{"id":521,"date":"2023-01-04T00:00:00","date_gmt":"2023-01-03T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/"},"modified":"2024-10-01T10:58:27","modified_gmt":"2024-10-01T07:58:27","slug":"asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/","title":{"rendered":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4"},"content":{"rendered":"

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on keskeinen sosiaali- ja terveysalan palveluiden toteuttamista ohjaava k\u00e4site, jolla tarkoitetaan asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden huomioimista. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on kuitenkin t\u00e4t\u00e4 k\u00e4sitett\u00e4 paljon monitahoisempi. Jokaisen yksik\u00f6n tulisikin selvitt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tasolla tarkoittaa. <\/strong><\/p>\n

Apuv\u00e4linepalveluiden prosessikuvakset ovat globaalisti tarkasteltuna hyvin samankaltaisia, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 prosessien toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen on kuitenkin todettu vaihtelevan merkitt\u00e4v\u00e4sti. Edelleenk\u00e4\u00e4n ei ole pystytty laatimaan tarkempaa suositeltavaa mallia apuv\u00e4linepalveluiden toteuttamiseksi, vaikka sen tarve onkin laajasti tunnistettu. (Menich 2022: 130\u2013131.) Apuv\u00e4linepalveluprosessien toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4 erilaisten apuv\u00e4linepalveluiden ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhmien osalta on n\u00e4hty tulevaisuudessa t\u00e4rke\u00e4ksi selvitt\u00e4\u00e4. (Brandt ym. 2020: 601; De Witt ym. 2018: 467; Larsson & Lidstr\u00f6m 2019: 94.)<\/p>\n

Apuv\u00e4linealalla on jo pitk\u00e4\u00e4n tunnistettu merkitt\u00e4v\u00e4ksi haasteeksi apuv\u00e4lineiden k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4minen, joka on sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n ett\u00e4 palveluiden n\u00e4k\u00f6kulmasta resurssien hukkaamista. Apuv\u00e4linealan tutkimukset ovatkin t\u00e4st\u00e4 johtuen keskittyneet pyrkimykseen l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n tekij\u00f6it\u00e4, joilla voitaisiin edist\u00e4\u00e4 apuv\u00e4lineen k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 asiakkaan arjessa (Menich 2022: 130\u2013131; Brandt ym. 2020: 591.) Tulosten perusteella k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isyys, k\u00e4ytt\u00e4jien osallisuus (user-involvement<\/em>) sek\u00e4 monialainen yhteisty\u00f6 ovat tunnistettu keskeisiksi tekij\u00f6iksi lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4jien tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja edist\u00e4m\u00e4\u00e4n apuv\u00e4lineen k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 arjessa. (Menich 2022: 131; Borg ym. 2012: 330; Brandt ym. 2020: 601).<\/p>\n

