{"id":63,"date":"2017-01-09T00:00:00","date_gmt":"2017-01-08T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/"},"modified":"2024-10-01T10:59:00","modified_gmt":"2024-10-01T07:59:00","slug":"asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/","title":{"rendered":"Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen"},"content":{"rendered":"<p>Tutkimusten mukaan terveydenhuollossa ei tunnisteta erilaisia asiakkaita ja heid\u00e4n tarpeitaan, vaan kaikkia hoidetaan saman mallin mukaan. Pahimmillaan t\u00e4m\u00e4 ei vastaa kenenk\u00e4\u00e4n yksil\u00f6llisiin tarpeisiin. Terveydenhuollon reurssit voidaan kohdentaa tarkoituksenmukaisemmin, kun tunniste-taan ne asiakkaat, jotka p\u00e4rj\u00e4\u00e4v\u00e4t omin voimin ja keskitet\u00e4\u00e4n ammattihenkil\u00f6st\u00f6n aikaa niihin asiakkaisiin, jotka tarvitsevat enemm\u00e4n tukea, opastusta ja koordinointia.<\/p>\n<p>Kuntoutuksen ylemp\u00e4\u00e4n ammattikorkeakoulututkintoon liittyv\u00e4ss\u00e4 tutkimuksellisessa kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4ni kokeiltiin Suuntima-ty\u00f6kalua ja kehitettiin sen k\u00e4yt\u00f6n ohjeistusta monisairailla asiakkailla Tampereen yliopistollisen sairaalan kuntoutustutkimuspoliklinikalla. Kehitt\u00e4misty\u00f6n tavoitteena oli asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden vahvistuminen monisairaan potilaan hoitoketjussa.<\/p>\n<h4>Suuntima on ty\u00f6v\u00e4line erilaisten asiakkuuksien tunnistamiseen<\/h4>\n<p>Suuntima on Kurkiaura-hankkeessa 2011 \u2013 2014 \u00a0kehitetty ty\u00f6kalu erilaisten asiakkuuksien tunnistamiseen. Suuntima on kysely, jonka asiakas ja ammattilainen tekev\u00e4t yhdess\u00e4 keskustellen (<a href=\"https:\/\/www.suuntima.com\/\">www.suuntima.com<\/a>). Asiakas arvioi vastatessaan omia voimavarojaan ja selviytymist\u00e4\u00e4n arjessaan terveysongelmansa kanssa. Ammattilainen arvioi asiakkaan terveydentilaa ja hoidon vaativuutta. Suuntiman vastausten perusteella muodostuu nelj\u00e4 erilaista asiakkuusstrategiaa: omatoimiasiakkuus, yhteis\u00f6asiakkuus, yhteisty\u00f6asiakkuus ja verkostoasiakkuus.<\/p>\n<p>Asiakkuusstrategioilla ei ole vaikutusta sairauksien hoitoon, se perustuu edelleen n\u00e4ytt\u00f6\u00f6n ja K\u00e4yp\u00e4 hoito \u2013suosituksiin. Asiakkuusstrategioiden avulla asiakas ja ammattilainen voivat yhdess\u00e4 suunnitella miten hoito ja palvelut j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n asiakkaan kannalta tarkoituksenmukaisesti: miten ajavaraus hoidetaan, kuka vastaa kokonaisuuden koordinoinnista, miten yhteytt\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n, millaisia vastaanottoja j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n, millaisia interventioita ja ohjauskeinoja tarvitaan.<\/p>\n<p>Kehitt\u00e4misty\u00f6h\u00f6n osallistuneet ammattilaiset kokivat tarvitsevansa ohjeita Suuntiman teknisest\u00e4 k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 ja sen tekemisest\u00e4 yhdess\u00e4 asiakkaan kanssa molempien asiantuntemusta kunnioittaen. He tarvitsivat my\u00f6s tietoa Suuntiman merkityksest\u00e4 ja hy\u00f6dyst\u00e4 monisairaan asiakkaan prosessissa. Ammattilaiset toivoivat ohjaavia apukysymyksi\u00e4, jotka helpottavat vastaamista Suuntiman kysymyksiin. Monisairailla asiakkailla Suuntimaa k\u00e4ytett\u00e4ess\u00e4 on otettava huomioon toimintakyvyn ongelmat, arjessa selviytymisen haasteet ja monet sairaudet. Ammattilaisten mielest\u00e4 Suuntiman hy\u00f6tyj\u00e4 olivat lis\u00e4tiedon saaminen asiakkaan tilanteesta ja se vahvisti ammattilaisen k\u00e4sityst\u00e4 asiakkaan asiakkuudesta. Aina ammattilaisen ennakkok\u00e4sitys asiakkuudesta ei pit\u00e4nyt paikkaansa. Kehitt\u00e4misty\u00f6n tuotoksena kehitt\u00e4j\u00e4ryhm\u00e4ss\u00e4 syntyi ohje Suuntimaa monisairailla asiakkailla asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden vahvistumiseksi k\u00e4ytt\u00e4ville ammattilaisille.<\/p>\n<p>Tuleva sote-uudistus tuo sek\u00e4 uusia mahdollisuuksia ett\u00e4 haasteita asiakkaille. Osa asiakkaista pystyy hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n uusia digitaalisia palveluita ja k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n heille tarjottua valinnanvapautta. Osa asiakkaista ei pysty itsen\u00e4isesti n\u00e4it\u00e4 palveluita k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n, joten tarve tukeen, ohjaukseen ja koordinaatioon voi kasvaa. Tulevaisuudessa tarve case manager \u2013toimintaan ja sen kehitt\u00e4miseen tulee lis\u00e4\u00e4ntym\u00e4\u00e4n. Palveluj\u00e4rjestelm\u00e4ll\u00e4 tulee olla keinoja tunnistaa erilaiset asiakkuudet, jotta aidosti asiakasl\u00e4ht\u00f6inen palvelu on mahdollista.