{"id":24,"date":"2023-02-15T00:00:00","date_gmt":"2023-02-14T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/"},"modified":"2024-10-01T11:06:15","modified_gmt":"2024-10-01T08:06:15","slug":"opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/","title":{"rendered":"Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"none\">Terveydenhuollon et\u00e4palveluilla tarkoitetaan tilan<\/span><span data-contrast=\"auto\">teita, joissa \u201cpotilaan tutkiminen, diagnostiikka, tarkkailu, seuranta, hoitaminen, hoitoon liittyv\u00e4t p\u00e4\u00e4t\u00f6kset tai suositukset perustuvat esim. videon v\u00e4lityksell\u00e4 verkossa tai \u00e4lypuhelimella v\u00e4litettyihin tietoihin ja dokumentteihin\u201d<\/span><span data-contrast=\"none\"> (Valvira 202<\/span><span data-contrast=\"auto\">2).\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Terveydenhuollon et\u00e4palvelujen ja digitaalisten palveluratkaisujen kehitt\u00e4mist\u00e4 on vauhdittanut kaikkia toimialoja koskeva digitalisaatio. E<\/span><span data-contrast=\"none\">t\u00e4palveluja kehitet\u00e4\u00e4n kiihtyv\u00e4ll\u00e4 tahdilla niin yksityisell\u00e4, julkisella kuin kolmannellakin sektorilla. Kehitt\u00e4misen ajurina toimivat sek\u00e4 tasapuolisesti saavutettavissa oleva palvelutarjonta ett\u00e4 lis\u00e4\u00e4ntynyt kysynt\u00e4, <\/span><span data-contrast=\"none\">johon yhten\u00e4 syyn\u00e4 voi n\u00e4hd\u00e4 \u00e4lylaitteiden lis\u00e4\u00e4ntynen k\u00e4yt\u00f6n.\u00a0 T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 yli 90 % suomalaisista 16\u201364-vuotiaista omistaa ja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 \u00e4lylaitetta arjen toiminnoissaan (SVT 2021<\/span><span data-contrast=\"none\">), mikse<\/span><span data-contrast=\"auto\">i siis <\/span><span data-contrast=\"none\">my\u00f6s et\u00e4vastaanottopalvelujen hy\u00f6dynt\u00e4miseen.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Et\u00e4vastaanottopalvelujen kehitt\u00e4mist\u00e4 voi tehd\u00e4 monella tavalla, esimerkiksi hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun menetelmi\u00e4. N\u00e4it\u00e4 tapoja avaamme t\u00e4ss\u00e4 Hymy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanoton kehitt\u00e4mist\u00e4 k\u00e4sittelev\u00e4ss\u00e4 tekstiss\u00e4.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"none\">Palvelumuotoilun periaatteet kehitt\u00e4misen perustana<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Yksi et\u00e4n\u00e4 toteutettavien palvelujen kehitt\u00e4mistrendi on palvelumuotoilun menetelmien hy\u00f6dynt\u00e4minen. Niill\u00e4 t\u00e4hd\u00e4t\u00e4\u00e4n palvelujen kokonaisvaltaiseen suunnitteluun ja kehitt\u00e4miseen yksitt\u00e4isten prosessien kehitt\u00e4misen sijaan. Palvelumuotoilulle ominaista on ennakoiva, tavoitteellinen ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6inen toiminta, joka samanaikaisesti vastaa sek\u00e4 asiakkaan tarpeisiin ja odotuksiin ett\u00e4 palveluntarjoajan liiketoiminnallisiin tavoitteisiin. <\/span><span data-contrast=\"none\">Keskeist\u00e4 kehitt\u00e4misess\u00e4 on muun muassa<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">laajojen kokonaisuuksien jakaminen pienempiin osa-alueisiin,\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">asiakasymm\u00e4rryksen korostaminen eli mit\u00e4 asiakas oikeasti hy\u00f6tyy,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">toimivien ratkaisujen yhteistoiminnallinen kehitt\u00e4minen,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">kehitt\u00e4misen iteratiivisuus eli kehitt\u00e4mistoimien toistaminen niin kauan, kunnes laatu ja lopputulos ovat tavoitetasolla\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisten ty\u00f6skentelymenetelmien ja <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;-&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"6\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">visuaalisuuden hy\u00f6dynt\u00e4minen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"none\">Palvelumuotoilu on samalla sek\u00e4 ajattelutapa ett\u00e4 prosessi- ja ty\u00f6kaluvalikoima. (Tuulaniemi 2011 &amp; Ahonen 2019.)