{"id":344,"date":"2020-06-17T00:00:00","date_gmt":"2020-06-16T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/"},"modified":"2024-10-01T10:58:36","modified_gmt":"2024-10-01T07:58:36","slug":"asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/","title":{"rendered":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa"},"content":{"rendered":"<p><strong>Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys k\u00e4sitteen\u00e4 on laaja, ja sit\u00e4 voidaan tarkastella monella tasolla l\u00e4htien organisaation toiminnan arvoista p\u00e4\u00e4tyen yksitt\u00e4isen ty\u00f6ntekij\u00e4n tapaan tehd\u00e4 ty\u00f6t\u00e4. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on nimetty kuntoutuspalveluiden j\u00e4rjest\u00e4misen arvoperustaksi jo pitk\u00e4\u00e4n, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n asiakasty\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys rakentuu aina uudelleen, tilannesidonnaisesti. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on asiakkaan kokemus kohtaamisestaan ammattilaisen kanssa ja saamastaan palvelusta. Mist\u00e4 tekij\u00f6ist\u00e4 syntyy l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen paljon palveluita k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n asiakkaan kokemus asiakasl\u00e4ht\u00f6isest\u00e4 kuntoutuspalvelusta?<\/strong><\/p>\n<p>Tampereen kaupungin l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen toimiston sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden kokemus sek\u00e4 asiakkailtaan saama palaute toimivat sytykkeen\u00e4 tutkimukselliselle kehitt\u00e4misty\u00f6lle, jossa l\u00e4hdettiin tavoittelemaan asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden vahvistumista l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen paljon palveluita k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n asiakkaan kuntoutuspalveluprosessissa.<\/p>\n<h2>Asiakkaiden ja ammattilaisten kehitt\u00e4j\u00e4kumppanuus palveluiden rakentamisessa<\/h2>\n<p>L\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisess\u00e4 kuntoutuksessa asiakkaan kuntoutumista tukevien kuntoutuspalveluiden k\u00e4ynnistyminen on seurausta l\u00e4\u00e4ketieteellisest\u00e4 diagnoosista, ja perinteisesti kuntoutuspalveluiden tavoitteena on vahvasti ollut muutos asiakkaassa itsess\u00e4\u00e4n. Kuntoutuksen paradigman muutoksen my\u00f6t\u00e4 asiakkaan tilannetta tulee kuitenkin tarkastella aiempaa laajemmin ja n\u00e4hd\u00e4 toimintakyky vahvemmin tuloksena yksil\u00f6n sek\u00e4 h\u00e4nen fyysisen toimintaymp\u00e4rist\u00f6ns\u00e4 ja sosiaalisten verkostojensa v\u00e4lisest\u00e4 vuorovaikutuksesta. (J\u00e4rvikoski &amp; H\u00e4rk\u00e4p\u00e4\u00e4 2011: 21.)<\/p>\n<p>T\u00e4m\u00e4 haastaa l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen palveluiden j\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n vahvempaan yhteisty\u00f6h\u00f6n asiakkaan kanssa kokonaisvaltaisen ja yksil\u00f6llisen kuntoutustarpeen selvitt\u00e4miseksi sek\u00e4 oikeanlaisten kuntoutuspalveluiden j\u00e4rjest\u00e4miseksi. Diagnoosi ei yksin m\u00e4\u00e4rit\u00e4, millaisia kuntoutuspalveluita kuntoutuja tarvitsee, vaan huomioon on otettava kuntoutujan el\u00e4m\u00e4n kokonaistilanne. (Suomela-Markkanen &amp; Peltonen 2016.)<\/p>\n<p>Organisaation toimintamalleja kehitett\u00e4ess\u00e4 ydinongelmien l\u00f6yt\u00e4misen ja ratkaisumallien kehitt\u00e4misen oletetaan onnistuvan parhaiten, kun kootaan yhteen ty\u00f6ntekij\u00f6iden ja asiakkaiden k\u00e4sitykset nykyisest\u00e4 toiminnasta ja pyrit\u00e4\u00e4n l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n muutostarpeet ja -ratkaisut yhteisty\u00f6ss\u00e4 (J\u00e4rvikoski &amp; Martin &amp; Kippola-P\u00e4\u00e4kk\u00f6nen &amp; H\u00e4rk\u00e4p\u00e4\u00e4 2017: 80). Kuntoutuspalveluiden k\u00e4ytt\u00e4jien osallistuessa aktiivisesti palveluiden kehitt\u00e4miseen, palveluiden n\u00e4hd\u00e4\u00e4n rakentuvan asiakkaan kokonaistilanteen paremmin huomioiviksi ja palveluista voi tulla asiakkaalle ik\u00e4\u00e4n kuin ty\u00f6v\u00e4lineit\u00e4 avuksi kuntoutumiseensa (M\u00e4kinen 2014: 63).