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1055\" src=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/nimeton.png\" alt=\"\" width=\"613\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p>Kirsi Mattila, opiskelija<br \/>\nKuntoutuksen tutkinto-ohjelma (YAMK)<\/p>\n<p><em>Kirjoitus pohjautuu tutkimukselliseen kehitt\u00e4misty\u00f6h\u00f6n \u201dSuuntima-ty\u00f6kalun kokeilu ja k\u00e4yt\u00f6n ohjeet asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden vahvistumiseksi osana monisairaan potilaan hoitoketjua\u201d. Kehitt\u00e4misty\u00f6 toteutettin toimintatutkimuksena Tampereen yliopistollisen sairaalan kuntoutustutkimus-poliklinikalla.<\/em><\/p>\n<p>Tampereen yliopistollisen sairaalan perusterveydenhuollon yksikk\u00f6 vastaa Suuntiman koordinoin-nista, koulutuksesta, pilotoinneista ja k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notosta. Lis\u00e4tietoja antaa koordinointip\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Leena Kuusisto (leena.kuusisto@pshp.fi).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tutkimusten mukaan terveydenhuollossa ei tunnisteta erilaisia asiakkaita ja heid\u00e4n tarpeitaan, vaan kaikkia hoidetaan saman mallin mukaan. Pahimmillaan t\u00e4m\u00e4 ei vastaa kenenk\u00e4\u00e4n yksil\u00f6llisiin tarpeisiin. Terveydenhuollon reurssit voidaan kohdentaa tarkoituksenmukaisemmin, kun tunniste-taan ne asiakkaat, jotka p\u00e4rj\u00e4\u00e4v\u00e4t omin voimin ja keskitet\u00e4\u00e4n ammattihenkil\u00f6st\u00f6n aikaa niihin asiakkaisiin, jotka tarvitsevat enemm\u00e4n tukea, opastusta ja koordinointia. Kuntoutuksen ylemp\u00e4\u00e4n ammattikorkeakoulututkintoon liittyv\u00e4ss\u00e4 tutkimuksellisessa kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4ni [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":66,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[101,105,107],"class_list":["post-63","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiskelijat","tag-asiakaslahtoisyys","tag-asiakkuusstrategia","tag-valinnanvapaus"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen - Rehablogi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen - Rehablogi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tutkimusten mukaan terveydenhuollossa ei tunnisteta erilaisia asiakkaita ja heid\u00e4n tarpeitaan, vaan kaikkia hoidetaan saman mallin mukaan. Pahimmillaan t\u00e4m\u00e4 ei vastaa kenenk\u00e4\u00e4n yksil\u00f6llisiin tarpeisiin. Terveydenhuollon reurssit voidaan kohdentaa tarkoituksenmukaisemmin, kun tunniste-taan ne asiakkaat, jotka p\u00e4rj\u00e4\u00e4v\u00e4t omin voimin ja keskitet\u00e4\u00e4n ammattihenkil\u00f6st\u00f6n aikaa niihin asiakkaisiin, jotka tarvitsevat enemm\u00e4n tukea, opastusta ja koordinointia. Kuntoutuksen ylemp\u00e4\u00e4n ammattikorkeakoulututkintoon liittyv\u00e4ss\u00e4 tutkimuksellisessa kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4ni [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Rehablogi\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-01-08T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-01T07:59:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/survey-1594962_1920_2_.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"vierailija\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"vierailija\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"vierailija\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81\"},\"headline\":\"Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen\",\"datePublished\":\"2017-01-08T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T07:59:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/\"},\"wordCount\":478,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/survey-1594962_1920_2_.jpg\",\"keywords\":[\"asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"asiakkuusstrategia\",\"valinnanvapaus\"],\"articleSection\":[\"Opiskelijat\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/\",\"name\":\"Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen - Rehablogi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/survey-1594962_1920_2_.jpg\",\"datePublished\":\"2017-01-08T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T07:59:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/survey-1594962_1920_2_.