\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"none\">HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4ohjauksen\u00a0pilotti<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Kohti et\u00e4palveluja ollaan menossa my\u00f6s Metropolia Ammattikorkeakoulun <\/span><a href=\"https:\/\/www.metropolia.fi\/fi\/asiakastyot-ja-palvelut\/hyvinvointi-ja-terveyskyla\"><span data-contrast=\"none\">HyMy-kyl\u00e4n<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\"> hyvinvointi- ja terveyspalveluiss<\/span><span data-contrast=\"auto\">a. Siell\u00e4 <\/span><span data-contrast=\"none\">et\u00e4kuntoutusta ja -ohjausta pilotoitiin kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 202<\/span><span data-contrast=\"auto\">1, kun<\/span><span data-contrast=\"none\"> koronaviruspandemia sulki korkeakoulun oppimisyksikk\u00f6j\u00e4, joissa opintoihin liittyv\u00e4\u00e4 ohjattua harjoittelua tehtiin. Ohjauspilotti toteutettiin sek\u00e4 pienryhmille ett\u00e4 yksitt\u00e4isille henkil\u00f6ille suunnattujen et\u00e4palvelujen muodossa, ja niit\u00e4 tarj<\/span><span data-contrast=\"auto\">osi pieni joukko fysiot<\/span><span data-contrast=\"none\">erapian, osteopatian, sosiaalialan, terveydenhoitoty\u00f6n ja toimintaterapian tutkinnoist<\/span><span data-contrast=\"auto\">a.<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0 Pilotin aikana ohjausta j\u00e4rjest\u00e4neille opiskelijoille et\u00e4ohjaustilanteita kerty<\/span><span data-contrast=\"auto\">i yhdest\u00e4 kymmeneen. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pilotista ker\u00e4ttiin palautetta sek\u00e4 opiskelijoilta, opettajilta ett\u00e4 ohjaajilta. Palautteesta k\u00e4vi ilmi, ett\u00e4 ohjaustilanteiden koettiin kulkevan p\u00e4\u00e4osin sujuvasti, kaksisuuntaisen interaktion merkitys korostui ja esimerkiksi videokuvayhteytt\u00e4 vuorovaikutuksen osapuolien v\u00e4lill\u00e4 pidettiin hyvin t\u00e4rke\u00e4n\u00e4. Lis\u00e4ksi opiskelijat nostivat palautteessaan <\/span><span data-contrast=\"none\">esiin toiveen et\u00e4palveluosaamisen kartuttamisesta jo opintojen aikana. <\/span><span data-contrast=\"auto\">Et\u00e4palvelujen hy\u00f6dynt\u00e4miseen liittyykin monia eri n\u00e4k\u00f6kulmia: teknisest\u00e4 osaamisesta verkkov\u00e4litteisen vuorovaikutuksen osaamiseen. Opiskelijalle t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on muun muassa<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">teknologiaosaamisen vahvistaminen, kuten esimerkiksi et\u00e4viestint\u00e4v\u00e4lineiden ja verkkokokousj\u00e4rjestelmien k\u00e4ytt\u00f6,<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">et\u00e4asiakaspalvelu- ja vuorovaikutusosaaminen valituissa kanavissa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Teknisen osaamisen lis\u00e4ksi erityisesti vaikuttava vuorovaikutus et\u00e4yhteydell\u00e4 toteutettuna edellytt\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lt\u00e4\u00e4n uudenlaisia asenteita, ajattelun ja kohtaamisen tapoja (<\/span><span data-contrast=\"none\">Meril\u00e4inen, Miettunen &amp; Paalasmaa 2022<\/span><span data-contrast=\"auto\">). Riitt\u00e4v\u00e4 et\u00e4asiakaspalveluosaaminen muodostaa pohjan laadukkaille ja turvallisille palveluille.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Palvelujen tarjoajien lis\u00e4ksi my\u00f6s palvelujen k\u00e4ytt\u00e4jill\u00e4 tulisi olla oikeanlaiset v\u00e4lineet, riitt\u00e4v\u00e4 osaaminen ja halukkuus osallistua et\u00e4palveluihin.\u00a0 Videoyhteyden avulla tarjotut et\u00e4palvelut ovat tutkitusti lis\u00e4nneet k\u00e4ytt\u00e4jien tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 verrattuna pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n puhelimitse annettavaan ohjaukseen (Rush ym. 202<\/span><span data-contrast=\"auto\">1), ja niiden m\u00e4\u00e4r\u00e4 onkin viime vuosina merkit<\/span><span data-contrast=\"none\">t\u00e4v\u00e4sti lis\u00e4\u00e4ntynyt (Kyyts\u00f6nen ym. 2021).\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"none\">Et\u00e4palvelujen innovointia HyMy-kyl\u00e4ss\u00e4<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\"><span class=\"TextRun SCXW100047293 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">Pilotin jatkeeksi k<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">ev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2022<\/span> <span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">Metropoliassa<\/span> <span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW100047293 BCX9\">toteutettiin<\/span> <span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">monialainen <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">innovaatioprojekti<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\"> (<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW100047293 BCX9\">Minno<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">)<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">,<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\"> jossa jatkettiin et\u00e4vastaanottopalve<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW100047293 