<\/p>\n<p>Kehitt\u00e4misty\u00f6n perustaksi ker\u00e4ttiin aineistoa asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 edist\u00e4vist\u00e4 ja heikent\u00e4vist\u00e4 tekij\u00f6ist\u00e4 sek\u00e4 tulevaisuudessa tarvittavissa uusista toimintatavoista teemahaastatteluin sek\u00e4 l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen asiakkailta ett\u00e4 sosiaality\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen haastatteluiden tuloksia k\u00e4siteltiin yhteiskehittelytilaisuudessa, johon haastatellut asiakkaat ja sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t osallistuivat. Kehitt\u00e4misty\u00f6 tuotti rikkaan ja monipuolisen aineiston, jonka pohjalta syntyi kuvaus tekij\u00f6ist\u00e4, joilla asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 voidaan vahvistaa paljon palveluita k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n asiakkaan l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen \u00a0kuntoutuspalveluprosessista.<\/p>\n<p>Tulosten perusteella asiakasl\u00e4ht\u00f6inen toiminta perustuu tasavertaisuuteen niin ammattilaisten ja asiakkaiden v\u00e4lill\u00e4 kuin kuntoutuspalveluiden my\u00f6nt\u00e4misess\u00e4, toiminnan avoimuuteen sek\u00e4 palveluiden tuottamisen taloudellisuuteen ja tehokkuuteen. Lis\u00e4ksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden toteutuminen edellytt\u00e4\u00e4:<\/p>\n<ul>\n<li>Asiakkaan omaa motivaatiota ja aktiivisuutta<\/li>\n<li>Asiakkaan osallistumismahdollisuutta oman asiansa k\u00e4sittelyyn prosessin kaikissa vaiheissa<\/li>\n<li>Asiakkaan saaman kuntoutuksen perustumista kuntoutussuunnitelmaan<\/li>\n<li>Asiakkaan kuntoutustoimenpiteiden linkittymist\u00e4 asiakkaan toimintakyvyn yll\u00e4pysymiseen tai edistymiseen h\u00e4nen omissa toimintaymp\u00e4rist\u00f6iss\u00e4\u00e4n<\/li>\n<li>Sujuvaa verkostoyhteisty\u00f6t\u00e4<\/li>\n<li>Palveluiden palautej\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 sek\u00e4 kehitt\u00e4missuunnitelmaa<\/li>\n<li>Riitt\u00e4vi\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4resursseja.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Rajapinnoille rakentuvan kuntoutustoiminnan asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys<\/h2>\n<p>Asiakasl\u00e4ht\u00f6isess\u00e4 ty\u00f6skentelyss\u00e4 tavoitteena on palveluiden j\u00e4rjest\u00e4minen vuorovaikutuksessa ja yhteisymm\u00e4rryksess\u00e4 asiakkaan kanssa niin, ett\u00e4 asiakkaan tarpeet saadaan tyydytetty\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevien resurssien puitteissa parhaalla mahdollisella tavalla. Asiakas n\u00e4hd\u00e4\u00e4n paitsi palveluiden k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n\u00e4 my\u00f6s arvokkaana resurssina palveluiden tuottamisessa ja kehitt\u00e4misess\u00e4 oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ja asiakaskokemuksensa tuoman kokemusasiantuntijuuden kautta. (Virtanen &amp; Suoheimo &amp; Lamminm\u00e4ki &amp; Ahonen &amp; Suokas 2011: 18\u201319.)<\/p>\n<p>L\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisess\u00e4 kuntoutuksessa kuntoutuksen tarve on usein laaja-alainen ja pitk\u00e4aikainen. Keskeist\u00e4 kuntoutumisessa on kuntoutujan oma aktiivisuus ja sitoutuminen sek\u00e4 se, ett\u00e4 kuntoutumista tukemaan suunnitellut keinot eiv\u00e4t toteudu erillisin\u00e4, per\u00e4tt\u00e4isin\u00e4 kuntoutustoimenpitein\u00e4 vaan ne muodostavat hallitun kokonaisuuden (Autti-R\u00e4m\u00f6 &amp; Salminen 2016).<\/p>\n<p>Aidosti asiakasl\u00e4ht\u00f6inen kuntoutuspalveluiden tuottaminen edellytt\u00e4\u00e4 kokonaisuuden katsomista asiakkaan kuntoutumisen prosessista k\u00e4sin. Organisaation oman toiminnan asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden kehitt\u00e4misen lis\u00e4ksi on ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4 oma osuus asiakkaan tarvitsemien palveluiden kokonaisuudessa ja huomioitava oman toiminnan linkittyminen asiakkaan kuntoutumista tukevien tekij\u00f6iden kokonaisuuteen. Jatkossa merkityksellist\u00e4 on tunnistaa nykyist\u00e4 vahvemmin my\u00f6s asiakkaan l\u00e4heisverkostojen merkitys kuntoutumisen tukemisessa. (M\u00f6nkk\u00f6nen 2018: 144.)<\/p>\n<p>Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 voidaan l\u00e4hte\u00e4 kuntoutuspalveluissa vahvistamaan tunnistamalla organisaation toiminnassa tekij\u00e4t, jotka vaikuttavat asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden kokemuksen syntymiseen. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys rakentuu kuitenkin jokaisessa kohtaamisessa asiakkaan kanssa aina uudelleen, joten asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys toiminnassa on jatkuvasti rakentuva, asiakkaan yksil\u00f6llisen tilanteen huomioiva prosessi, jota ei voi tehd\u00e4 etuk\u00e4teen valmiiksi.<\/p>\n<p>Kirjoitus perustuu tutkimukselliseen kehitt\u00e4misty\u00f6h\u00f6n Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden vahvistuminen paljon palveluita k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n asiakkaan kuntoutuspalveluprosessissa \u2013 Tampereen kaupungin l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llinen kuntoutus. Metropolia Ammattikorkeakoulu 2020.<\/p>\n<h2>Kirjoittaja:<\/h2>\n<p>Sari Haronoja, opiskelija, kuntoutuksen (ylempi AMK) tutkinto-ohjelma, Metropolia Ammattikorkeakoulu<\/p>\n<h2>L\u00e4hteet:<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oppiportti.fi\/op\/opk04612\">Autti-R\u00e4m\u00f6 Ilona &amp; Salminen Anna-Liisa 2016. Kuntoutuksesta kuntoutumisen k\u00e4sitteeseen. Teoksessa Autti-R\u00e4m\u00f6 Ilona, Salminen Anna-Liisa, Rajavaara Marketta, Ylinen Aarne (toim.) 2016. Kuntoutuminen. Helsinki: Kustannus Oy Duodecim. Oppiportti. https:\/\/www.oppiportti.fi\/op\/opk04612<\/a><\/p>\n<p>J\u00e4rvikoski Aila &amp; H\u00e4rk\u00e4p\u00e4\u00e4 Kristiina 2011. Kuntoutuksen perusteet. Helsinki: WSOYpro Oy.<\/p>\n<p>J\u00e4rvikoski Aila &amp; Martin Marjatta &amp; Kippola-P\u00e4\u00e4kk\u00f6nen Anu &amp; H\u00e4rk\u00e4p\u00e4\u00e4 Kristiina 2017. Asiakkaan kehitt\u00e4misosallisuus kuntoutuksessa. Teoksessa Anneli Pohjola &amp;Maarit Kairala &amp; Hannu Lyly &amp; Asta Niskala (toim.): Asiakkaasta kehitt\u00e4j\u00e4ksi ja vaikuttajaksi. Tampere: Vastapaino.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.metropolia.fi\/sites\/default\/files\/publication\/2019-11\/AATOS_13_2014_Sipari_Makinen_Paalasmaa.pdf\">M\u00e4kinen Elisa 2014. Kokonaiskuva kuntoutujasta vahvistuu. Julkaisussa Salla Sipari &amp; Elisa M\u00e4kinen &amp; Pekka Paalasmaa (toim.): Kuntoutettavasta kehitt\u00e4j\u00e4kumppaniksi. Metropolia Ammattikorkeakoulun julkaisusarja. AATOS -ARTIKKELIT 13\/2014. https:\/\/www.metropolia.fi\/sites\/default\/files\/publication\/2019-11\/AATOS_13_2014_Sipari_Makinen_Paalasmaa.pdf<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oppiportti.fi\/op\/opk04612\">Suomela-Markkanen Tiina ja Peltonen Riikka 2016. L\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen kuntoutussuunnitelma. Teoksessa Autti-R\u00e4m\u00f6 Ilona, Salminen Anna-Liisa, Rajavaara Marketta, Ylinen Aarne (toim.) 2016. Kuntoutuminen. Helsinki: Kustannus Oy Duodecim. Verkkojulkaisu. https:\/\/www.oppiportti.fi\/op\/opk04612<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.businessfinland.fi\/globalassets\/julkaisut\/matkaopas.pdf\">Virtanen Petri &amp; Suoheimo Maria &amp; Lamminm\u00e4ki Sara &amp; Ahonen P\u00e4ivi &amp; Suokas Markku 2011. Matkaopas asiakasl\u00e4ht\u00f6isten sosiaali- ja terveyspalveluiden kehitt\u00e4miseen. Tekesin katsaus 281\/2011. https:\/\/www.businessfinland.fi\/globalassets\/julkaisut\/matkaopas.pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys k\u00e4sitteen\u00e4 on laaja, ja sit\u00e4 voidaan tarkastella monella tasolla l\u00e4htien organisaation toiminnan arvoista p\u00e4\u00e4tyen yksitt\u00e4isen ty\u00f6ntekij\u00e4n tapaan tehd\u00e4 ty\u00f6t\u00e4. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on nimetty kuntoutuspalveluiden j\u00e4rjest\u00e4misen arvoperustaksi jo pitk\u00e4\u00e4n, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n asiakasty\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys rakentuu aina uudelleen, tilannesidonnaisesti. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on asiakkaan kokemus kohtaamisestaan ammattilaisen kanssa ja saamastaan palvelusta. Mist\u00e4 tekij\u00f6ist\u00e4 syntyy l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen paljon palveluita k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":345,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[101,49,383,39,137],"class_list":["post-344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiskelijat","tag-asiakaslahtoisyys","tag-kuntoutus","tag-laakinnallinen-kuntoutus","tag-toimintakyky","tag-vuorovaikutus"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa - Rehablogi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa - Rehablogi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys k\u00e4sitteen\u00e4 on laaja, ja sit\u00e4 voidaan tarkastella monella tasolla l\u00e4htien organisaation toiminnan arvoista p\u00e4\u00e4tyen yksitt\u00e4isen ty\u00f6ntekij\u00e4n tapaan tehd\u00e4 ty\u00f6t\u00e4. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on nimetty kuntoutuspalveluiden j\u00e4rjest\u00e4misen arvoperustaksi jo pitk\u00e4\u00e4n, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n asiakasty\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys rakentuu aina uudelleen, tilannesidonnaisesti. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on asiakkaan kokemus kohtaamisestaan ammattilaisen kanssa ja saamastaan palvelusta. Mist\u00e4 tekij\u00f6ist\u00e4 syntyy l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen paljon palveluita k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Rehablogi\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-06-16T21:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-01T07:58:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/laurynas-mereckas-1TL8AoEDj_c-unsplash-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Rehablogin bloggaajat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Rehablogin bloggaajat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Rehablogin bloggaajat\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd\"},\"headline\":\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa\",\"datePublished\":\"2020-06-16T21:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T07:58:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/\"},\"wordCount\":988,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/laurynas-mereckas-1TL8AoEDj_c-unsplash-scaled-1.jpg\",\"keywords\":[\"asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"kuntoutus\",\"l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llinen kuntoutus\",\"toimintakyky\",\"vuorovaikutus\"],\"articleSection\":[\"Opiskelijat\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/\",\"name\":\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa - Rehablogi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/laurynas-mereckas-1TL8AoEDj_c-unsplash-scaled-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-06-16T21:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T07:58:36+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/laurynas-mereckas-1TL8AoEDj_c-unsplash-scaled-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2024\\\/09\\\/laurynas-mereckas-1TL8AoEDj_c-unsplash-scaled-1.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/2020\\\/06\\\/17\\\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/\",\"name\":\"Rehablogi\",\"description\":\"Kuntoutuksen ja terveydenhuollon hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd\",\"name\":\"Rehablogin bloggaajat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Rehablogin bloggaajat\"},\"description\":\"Rehablogi on kuntoutuksen hyviin k\u00e4yt\u00e4nteisiin keskittyv\u00e4 toimitettu blogi, jota Metropolia Ammattikorkeakoulu yll\u00e4piti vuosina 2015\u20142025. Rehablogiin kirjoittajat ovat olleet kuntoutuksen YAMK-opiskelijoita, kuntoutusalan AMK-opiskelijoita, opettajia ja asiantuntijoita ty\u00f6el\u00e4m\u00e4st\u00e4 monialaisesti. Rehablogi on tuonut esille kuntoutumisen tutkimus- ja kehitysty\u00f6n pohjalta nousevaa tietoa sek\u00e4 nostanut keskusteluun kuntoutuksen alaan liittyvi\u00e4 keskeisi\u00e4 kysymyksi\u00e4.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/rehablogi\\\/author\\\/reha\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa - Rehablogi","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa - Rehablogi","og_description":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys k\u00e4sitteen\u00e4 on laaja, ja sit\u00e4 voidaan tarkastella monella tasolla l\u00e4htien organisaation toiminnan arvoista p\u00e4\u00e4tyen yksitt\u00e4isen ty\u00f6ntekij\u00e4n tapaan tehd\u00e4 ty\u00f6t\u00e4. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on nimetty kuntoutuspalveluiden j\u00e4rjest\u00e4misen arvoperustaksi jo pitk\u00e4\u00e4n, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n asiakasty\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys rakentuu aina uudelleen, tilannesidonnaisesti. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on asiakkaan kokemus kohtaamisestaan ammattilaisen kanssa ja saamastaan palvelusta. Mist\u00e4 tekij\u00f6ist\u00e4 syntyy l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llisen kuntoutuksen paljon palveluita k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/","og_site_name":"Rehablogi","article_published_time":"2020-06-16T21:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-10-01T07:58:36+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/laurynas-mereckas-1TL8AoEDj_c-unsplash-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Rehablogin bloggaajat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Rehablogin bloggaajat","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/"},"author":{"name":"Rehablogin bloggaajat","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#\/schema\/person\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd"},"headline":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa","datePublished":"2020-06-16T21:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T07:58:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/"},"wordCount":988,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/laurynas-mereckas-1TL8AoEDj_c-unsplash-scaled-1.jpg","keywords":["asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","kuntoutus","l\u00e4\u00e4kinn\u00e4llinen kuntoutus","toimintakyky","vuorovaikutus"],"articleSection":["Opiskelijat"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/","name":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa - Rehablogi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/laurynas-mereckas-1TL8AoEDj_c-unsplash-scaled-1.jpg","datePublished":"2020-06-16T21:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T07:58:36+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#\/schema\/person\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/laurynas-mereckas-1TL8AoEDj_c-unsplash-scaled-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/09\/laurynas-mereckas-1TL8AoEDj_c-unsplash-scaled-1.jpg","width":2560,"height":1707},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/2020\/06\/17\/asiakaslahtoisyys-kuntoutuspalveluissa-rakentuu-vuorovaikutuksessa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kuntoutuspalveluissa rakentuu vuorovaikutuksessa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#website","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/","name":"Rehablogi","description":"Kuntoutuksen ja terveydenhuollon hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/#\/schema\/person\/2b516a0063c99ed8bbc0d3a1a07f28bd","name":"Rehablogin bloggaajat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e829eb17fe0615db870be6e8ab2adcb05968694f5276390911073cc4ae438bcb?s=96&d=mm&r=g","caption":"Rehablogin bloggaajat"},"description":"Rehablogi on kuntoutuksen hyviin k\u00e4yt\u00e4nteisiin keskittyv\u00e4 toimitettu blogi, jota Metropolia Ammattikorkeakoulu yll\u00e4piti vuosina 2015\u20142025. Rehablogiin kirjoittajat ovat olleet kuntoutuksen YAMK-opiskelijoita, kuntoutusalan AMK-opiskelijoita, opettajia ja asiantuntijoita ty\u00f6el\u00e4m\u00e4st\u00e4 monialaisesti. Rehablogi on tuonut esille kuntoutumisen tutkimus- ja kehitysty\u00f6n pohjalta nousevaa tietoa sek\u00e4 nostanut keskusteluun kuntoutuksen alaan liittyvi\u00e4 keskeisi\u00e4 kysymyksi\u00e4.","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/author\/reha\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":344},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=344"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":671,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344\/revisions\/671"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/rehablogi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}