Kommunikoinnin apuv\u00e4lineill\u00e4, kuten muillakin apuv\u00e4lineill\u00e4, on tutkimusten perusteella todettu olevan merkitt\u00e4v\u00e4 mahdollisuus edist\u00e4\u00e4 yksil\u00f6n osallisuutta, sitoutumista ja omatoimisuutta arjen p\u00e4ivitt\u00e4isiss\u00e4 toiminnoissa (Satterfield ym. 2021: 51). Oikeus kommunikointiin on turvattu YK:n ihmisoikeuksien julistuksen 19. artiklan mielipiteen- ja sanavapauden oikeudella. Puhevammaisella on oikeus saada tietoa siin\u00e4 muodossa, ett\u00e4 se on h\u00e4nelle ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4 ja henkil\u00f6ll\u00e4 on oikeus esteett\u00f6m\u00e4\u00e4n kommunikointiin (Laine & Merikoski 2022; Oikeus kommunikointiin. Tikoteekki; YK:n ihmisoikeuksien yleismaallinen julistus).<\/p>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys palveluiden toteuttamisen l\u00e4ht\u00f6kohtana<\/h2>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on sosiaali- ja terveyspalveluiden toteuttamisen l\u00e4ht\u00f6kohta, joka ohjaa toimintaa aina\u00a0poliittisista ratkaisuista asiakkaan ja ammattilaisen kahdenkeskiseen\u00a0kohtaamiseen asti. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydell\u00e4 palveluiden toteuttamisen n\u00e4k\u00f6kulmasta tarkoitetaan, ett\u00e4 asiakkaan ihmisarvoa ja perustarpeita kunnioitetaan, joka tulee esille my\u00f6s l\u00e4heisten kohtelussa (STM 2018: 12).<\/p>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydell\u00e4 palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4 tarkoitetaan sit\u00e4, kun asiakas on aidosti mukana niiden kehitt\u00e4misess\u00e4 ja h\u00e4nen tarpeensa otetaan mahdollisimman hyvin huomioon. (Virtanen ym. \u00a02011: 18\u201319.) Kehitt\u00e4misess\u00e4 tulisi olla mukana my\u00f6s muita toimijoita, jotka ovat osallisena palveluiden toteuttamisessa. Julkisen, yksityisen ja kolmannen sektoreiden rajoja ylitt\u00e4v\u00e4n yhteisen kehitt\u00e4misen on todettu edist\u00e4v\u00e4n asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4, parantavan palveluiden laatua, lis\u00e4\u00e4v\u00e4n kustannustehokkuutta ja vahvistavan yhteisty\u00f6t\u00e4. (Virtanen ym. 2011: 9; J\u00e4rvensivu ym.\u00a0 2010: 3.)<\/p>\n

Kuntoutuksen nykyparadigmassa asiakas n\u00e4hd\u00e4\u00e4n tasavertaisena kumppanina, oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 asiantuntijana, jossa h\u00e4n itse yll\u00e4pit\u00e4\u00e4 ja edist\u00e4\u00e4 toimintakyky\u00e4\u00e4n ammattilaisten tuella. Kuntoutuksen tulee toteutua asiakkaan tarpeiden ja tavoitteiden l\u00e4ht\u00f6kohdista, h\u00e4nen toimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4\u00e4n ja h\u00e4nen l\u00e4heisi\u00e4\u00e4n huomioiden. (J\u00e4rvikoski & H\u00e4rk\u00e4p\u00e4\u00e4 2011: 188; STM 2020b: 22.) My\u00f6s palveluiden kehitt\u00e4misen n\u00e4k\u00f6kulmasta on viime vuosina erityisesti per\u00e4\u00e4nkuulutettu asiakkaan osallisuutta kehitt\u00e4misess\u00e4. Kuntoutuksen palveluita tulisi kehitt\u00e4\u00e4 vahvasti yhteistoiminnassa toimijoiden v\u00e4lisess\u00e4 aidossa ja tasavertaisessa vuorovaikutuksessa. (Harra ym. 2017: 97\u201398.)<\/p>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 voidaan edist\u00e4\u00e4 monitahoisilla toimintak\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ill\u00e4<\/h2>\n

Kommunikoinnin apuv\u00e4linepalveluiden toimintak\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t rakentuvat keskeisesti erilaisten lakien ja asetusten pohjalta. Ty\u00f6ntekij\u00f6iden k\u00e4sikirjana toimii keskeisesti l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen apuv\u00e4lineiden opas, jossa on my\u00f6s kuvattuna apuv\u00e4linepalveluprosessin vaiheet. Tarkemmat vaiheiden toimintak\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n sairaanhoitopiireitt\u00e4in. (STM 2020a: 30\u201336.)<\/p>\n