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">lun <\/span><span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW100047293 BCX9\">ideointia ja <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">innov<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW100047293 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">ointia opiskelijal\u00e4ht\u00f6ises<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">ti<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">. Projektin<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\"> tavoitteena <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">oli <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">tuottaa<\/span> <span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">ty\u00f6kaluja <\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW100047293 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">opiskelijoiden <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">et\u00e4<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW100047293 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">vastaanotto<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">ty\u00f6n <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">tueksi<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">. <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">Kehitt\u00e4j\u00e4<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">kumppanina <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">toim<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">i<\/span> <span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW100047293 BCX9\">KunTo<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">-tiimi (Kuntoutuminen ja <\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW100047293 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">t<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW100047293 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">oimintakyky<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">), jonka fokuksessa on <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW100047293 BCX9\">HyMy<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">-kyl\u00e4ss\u00e4 toimivien opiskelijoiden kuntoutusosaamisen vahvistuminen tutkimus- ja kehitt\u00e4mistoiminnan avulla. Innovaatioprojektiin osal<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">listui<\/span> <span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">monia<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\">lainen<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW100047293 BCX9\"> ryhm\u00e4 bioanalyytikko-, r\u00f6ntgenhoitaja-, sairaanhoitaja- ja terveydenhoitajaopiskelijoita.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW100047293 BCX9\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Innovaatioprojektin aluksi opiskelijat m\u00e4\u00e4rittiv\u00e4t projektilleen kaksi kehitt\u00e4miskohdetta:\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">oppimista tukevan asiakaspalautteen kehitt\u00e4minen ja<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">et\u00e4vastaanottoty\u00f6t\u00e4 tukevat tarkistuslistat.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Yhteisten kehitt\u00e4miskohteiden m\u00e4\u00e4ritt\u00e4misen j\u00e4lkeen ty\u00f6skentely eteni vaiheittain palvelumuotoilun menetelmi\u00e4 soveltaen. Yksinkertaistettuna palvelua voidaan kehitt\u00e4\u00e4 esimerkik<\/span><span data-contrast=\"auto\">si seuraavien vaiheiden kautta: <\/span><span data-contrast=\"auto\">m\u00e4\u00e4rit\u00e4, tutki, ideoi, prototypoi, testaa, kehit\u00e4 ja toimita<\/span><span data-contrast=\"none\">.<\/span><span data-contrast=\"auto\"> T\u00e4ss\u00e4 innovaatioprojektissa palvelumuotoilun prosessia hy\u00f6dynnettiin soveltaen.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Tutkimus- ja ideointivaihessa<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\"> opiskelijat tutustuivat aiheeseen tutkitun tiedon avulla ja ideoivat erilaisia kehitt\u00e4misen vaihtoehtoja. Opiskelijat tekiv\u00e4t toimintaymp\u00e4rist\u00f6n kartoitusta ja ker\u00e4siv\u00e4t tietoa kehitt\u00e4misen kohteena olevista teemoista. M\u00e4\u00e4ritettyjen kehitt\u00e4miskohteiden osalta toinen ryhm\u00e4 pohti oppimista tukevan asiakaspalautteen ja palautekyselyjen kehitt\u00e4misen oleellisia asioita, kuten palautteen sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 ja toteutustapoja.