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/survey-1594962_1920_2_.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1280},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2017\\\/01\\\/09\\\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/\",\"name\":\"Rehablogi\",\"description\":\"Kuntoutuksen ja terveydenhuollon hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81\",\"name\":\"vierailija\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"vierailija\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/author\\\/vierailija\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen - Rehablogi","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen - Rehablogi","og_description":"Tutkimusten mukaan terveydenhuollossa ei tunnisteta erilaisia asiakkaita ja heid\u00e4n tarpeitaan, vaan kaikkia hoidetaan saman mallin mukaan. Pahimmillaan t\u00e4m\u00e4 ei vastaa kenenk\u00e4\u00e4n yksil\u00f6llisiin tarpeisiin. Terveydenhuollon reurssit voidaan kohdentaa tarkoituksenmukaisemmin, kun tunniste-taan ne asiakkaat, jotka p\u00e4rj\u00e4\u00e4v\u00e4t omin voimin ja keskitet\u00e4\u00e4n ammattihenkil\u00f6st\u00f6n aikaa niihin asiakkaisiin, jotka tarvitsevat enemm\u00e4n tukea, opastusta ja koordinointia. Kuntoutuksen ylemp\u00e4\u00e4n ammattikorkeakoulututkintoon liittyv\u00e4ss\u00e4 tutkimuksellisessa kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4ni [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/","og_site_name":"Rehablogi","article_published_time":"2017-01-08T22:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-10-01T07:59:00+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/survey-1594962_1920_2_.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"vierailija","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"vierailija","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/"},"author":{"name":"vierailija","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#\/schema\/person\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81"},"headline":"Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen","datePublished":"2017-01-08T22:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T07:59:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/"},"wordCount":478,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/survey-1594962_1920_2_.jpg","keywords":["asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","asiakkuusstrategia","valinnanvapaus"],"articleSection":["Opiskelijat"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/","name":"Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen - Rehablogi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/survey-1594962_1920_2_.jpg","datePublished":"2017-01-08T22:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T07:59:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#\/schema\/person\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/survey-1594962_1920_2_.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/survey-1594962_1920_2_.jpg","width":1920,"height":1280},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2017\/01\/09\/asiakkuusstrategiat-avuksi-asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamiseen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakkuusstrategiat avuksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4miseen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#website","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/","name":"Rehablogi","description":"Kuntoutuksen ja terveydenhuollon hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#\/schema\/person\/25650bd59c21076905fe843f3732aa81","name":"vierailija","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3e01cf1e9eba5181ea208524879492a06980195ac902464a7f3dba6a2eae544e?s=96&d=mm&r=g","caption":"vierailija"},"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/author\/vierailija\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":63},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63\/revisions\/65"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}