Tutkimuksellisen kehitt\u00e4misty\u00f6n tulosten perusteella asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 voidaan edist\u00e4\u00e4 useilla erilaisilla toimintak\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ill\u00e4. Sek\u00e4 asiakkaat, l\u00e4heiset ett\u00e4 kommunikointialan ammattilaiset tunnistivat lukuisia nykyisi\u00e4 sek\u00e4 uusia tarvittavia toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4, joiden koetaan edist\u00e4v\u00e4n asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4. Tuloksia tarkasteltiin ensin prosessin vaiheiden mukaisesti, jonka j\u00e4lkeen niit\u00e4 tarkasteltiin toisiinsa ja muodostettiin kuvaus kommunikoinnin apuv\u00e4linepalveluprosessin asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 edist\u00e4vist\u00e4 toimintak\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ist\u00e4 (ks. kuvio alla).<\/p>\n

\"Kaaviokuva
Kommunikoinnin apuv\u00e4linepalveluprosessin asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 edist\u00e4v\u00e4t toimintak\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t.<\/figcaption><\/figure>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys perustuu asiakkaan ja l\u00e4hipiiriin kohtaamiseen, yksil\u00f6- ja ymp\u00e4rist\u00f6tekij\u00f6iden huomioimiseen ja moniasiantuntijuuteen<\/h2>\n

Tulosten perusteella asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys perustuu keskeisesti asiakkaan ja h\u00e4nen l\u00e4hipiirin kohtaamisen, kuuntelemiseen ja huomioimisen<\/strong> pohjalle. T\u00e4m\u00e4 luo pohjan vastavuoroisella ja moniasiantuntijuuteen perustuvalle yhteisty\u00f6lle<\/strong>, jossa keskin\u00e4inen luottamus ja tasavertaisuus ovat keskeisin\u00e4 tekij\u00f6in\u00e4. Monialainen ammattilaisten v\u00e4linen yhteisty\u00f6<\/strong> sektorirajoja ylitt\u00e4en ja apuv\u00e4linekeskuksen kommunikointipalveluja toteuttavan tiimin moniammatillisuus<\/strong> ja sen hy\u00f6dynt\u00e4minen ovat my\u00f6s keskeisi\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden edist\u00e4miseksi.<\/p>\n

Vaikkakin prosessin eri vaiheissa on nimettyn\u00e4 hyvin yksityiskohtaisiakin toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden edist\u00e4miseksi, tulee prosessi suunnitella ja toteuttaa joustavasti huomioiden asiakkaan toimintakyky, yksil\u00f6- ja ymp\u00e4rist\u00f6tekij\u00e4t.<\/strong> Tulosten perusteella esim. asiakask\u00e4ynnin toteuttaminen h\u00e4nen omassa toimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4\u00e4n, kuten kotona, edist\u00e4\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4. My\u00f6s arvioinnin toteuttaminen tarvittaessa toteuttaa asiakkaan l\u00e4hipiirilt\u00e4 saatuihin tietoihin perustuen eik\u00e4 asiakkaalta, erityisesti lapselta, vaadita onnistumista apuv\u00e4linkeskuksen ty\u00f6ntekij\u00f6iden n\u00e4hden, edist\u00e4\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4. Prosessin eri vaiheissa nousi tuloksissa my\u00f6s muita toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4, joissa keskeist\u00e4 on asiakkaan yksil\u00f6llisten tekij\u00f6iden huomioiminen.<\/p>\n

Laaja-alainen tiedon jakaminen edist\u00e4\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4<\/h2>\n

Tulosten perusteella tiedon jakaminen asiakkaille, l\u00e4heisille ja laaja-alaisesti ammattilaisille<\/strong> edist\u00e4\u00e4 sek\u00e4 palveluihin hakeutumista ett\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 l\u00e4pi prosessin. Nykyisist\u00e4 toimintak\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ist\u00e4 tiedon jakamista koettiin toteutuvan l\u00e4pi prosessin mm. saamalla tietoa nopeasti l\u00e4hetteen saavuttua, apuv\u00e4linevaihtoehtoihin liittyen ja niiden k\u00e4yt\u00f6n ohjaamisen osalta. Ammattilaiset nostivat erityisesti esille konsultaatiomahdollisuuden apuv\u00e4linekeskukseen l\u00e4hetett\u00e4 miettiess\u00e4\u00e4n sek\u00e4 tarvittaessa asiakkaan prosessin aikana.<\/p>\n