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Toinen ryhm\u00e4 ty\u00f6sti ajatusta, miten opiskelija osaisi valmistautua et\u00e4vastaanottoon, suoriutua et\u00e4vastaanotosta ja tehd\u00e4 tarvittavat teht\u00e4v\u00e4t vastaanottotilanteen j\u00e4lkeen ja mink\u00e4laisia ty\u00f6v\u00e4lineit\u00e4 tuekseen tarvitsisi. Ideointivaiheessa p\u00e4\u00e4dyttiin kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n tarkistuslistoja ty\u00f6skentelyn tueksi<\/span><span data-contrast=\"none\">,<\/span><span data-contrast=\"none\"> ja niiden kehitt\u00e4misess\u00e4 huomioitiin opiskelijaan, asiakkaaseen, tiloihin ja tekniikkaan liittyvi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4. <\/span><span data-contrast=\"auto\">Tarkistuslistat ovat olleet terveydenhuollossa k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 pitk\u00e4\u00e4n<\/span><span data-contrast=\"none\">,<\/span><span data-contrast=\"auto\"> ja niiden avulla pyrit\u00e4\u00e4n minimoimaan riskien aiheuttajia, lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakasturvallisuutta sek\u00e4 tunnetta, ett\u00e4 et\u00e4vastaanoton j\u00e4rjestelyist\u00e4 olisi asiakkaalle ja opiskelijalle mahdollisimman v\u00e4h\u00e4n haittaa. (Blomgren &amp; Pauniaho 2014.)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">T\u00e4ss\u00e4 vaiheessa asiakkaiden ja palvelutarpeiden ymm\u00e4rt\u00e4minen lis\u00e4\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isyytt\u00e4, ett\u00e4 kehitetty palvelu vastaa k\u00e4ytt\u00e4jien todellisia tarpeita. Vaiheen lopuksi alustavat<\/span><span data-contrast=\"none\"> ideat esiteltiin HyMy-kyl\u00e4n kehitt\u00e4j\u00e4kumppaneille, jotka my\u00f6s hyv\u00e4ksyiv\u00e4t ne jatkoty\u00f6st\u00f6\u00f6n. T\u00e4ss\u00e4 vaiheessa tehtiin my\u00f6s projektisuunnitelma, joka auttoi hahmottamaan innovaatioprojektin kokonaisuutta.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Prototypointi- ja testausvaiheessa <\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">tuotettiin erilaisia vaihtoehtoja eli prototyyppej\u00e4 asiakaspalautteista ja tarkistuslistoista. Testausta tehtiin iteratiivisissa sykleiss\u00e4, jolla tarkoitetaan erilaisten vaihtoehtojen tai mallien toistamista, kunnes saadaan riitt\u00e4v\u00e4n hyv\u00e4 tulos. Prototyypit visualisoivat vaihtoehtoisia lopputuotoksia ennen lopullista julkaisua.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">T\u00e4ss\u00e4 vaiheessa asiakaspalautteesta tuotettiin\u00a0prototyyppej\u00e4, jotka voivat olla esimerkiksi sovellusten visuaalisia malleja eli mockupeja\u00a0(kuva 1). Vaihtoehtoisissa prototyypeiss\u00e4\u00a0otettiin huomioon mm. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">millainen palaute olisi opiskelijan oppimiselle arvokasta<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">mink\u00e4lainen vastaustapa olisi asiakkaalle helppo<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">voisiko palautetta antaa useammalla eri tavalla ja<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"6\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">voisiko asiakas valita itselleen sopivan palautteenantotavan<\/span><span data-contrast=\"auto\">?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_1385\" aria-describedby=\"caption-attachment-1385\" style=\"width: 435px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-1385\" src=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/HyMy-Palaute-Mockup-v2.png\" alt=\"Esimerkkin\u00e4kymi\u00e4 puhelimitse l\u00e4hetett\u00e4v\u00e4st\u00e4 palautekyselyst\u00e4. \" width=\"435\" height=\"253\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1385\" class=\"wp-caption-text\">Kuva 1. Esimerkkin\u00e4kymi\u00e4 puhelimitse l\u00e4hetett\u00e4v\u00e4st\u00e4 palautekyselyst\u00e4.<\/figcaption><\/figure>\n<p><span class=\"EOP SCXW216242265 BCX9\" data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\"><span class=\"TextRun SCXW123345607 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Lis\u00e4ksi <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">koottiin e<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW123345607 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">t\u00e4vastaanottoty\u00f6t\u00e4 tekev\u00e4lle opiskelijalle ennen<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW123345607 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> \u2013 <\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW123345607 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">aikana<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW123345607 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> \u2013 <\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW123345607 BCX9\" lang=\"FI-FI\" xml_lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">j\u00e4lkeen-tarkistuslistat. Ennen