvelijan näkökulmasta on ilo etsiä ja varsinkin löytää aineisto asiakkaalle. Välillä se vaatii kärsivällisyyttä ja paljonkin aikaa, mutta asiakkaan ilahtuminen aineiston löytymisestä ja siitä saatu palaute ilahduttaa ja on vaivan arvoista 🙂 Ja joskus, onneksi melko harvoin on todettava asiakkaalle, että valitettavasti aineistoa ei ole saatavilla. Näin tapahtuu välillä äskettäin julkaistujen e-artikkeleiden kanssa.
Kaukopalvelun merkitys
Määrärahojen vähentyessä kirjastojen on entistäkin vaikeampi hankkia ja säilyttää kaikkea asiakkaiden kaipaamaa aineistoa, joten kokoelmayhteistyön merkitys korostuu osana kirjastojen kokoelmapolitiikkaa. Maanlaajuisesti kirjastoja palvelee Kuopion Varastokirjasto, sieltä löytyy valtavasti varsinkin kotimaista aineistoa. Metropolian käytössä on Subito eli saksalainen aineistonvälittäjä, jonka kautta tilaamme myös jonkin verran aineistoa.
Varsinkin opinnäytetyövaiheessa kaukopalvelun merkitys kasvaa. Kirjasto pystyy kaukopalvelun avulla edesauttamaan opiskelijan valmistumista ja siten tuottamaan tulosta koko organisaatiolle.
Kirjastojen välillä kaukolainaus on osittain maksullista. Kerran vuodessa laskutan muille kirjastoille lähetetyt kaukolainat.
Kaukopalvelun haasteet
Kaukopalvelijana huomaan, että melko usein kaukolainapyynnön tehnyt opiskelija ihmettelee, että miksi tilattu artikkeli pitää noutaa tulostettuna kirjastosta. Asia liittyy tekijänoikeuslakiin eli elektroninen välittäminen on kiellettyä.
E-aineistoissa myös lisensiointiin liittyvät kysymykset haittaavat osin jakelun sujuvuutta. Rajoitteita on erityisesti e-kirjojen kaukopalvelussa. Välillä kaukopalvelulla voi välittää vain yksittäisiä e-kirjan lukuja tai rajatun määrän e-kirjan sivuja.
Kaukolainoja ei käsitellä Metropoliassa kirjastojärjestelmässä eli Kohassa. Ne käsitellään ja tilastoidaan Teams-taulukoiden avulla manuaalisesti. Tähän toivoisi välillä nykyaikaistamista, ehkäpä tekoälystä voisi saada tulevaisuudessa apua? Myös saapumisilmoitukset, palautuspyynnöt ja uusinnat hoidetaan vielä osittain manuaalisesti.
Kaukolainaus on vähentynyt 2000-luvulla merkittävästi. Yhä enemmän menemme e-aineistojen avulla kohti avointa tiedonjakamista ja kaukopalvelun kysyntä on laskenut.
Tärkeää on, että aineisto saadaan mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti tarvitsijan käyttöön. Joten käännythän siis puoleemme, jos tarvitset kaukopalvelua 🙂
> Lue lisää kaukopalvelusta LibGuides-palvelussa
> Kaukopalvelupyyntölomake opiskelijoille ja henkilökunnalle
> Kaukopalvelupyyntölomake kirjastoille
– Merja, tietopalveluneuvoja
Lue lisää
> Tutustu Työpaikkana AMK-kirjasto kirjoitussarjan aikaisempiin juttuihin
Kommentit
Ei kommentteja