Tulevaisuudessa n\u00e4hd\u00e4\u00e4n t\u00e4rke\u00e4ksi lis\u00e4t\u00e4 toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4, joiden kautta kaikilla em. toimijoilla on mahdollisuus helpommin saada tietoa erilaisista kommunikoinnin apuv\u00e4lineist\u00e4 esim. apuv\u00e4linekeskuksen internet-sivuilla. Kommunikointialan ammattilaiset kaipaavat s\u00e4\u00e4nn\u00f6llist\u00e4 tiedottamista esim. l\u00e4hetek\u00e4yt\u00e4nt\u00f6ihin sek\u00e4 uusiin apuv\u00e4lineratkaisuihin liittyen. Lis\u00e4ksi alueelliset tapaamiset koetaan t\u00e4rke\u00e4ksi sek\u00e4 tiedon jakamiseksi ett\u00e4 yhteisty\u00f6n edist\u00e4miseksi. Muille ammattilaisille, kuten erityiskoulujen ja -p\u00e4iv\u00e4kotien ja asumispalveluita j\u00e4rjest\u00e4ville tahoille kaivataan tiedon jakamista niin kommunikoinnista ja vuorovaikutuksesta yleisesti kuin niihin liittyvist\u00e4 apuv\u00e4linepalveluista. Tiedon lis\u00e4ksi yhteisty\u00f6 yhteisten k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen sopimiseksi n\u00e4hd\u00e4\u00e4n t\u00e4rke\u00e4ksi.<\/p>\n

Prosessin vaiheiden sujuvoittamisella ja nopeuttamisella voidaan edist\u00e4\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4<\/h2>\n

Tulosten perusteella prosessin vaiheiden sujuvoittaminen ja nopeuttaminen<\/strong> tarvittaessa edist\u00e4\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4. Niin asiakkaat, l\u00e4heiset kuin ammattilaiset tunnistivat asiakkaan tarpeen saada apuv\u00e4line nopeasti k\u00e4ytt\u00f6\u00f6ns\u00e4. Apuv\u00e4linekeskuksessa onkin jo k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 useita toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4, joita hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiakkaalle saattaa olla luovutettavissa apuv\u00e4line k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n jo ensimm\u00e4isill\u00e4 asiakask\u00e4ynnill\u00e4.<\/p>\n

Tuloksissa nousi esille ns. matalan kynnyksen apuv\u00e4linepalvelut<\/strong>, jonka osalta on jo k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4, mutta joiden osalta toivotaan kehitt\u00e4mist\u00e4 edelleen. Erityisesti palveluihin hakeutuminen koetaan nykyisell\u00e4\u00e4n monivaiheiseksi ja pitk\u00e4ksi prosessiksi, ja tulevaisuudessa t\u00e4t\u00e4 toivotaan helpottavan mm. l\u00e4hetek\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 niin, ett\u00e4 l\u00e4hetteen tekij\u00e4ksi entist\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n vaaditaan l\u00e4\u00e4k\u00e4ri\u00e4 ja l\u00e4hetteen saaminen ei vaadi monen eri asiantuntijan arviointia. Tuloksissa nousi my\u00f6s esille, ett\u00e4 vaiheiden nopeuttaminen voi muuntua herk\u00e4sti my\u00f6s asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 heikent\u00e4v\u00e4ksi tekij\u00e4ksi. Apuv\u00e4lineen k\u00e4yt\u00f6n ohjaamisen osalta nousi esille kokemuksia, ett\u00e4 k\u00e4yt\u00f6n ohjaus oli tuntunut toteutuvan nopeasti, eik\u00e4 asiakas tai l\u00e4heiset olleet pystyneet omaksumaan saamaansa tietoa.<\/p>\n