vastaanottotilannetta keski\u00f6<\/span><span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">\u00f6n nostettiin <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">tilaratkaisu<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">ihin<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">, tekniikka<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">an<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">,<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> asiakastapaukseen<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> ja opiskelijaan<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> liittyv<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">i<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4. E<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">t\u00e4vastaanoton aikana <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">hy\u00f6dynnett\u00e4v\u00e4\u00e4n listaan <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">nostettiin <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">asiakkaan kohtaami<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">se<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">en<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">,<\/span> <span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">vuorovaikutu<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">kseen<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> ja <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">viestint\u00e4<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">\u00e4n<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">,<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> kirjaami<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">se<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">en<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">,<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> yhteenveto<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">on<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> ja<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> vastaanoton lopettamiseen liittyv<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">i\u00e4 asioita. E<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">t\u00e4vastaanoton j\u00e4lkee<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">n noudatettavaan listaan huomioitiin laitteistoon, ymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n ja opiskelijan toimintaa liittyvi\u00e4 asioita<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">. Lis\u00e4ksi tehtiin yksi lista ongelmatilanteita varten<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\"> (kuva 2).<\/span> <\/span><span class=\"EOP SCXW123345607 BCX9\" data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1386\" aria-describedby=\"caption-attachment-1386\" style=\"width: 626px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-1386\" src=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/HyMy-tarkistuslistat-kollaasi.png\" alt=\"Esimerkkej\u00e4 et\u00e4vastaanottoty\u00f6t\u00e4 tukevista tarkistuslistoista. \" width=\"626\" height=\"501\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1386\" class=\"wp-caption-text\">Kuva 2. Esimerkkej\u00e4 et\u00e4vastaanottoty\u00f6t\u00e4 tukevista tarkistuslistoista.<\/figcaption><\/figure>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Kehit\u00e4 ja toimita<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"none\"> &#8211;<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">vaiheessa<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> asiakaspalautteen kehitt\u00e4misess\u00e4 p\u00e4\u00e4dyttiin kolmeen vaihtoehtoiseen palautteenantotapaan, jotka olivat: v\u00e4lit\u00f6n suullinen palaute et\u00e4ohjauksen j\u00e4lkeen, s\u00e4hk\u00f6inen palaute s\u00e4hk\u00f6postitse tai palautekysely puhelimitse. \u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Projektissa tuotetut tarkistuslistat viimeisteltiin ja liitettiin osaksi opiskelijoiden perehdytysmateriaali HyMy-kyl\u00e4ss\u00e4.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b><span data-contrast=\"auto\">Kirjoittajat<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:260,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Mirka Peththahandi<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\"> on osteopatian lehtori (osteopaatti YAMK) Metropoliassa ja<\/span><span data-contrast=\"auto\"> toiminut pitk\u00e4\u00e4n <\/span><span data-contrast=\"none\">HyMy-kyl\u00e4ss\u00e4 harjoitteluohjaajana. H\u00e4n on ollut mukana useissa HyMy-kyl\u00e4n toimintoja kehitt\u00e4viss\u00e4 innovaatioprojekteissa ja innostuu herk\u00e4sti ihmisen kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin edist\u00e4misest\u00e4.