Riitt\u00e4v\u00e4ll\u00e4 apuv\u00e4lineist\u00f6ll\u00e4, ammattitaidon kehitt\u00e4misell\u00e4 ja teknologisilla ratkaisuilla my\u00f6s edistet\u00e4\u00e4n asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4<\/h2>\n

N\u00e4iden osa-alueiden lis\u00e4ksi tuloksissa nousi toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4, joilla on mahdollisuus edist\u00e4\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4. Apuv\u00e4linekeskuksen ty\u00f6ntekij\u00f6iden ammattitaidon jatkuva kehitt\u00e4minen ja verkostoituminen<\/strong> apuv\u00e4linealalla valtakunnallisesti, riitt\u00e4v\u00e4n ja ajanmukaisen oman apuv\u00e4lineist\u00f6n k\u00e4ytt\u00e4minen. <\/strong>Omaa v\u00e4lineist\u00f6\u00e4 tulee tulosten perusteella olla riitt\u00e4v\u00e4sti, jotta apuv\u00e4lineen toimivuuden arviointi ja kokeilujaksojen toteutus onnistuvat mahdollisimman sujuvasti. Apuv\u00e4lineiden leasing-mahdollisuutta n\u00e4htiin t\u00e4rke\u00e4ksi kehitt\u00e4\u00e4 erityisesti sellaisten apuv\u00e4lineiden osalta, jossa teknologian kehittyminen on nopeaa. Esim. katseohjattavien tietokoneiden osalta vuokraaminen mahdollistaisi nykyist\u00e4 paremmin uusimman teknologian hy\u00f6dynt\u00e4misen asiakkaan parhaaksi.<\/p>\n

My\u00f6s teknologisten ratkaisuiden hy\u00f6dynt\u00e4misell\u00e4 <\/strong>voidaan edist\u00e4\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4. Tulosten perusteella korona-aikana k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notettu mahdollisuus osallistua asiakask\u00e4ynneille et\u00e4yhteyden(video) kautta koettiin erityisen t\u00e4rke\u00e4ksi. Lis\u00e4ksi teknologilla mahdollisuuksilla ideoitiin erityisesti tiedon jakamisen, apuv\u00e4linen k\u00e4yt\u00f6n ohjauksen ja pidemm\u00e4n aikav\u00e4lin seurantak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen kehitt\u00e4miseksi.<\/p>\n

Kirjoitus perustuu Terhi P\u00e4rssisen tutkimukselliseen kehitt\u00e4misty\u00f6h\u00f6n Kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 apuv\u00e4linepalvelua – Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 edist\u00e4vien toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen kehitt\u00e4minen kommunikoinnin apuv\u00e4linepalveluprosessissa<\/a> (Metropolia ammattikorkeakoulu 2022).\u00a0 Kehitt\u00e4misty\u00f6n tavoitteena oli asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden edist\u00e4minen kommunikoinnin apuv\u00e4linepalveluiden toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4.<\/p>\n

Kirjoittaja<\/strong><\/h2>\n

Terhi P\u00e4rssinen, toimintaterapeutti (YAMK), kuntoutuksen tutkinto-ohjelma (YAMK). Terhi ty\u00f6skentelee t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 Tays-apuv\u00e4linekeskuksessa kommunikoinnin ja tietoteknisten apuv\u00e4linepalveluiden asiantuntijana.<\/p>\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n

Brandt, \u00c5se & Hansen, Else & Christensen, Jeanette 2020. The effects of assistive technology service delivery processes and factors associated with positive outcomes \u2013 a systematic review. Disability and Rehabilitation: Assistive technology 15 (5), 590\u2013603.<\/p>\n

De Witte, Luc & Steel, Emily & Gupta, Shivani & Ramos, Vinicius Delgado & Roentgen, Uta 2018. Assisitive technology provision: Towards an international framework for assuring availability and accessibility of affordable high-quality assistive technology. Disability and Rehabilitation: Assistive Technology 13 (5), 467\u2013472.<\/p>\n

Harra, Toini & Sipari, Salla & Maenp\u00e4\u00e4, Elisa 2017. Hyv\u00e4\u00e4 tahtova hyvinvointipalveluiden kehitt\u00e4minen. Teoksessa Pohjola, Anneli & Kairala, Maarit & Lyly, Hannu & Niskala, Asta (toim.). Asiakkaasta kehitt\u00e4j\u00e4ksi ja vaikuttajaksi. Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa. Tampere: Vastapaino Oy. 98\u2013109.<\/p>\n

J\u00e4rvensivu, Timo & Nyk\u00e4nen, Katri & Rajala, Rika 2010. Verkostojohtamisen opas – verkostoty\u00f6skentely sosiaali-ja-terveysalalla<\/a>. Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu.<\/p>\n

J\u00e4rvikoski, Aila & H\u00e4rk\u00e4p\u00e4\u00e4, Kristiina 2011. Kuntoutuksen perusteet \u2013 n\u00e4k\u00f6kulmia kuntoutukseen ja kuntoutustieteeseen. Helsinki: WSOY.<\/p>\n

Laine, Kaisa & Merikoski, Hannele 2022. Puheterapian toteutustavat. 21.6.2022. Teoksessa Autti-R\u00e4m\u00f6, Ilona & Salminen, Anna-Liisa & Rajavaara, Marketta & Melkas, Susanna (toim.). Kuntoutuminen. E-kirja. Helsinki: Kustannus Oy Duodecim.<\/p>\n

Larsson Ranada, \u00c5sa & Lidstr\u00f6m, Helene 2019. Satisfaction with assistive technology device in relation to the service delivery process \u2013 a systematic review. Assistive technology 31 (2), 82\u201397.<\/p>\n

Menich, N\u00f3ra 2022. Each person as an End? The User\u2019s Choices on the Service Delivery process for Assistive Technology in Hungary. Societies (Basel, Switzerland) 12 (5), 130\u2013145.<\/p>\n

Oikeus kommunikointiin.<\/a> Tikoteekki. Tietoa.<\/p>\n

Raitakari, Suvi & Juhila, Kirsi & G\u00fcnther, Kirsi & Kulmala, Anna & Saario, Sirpa 2012. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydet asiakas-ammattilaisvuorovaikutuksessa: kuluttajuus, kumppanuus ja huolenpito mielenterveyskuntoutuksessa. Teoksessa Anttonen Anneli & Haveri Arto & Lehto Juhani & Hannele Palukka (toim.). Julkisen ja yksityisen rajalla. Julkisen palvelun muutos.<\/a> \u00a0Tampere: Juvenes Print. 47\u201380.<\/p>\n

Satterfield, Ben & Phillips, Carolyn & Montes, Ciara & Bunn, DeeDee & Gelinas, Gina & Rust, Martha & Griffiths, Patricia & Wilson, Rachel & Endicott, Sarah 2021. Voices from Academia. A Model of AT and AAC Service for Adults with developmental Disalibilities. Assistive technology outcomes and benefits 15 (1), 48\u201375.<\/p>\n

STM 2018. Asiakkaiden osallistumisen toimintamalli. Loppuraportti.<\/a>\u00a0 Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6n raportteja ja muistioita 16\/2018. Helsinki: Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6.<\/p>\n

STM 2020a. Valtakunnalliset l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen apuv\u00e4lineiden luovutusperusteet 2020. Opas apuv\u00e4linety\u00f6t\u00e4 tekeville ammattilaisille ja ohjeita asiakkaille.<\/a> Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6n julkaisuja 2020:23. Helsinki: Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6.<\/p>\n