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Mari Virtanen<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> on terveystieteilij\u00e4, yliopettaja (TtT) ja tutkintovastaava tutkinto-ohjelmassa Digitaalisten sosiaali- ja terveyspalvelujen kliininen asiantuntija (YAMK). H\u00e4n on kiinnostunut sotepalveluiden innovatiivisesta kehitt\u00e4misest\u00e4, uusien hyvinvointialueiden digitalisaatiosta, uusien palveluratkaisujen muotoilusta ja digitaalisen potilasohjauksen mahdollisuuksista. N\u00e4iden teemojen parissa h\u00e4n opettaa ja tekee laajasti tutkimusta ja tutkimuksellista kehitt\u00e4misty\u00f6t\u00e4.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b><span data-contrast=\"auto\">L\u00e4hteet<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:260,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"none\">Ahonen, A., Elo, A., Hurskainen, E., Huuskonen, V., Kilpinen, A., Nummila, K., Takala, N., Virtanen, T<\/span><span data-contrast=\"auto\">. &amp; <\/span><span data-contrast=\"none\">Vuorisalmi, T.\u00a0 2022. Tarkistuslistat opiskelijalle. Innovaatioprojekti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottoon ty\u00f6kaluja opiskelijalle. <\/span><span data-contrast=\"auto\">Julkaisematon raportti. <\/span><span data-contrast=\"none\">Metropolia Ammattikorkeakoulu. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Ahonen, A. 2019. Palvelumuotoilu Sotessa. Palvelumuotoilun k\u00e4sikirja sosiaali- ja terveyspalvelujen kehitt\u00e4miseen. Muutoksen voima Palvelumuotoilu SOTE<\/span><span data-contrast=\"none\">TM<\/span><span data-contrast=\"none\">. Rihto Oy: Lepp\u00e4vesi. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Annanolli, J., Jauhiainen, U., Jokinen, C., Mukku, S., Mustonen, M. &amp; Tuuri, J. 2022. Palautekyselyvaihtoehdot. Innovaatioprojekti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottoon ty\u00f6kaluja opiskelijalle. Julkaisematon raportti. Metropolia Ammattikorkeakoulu.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Blomgren, K. &amp; Pauniaho, S-L. 2014. <\/span><a href=\"https:\/\/www.oppiportti.fi\/op\/ptp00304\/do?p_haku=tarkistuslista#q=tarkistuslista\"><span data-contrast=\"none\">Terveydenhuollon tarkistuslistat.\u00a0 Potilasturvallisuuden perusteet<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. E-kirja Duodecim Oppiportti.. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Kyyts\u00f6nen, M., Vehko, T., Jormanainen, V., Aalto, A-M. &amp; M\u00f6ll\u00e4ri, K. 2021. THL.\u00a0 <\/span><a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-952-343-639-8\"><span data-contrast=\"none\">Terveydenhuollon et\u00e4asioinnin trendit 2013-2020 Avohilmon aineistossa<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Komssi, Titta &amp; Peththahandi, Mirka 2021. <\/span><a href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/hiilta-ja-timanttia\/2021\/12\/07\/etaohjauksessa-syntyy-onnistumista-ja-oppimista-oppeja-hymy-kylasta-osa-3\/\"><span data-contrast=\"none\">Et\u00e4ohjauksessa syntyy onnistumista ja oppimista \u2013 Oppeja HyMy-kyl\u00e4st\u00e4, osa 3<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-contrast=\"none\"> Hiilt\u00e4 ja timanttia. Metropolian Blogit.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Meril\u00e4inen, J., Miettunen, H. &amp; Paalasmaa, P. 2022. <\/span><a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-952-328-349-7\"><span data-contrast=\"none\">Empatiaa hybridisti<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">. Teoksessa: Elomaa-Krapu, M. &amp; Vuorij\u00e4rvi, A. (toim.) <\/span><span data-contrast=\"auto\">Osallistavia ratkaisuja digitaalisiin hyvinvointi- ja terveyspalveluihin. Helsinki: <\/span><span data-contrast=\"none\">Metropolia Ammattikorkeakoulun julkaisuja TAITO-sarja 95.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Rush, KL., Seaton, C., Li, E, Oelke, ND &amp; Pesut, B. 2021. <\/span><a href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/10.1177\/14604582211020064\"><span data-contrast=\"none\">Rural use of health service and telemedicine during COVID-19: The role of access and eHealth literacy.<\/span><\/a> <span data-contrast=\"none\">Health Informatics Journal 27 (2).\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">STM. Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6 2015. <\/span><a href=\"https:\/\/stm.fi\/documents\/1271139\/1408010\/STM_linjaus_terveydenhuollon_et%C3%A4palvelut.pdf\/866357e6-f167-4357-bb30-fca6ad790360\/STM_linjaus_terveydenhuollon_et%C3%A4palvelut.pdf?t=1447070624000\"><span data-contrast=\"none\">Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6n linjaus terveydenhuollossa annettavista et\u00e4palveluista.<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">SVT. Suomen virallinen tilasto 2021. <\/span><a href=\"http:\/\/www.stat.fi\/til\/sutivi\/2021\/sutivi_2021_2021-11-30_tau_013_fi.html\"><span data-contrast=\"none\">V\u00e4est\u00f6n tieto- ja viestint\u00e4tekniikan k\u00e4ytt\u00f6, liitetaulukko 13<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">. Helsinki: Tilastokeskus.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoil<\/span><span data-contrast=\"auto\">u. Helsinki: Tal<\/span><span data-contrast=\"none\">entum Media Oy.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Valvira 2022. <\/span><a href=\"https:\/\/www.valvira.fi\/terveydenhuolto\/yksityisen_terveydenhuollon_luvat\/potilaille-annettavat-terveydenhuollon-etapalvelut\"><span data-contrast=\"none\">Potilaille annettavat terveydenhuollon et\u00e4palvelut.<\/span><\/a> <span data-contrast=\"auto\">Viitattu 8.2.2023.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terveydenhuollon et\u00e4palveluilla tarkoitetaan tilanteita, joissa \u201cpotilaan tutkiminen, diagnostiikka, tarkkailu, seuranta, hoitaminen, hoitoon liittyv\u00e4t p\u00e4\u00e4t\u00f6kset tai suositukset perustuvat esim. videon v\u00e4lityksell\u00e4 verkossa tai \u00e4lypuhelimella v\u00e4litettyihin tietoihin ja dokumentteihin\u201d (Valvira 2022).\u00a0\u00a0 Terveydenhuollon et\u00e4palvelujen ja digitaalisten palveluratkaisujen kehitt\u00e4mist\u00e4 on vauhdittanut kaikkia toimialoja koskeva digitalisaatio. Et\u00e4palveluja kehitet\u00e4\u00e4n kiihtyv\u00e4ll\u00e4 tahdilla niin yksityisell\u00e4, julkisella kuin kolmannellakin sektorilla. Kehitt\u00e4misen ajurina toimivat sek\u00e4 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":28,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2,4,5,8],"tags":[101,103,105,107,25,109,111,33,37,39],"class_list":["post-24","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alumnit","category-henkilosto","category-opiskelijat","category-vierailijat","tag-asiakaslahtoinen-kehittaminen","tag-etaohjaus","tag-etapalvelu","tag-etavastaanotto","tag-hymy-kyla","tag-innovaatioprojekti","tag-minno","tag-palvelumuotoilu","tag-sotemuotoilijat","tag-sotemuotoilu"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja - Sotemuotoilijat<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja - Sotemuotoilijat\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Terveydenhuollon et\u00e4palveluilla tarkoitetaan tilanteita, joissa \u201cpotilaan tutkiminen, diagnostiikka, tarkkailu, seuranta, hoitaminen, hoitoon liittyv\u00e4t p\u00e4\u00e4t\u00f6kset tai suositukset perustuvat esim. videon v\u00e4lityksell\u00e4 verkossa tai \u00e4lypuhelimella v\u00e4litettyihin tietoihin ja dokumentteihin\u201d (Valvira 2022).\u00a0\u00a0 Terveydenhuollon et\u00e4palvelujen ja digitaalisten palveluratkaisujen kehitt\u00e4mist\u00e4 on vauhdittanut kaikkia toimialoja koskeva digitalisaatio. Et\u00e4palveluja kehitet\u00e4\u00e4n kiihtyv\u00e4ll\u00e4 tahdilla niin yksityisell\u00e4, julkisella kuin kolmannellakin sektorilla. Kehitt\u00e4misen ajurina toimivat sek\u00e4 [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sotemuotoilijat\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-02-14T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-01T08:06:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/iStock-1198252567.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1254\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"836\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"vierailija\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"vierailija\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"vierailija\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81\"},\"headline\":\"Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja\",\"datePublished\":\"2023-02-14T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T08:06:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/\"},\"wordCount\":1465,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/iStock-1198252567.jpg\",\"keywords\":[\"asiakasl\u00e4ht\u00f6inen kehitt\u00e4minen\",\"et\u00e4ohjaus\",\"et\u00e4palvelu\",\"et\u00e4vastaanotto\",\"HyMy-kyl\u00e4\",\"innovaatioprojekti\",\"Minno\",\"palvelumuotoilu\",\"sotemuotoilijat\",\"sotemuotoilu\"],\"articleSection\":[\"Alumnit\",\"Henkil\u00f6st\u00f6\",\"Opiskelijat\",\"Vierailijat\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/\",\"name\":\"Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja - Sotemuotoilijat\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/iStock-1198252567.jpg\",\"datePublished\":\"2023-02-14T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T08:06:15+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/iStock-1198252567.