STM 2020b. Kuntoutuksen uudistaminen. Kuntoutuksen uudistamisen toimintasuunnitelma vuosille 2020\u20132022.<\/a> Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6n julkaisuja 2020:39. Helsinki: Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6.<\/p>\n

Virtanen, Pauli & Suoheimo, Maria & Lamminm\u00e4ki, Sara & Ahonen, P\u00e4ivi & Suokas, Markku 2011. \u00a0Matkaopas asiakasl\u00e4ht\u00f6isten sosiaali- ja terveyspalvelujen kehitt\u00e4miseen.<\/a> Tekesin katsaus 281\/2011. Helsinki: Tekes.<\/p>\n

YK:n ihmisoikeuksien yleismaallinen julistus.<\/a> Ihmisoikeusliitto. Hyv\u00e4ksytty YK:n yleiskokouksessa 10.12.1948.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on keskeinen sosiaali- ja terveysalan palveluiden toteuttamista ohjaava k\u00e4site, jolla tarkoitetaan asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden huomioimista. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on kuitenkin t\u00e4t\u00e4 k\u00e4sitett\u00e4 paljon monitahoisempi. Jokaisen yksik\u00f6n tulisikin selvitt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tasolla tarkoittaa. Apuv\u00e4linepalveluiden prosessikuvakset ovat globaalisti tarkasteltuna hyvin samankaltaisia, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 prosessien toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen on kuitenkin todettu vaihtelevan merkitt\u00e4v\u00e4sti. Edelleenk\u00e4\u00e4n ei ole pystytty laatimaan […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":524,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[629,631,101,633,49],"class_list":["post-521","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-henkilosto","tag-apuvalinepalvelu","tag-apuvalinepalveluprosessi","tag-asiakaslahtoisyys","tag-kommunikoinnin-apuvaline","tag-kuntoutus"],"acf":[],"yoast_head":"\nAsiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4 - Rehablogi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4 - Rehablogi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on keskeinen sosiaali- ja terveysalan palveluiden toteuttamista ohjaava k\u00e4site, jolla tarkoitetaan asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden huomioimista. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on kuitenkin t\u00e4t\u00e4 k\u00e4sitett\u00e4 paljon monitahoisempi. Jokaisen yksik\u00f6n tulisikin selvitt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tasolla tarkoittaa. Apuv\u00e4linepalveluiden prosessikuvakset ovat globaalisti tarkasteltuna hyvin samankaltaisia, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 prosessien toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen on kuitenkin todettu vaihtelevan merkitt\u00e4v\u00e4sti. Edelleenk\u00e4\u00e4n ei ole pystytty laatimaan […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Rehablogi\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-03T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-01T07:58:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/Kuva1-4.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"961\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Rehablogin bloggaajat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Rehablogin bloggaajat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Rehablogin bloggaajat\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd\"},\"headline\":\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4\",\"datePublished\":\"2023-01-03T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T07:58:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/\"},\"wordCount\":1929,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/Kuva1-4.jpg\",\"keywords\":[\"apuv\u00e4linepalvelu\",\"apuv\u00e4linepalveluprosessi\",\"asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"kommunikoinnin apuv\u00e4line\",\"kuntoutus\"],\"articleSection\":[\"Henkil\u00f6st\u00f6\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/\",\"name\":\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4 - Rehablogi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/Kuva1-4.jpg\",\"datePublished\":\"2023-01-03T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T07:58:27+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/Kuva1-4.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/Kuva1-4.jpg\",\"width\":961,\"height\":640},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2023\\\/01\\\/04\\\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/\",\"name\":\"Rehablogi\",\"description\":\"Kuntoutuksen ja terveydenhuollon hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd\",\"name\":\"Rehablogin bloggaajat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Rehablogin bloggaajat\"},\"description\":\"Rehablogi on kuntoutuksen hyviin k\u00e4yt\u00e4nteisiin keskittyv\u00e4 toimitettu blogi, jota Metropolia Ammattikorkeakoulu yll\u00e4piti vuosina 2015\u20142025. Rehablogiin kirjoittajat ovat olleet kuntoutuksen YAMK-opiskelijoita, kuntoutusalan AMK-opiskelijoita, opettajia ja asiantuntijoita ty\u00f6el\u00e4m\u00e4st\u00e4 monialaisesti. Rehablogi on tuonut esille kuntoutumisen tutkimus- ja kehitysty\u00f6n pohjalta nousevaa tietoa sek\u00e4 nostanut keskusteluun kuntoutuksen alaan liittyvi\u00e4 keskeisi\u00e4 kysymyksi\u00e4.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/author\\\/reha\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4 - Rehablogi","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4 - Rehablogi","og_description":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on keskeinen sosiaali- ja terveysalan palveluiden toteuttamista ohjaava k\u00e4site, jolla tarkoitetaan asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden huomioimista. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on kuitenkin t\u00e4t\u00e4 k\u00e4sitett\u00e4 paljon monitahoisempi. Jokaisen yksik\u00f6n tulisikin selvitt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tasolla tarkoittaa. Apuv\u00e4linepalveluiden prosessikuvakset ovat globaalisti tarkasteltuna hyvin samankaltaisia, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 prosessien toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen on kuitenkin todettu vaihtelevan merkitt\u00e4v\u00e4sti. Edelleenk\u00e4\u00e4n ei ole pystytty laatimaan […]","og_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/","og_site_name":"Rehablogi","article_published_time":"2023-01-03T22:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-10-01T07:58:27+00:00","og_image":[{"width":961,"height":640,"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/Kuva1-4.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Rehablogin bloggaajat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Rehablogin bloggaajat","Arvioitu lukuaika":"10 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/"},"author":{"name":"Rehablogin bloggaajat","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#\/schema\/person\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd"},"headline":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4","datePublished":"2023-01-03T22:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T07:58:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/"},"wordCount":1929,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/Kuva1-4.jpg","keywords":["apuv\u00e4linepalvelu","apuv\u00e4linepalveluprosessi","asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","kommunikoinnin apuv\u00e4line","kuntoutus"],"articleSection":["Henkil\u00f6st\u00f6"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/","name":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4 - Rehablogi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/Kuva1-4.jpg","datePublished":"2023-01-03T22:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T07:58:27+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#\/schema\/person\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/Kuva1-4.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/Kuva1-4.jpg","width":961,"height":640},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2023\/01\/04\/asiakaslahtoisyys-apuvalinepalveluissa-rakentuu-monitahoisten-toimintakaytantojen-synteesista\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys apuv\u00e4linepalveluissa rakentuu monitahoisten toimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen synteesist\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#website","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/","name":"Rehablogi","description":"Kuntoutuksen ja terveydenhuollon hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#\/schema\/person\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd","name":"Rehablogin bloggaajat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g","caption":"Rehablogin bloggaajat"},"description":"Rehablogi on kuntoutuksen hyviin k\u00e4yt\u00e4nteisiin keskittyv\u00e4 toimitettu blogi, jota Metropolia Ammattikorkeakoulu yll\u00e4piti vuosina 2015\u20142025. Rehablogiin kirjoittajat ovat olleet kuntoutuksen YAMK-opiskelijoita, kuntoutusalan AMK-opiskelijoita, opettajia ja asiantuntijoita ty\u00f6el\u00e4m\u00e4st\u00e4 monialaisesti. Rehablogi on tuonut esille kuntoutumisen tutkimus- ja kehitysty\u00f6n pohjalta nousevaa tietoa sek\u00e4 nostanut keskusteluun kuntoutuksen alaan liittyvi\u00e4 keskeisi\u00e4 kysymyksi\u00e4.","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/author\/reha\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":521},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/521","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=521"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/521\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":523,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/521\/revisions\/523"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/524"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=521"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}