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/iStock-1198252567.jpg\",\"width\":1254,\"height\":836},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/2023\\\/02\\\/15\\\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/\",\"name\":\"Sotemuotoilijat\",\"description\":\"Tulevaisuuden sosiaali- ja terveysalan palveluja ja rakenteita muotoilemassa\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81\",\"name\":\"vierailija\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/sotemuotoilijat\\\/author\\\/vierailija\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja - Sotemuotoilijat","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja - Sotemuotoilijat","og_description":"Terveydenhuollon et\u00e4palveluilla tarkoitetaan tilanteita, joissa \u201cpotilaan tutkiminen, diagnostiikka, tarkkailu, seuranta, hoitaminen, hoitoon liittyv\u00e4t p\u00e4\u00e4t\u00f6kset tai suositukset perustuvat esim. videon v\u00e4lityksell\u00e4 verkossa tai \u00e4lypuhelimella v\u00e4litettyihin tietoihin ja dokumentteihin\u201d (Valvira 2022).\u00a0\u00a0 Terveydenhuollon et\u00e4palvelujen ja digitaalisten palveluratkaisujen kehitt\u00e4mist\u00e4 on vauhdittanut kaikkia toimialoja koskeva digitalisaatio. Et\u00e4palveluja kehitet\u00e4\u00e4n kiihtyv\u00e4ll\u00e4 tahdilla niin yksityisell\u00e4, julkisella kuin kolmannellakin sektorilla. Kehitt\u00e4misen ajurina toimivat sek\u00e4 [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/","og_site_name":"Sotemuotoilijat","article_published_time":"2023-02-14T22:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-10-01T08:06:15+00:00","og_image":[{"width":1254,"height":836,"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/iStock-1198252567.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"vierailija","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"vierailija","Arvioitu lukuaika":"7 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/"},"author":{"name":"vierailija","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/#\/schema\/person\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81"},"headline":"Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja","datePublished":"2023-02-14T22:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T08:06:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/"},"wordCount":1465,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/iStock-1198252567.jpg","keywords":["asiakasl\u00e4ht\u00f6inen kehitt\u00e4minen","et\u00e4ohjaus","et\u00e4palvelu","et\u00e4vastaanotto","HyMy-kyl\u00e4","innovaatioprojekti","Minno","palvelumuotoilu","sotemuotoilijat","sotemuotoilu"],"articleSection":["Alumnit","Henkil\u00f6st\u00f6","Opiskelijat","Vierailijat"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/","name":"Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja - Sotemuotoilijat","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/iStock-1198252567.jpg","datePublished":"2023-02-14T22:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T08:06:15+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/#\/schema\/person\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/iStock-1198252567.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/iStock-1198252567.jpg","width":1254,"height":836},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/2023\/02\/15\/opiskelijoiden-kanssa-kohti-hymy-kylan-etavastaanottopalveluja\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Opiskelijoiden kanssa kohti HyMy-kyl\u00e4n et\u00e4vastaanottopalveluja"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/#website","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/","name":"Sotemuotoilijat","description":"Tulevaisuuden sosiaali- ja terveysalan palveluja ja rakenteita muotoilemassa","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/#\/schema\/person\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81","name":"vierailija","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/author\/vierailija\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":24},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24\/revisions\/27"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/sotemuotoilijat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}