{"id":151,"date":"2019-06-10T00:00:00","date_gmt":"2019-06-09T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/"},"modified":"2024-10-01T12:55:11","modified_gmt":"2024-10-01T09:55:11","slug":"hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/","title":{"rendered":"Hyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4"},"content":{"rendered":"

Mik\u00e4 on palveluyrityksen t\u00e4rkein resurssi? Prosessit, joilla palvelua tuotetaan? Ty\u00f6v\u00e4lineet, joilla palvelua voidaan tarjota asiakkaille? Palvelukonsepti itsess\u00e4\u00e4n? Palvelu on prosessi, joka koostuu lukuisista eri tekij\u00f6ist\u00e4 ja usein monimutkaisesta palveluekosysteemist\u00e4. Palveluntarjoaja voi palvelunhallinnan, toisin sanoen erilaisten prosessien ja toimintojen avulla varmistaa, ett\u00e4 sen tarjoamat palvelut todella tuottavat arvoa asiakkaille. Kuitenkin, koska palvelu syntyy useimmiten ihmisten v\u00e4lisen\u00e4 toimintana, on palvelutuotannossa merkitt\u00e4v\u00e4ss\u00e4 roolissa palvelua tuottavat ihmiset. Yritys voi panostaa vaikka kuinka paljon prosesseihin ja julistaa toimivansa asiakaskeskeisesti, mutta jos se unohtaa palvelua tuottavat ihmiset, t\u00e4rkeimm\u00e4n resurssinsa, j\u00e4\u00e4 yrityksen menestys puolitiehen.<\/p>\n

Tyytyv\u00e4iset ty\u00f6ntekij\u00e4t, jotka asennoituvat ty\u00f6h\u00f6ns\u00e4 innostuneesti, tuottavat tutkitusti<\/a> parempaa palvelua kuin ty\u00f6h\u00f6ns\u00e4 leipiintyneet kollegansa. Hyv\u00e4 asiakaskokemus taas lis\u00e4\u00e4 asiakasuskollisuutta, mik\u00e4 vuorostaan n\u00e4kyy positiivisena tuloksena viivan alla. Asiakaskokemuksesta huolehtiminen on toki palvelualoilla oleellista, mutta oman henkil\u00f6st\u00f6n hyvinvoinnista huolehtiminen on kriittist\u00e4.<\/p>\n

Juha Tuulaniemi<\/strong> korostaa my\u00f6s ihmisten merkityst\u00e4 palvelukokemuksen muodostumisessa kirjassaan Palvelumuotoilu (Talentum 2011). Tuulaniemen mukaan \u201dasiakaspalvelu on vaikuttavin n\u00e4ytt\u00f6 siit\u00e4, miten br\u00e4ndi kohtelee sinua\u201d. Toisin sanoen br\u00e4ndi ei pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n n\u00e4y, vaan se koetaan ja t\u00e4m\u00e4n takia olisi ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 huolehtia, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6ill\u00e4 on edellytykset palvella asiakkaita hyvin. Miten siis varmistaa, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6ill\u00e4 on edellytykset menesty\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n?<\/p>\n

Suorituskyvyn edellytyksille ei ole olemassa mit\u00e4\u00e4n tyhjent\u00e4v\u00e4\u00e4 m\u00e4\u00e4rittely\u00e4, mutta sen voidaan katsoa olevan taso, mill\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4t kokevat ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4ss\u00e4 menestymisen edellytysten olevan, ja miten ty\u00f6hyvinvointi koetaan. Kaikessa yksikertaisuudessaan, ty\u00f6n mielekk\u00e4\u00e4ksi kokemiseen vaikuttaa valtavasti ty\u00f6n sujuminen arjessa. Kun ty\u00f6ntekij\u00e4t ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4t oman ty\u00f6ns\u00e4 merkityksen osana kokonaisuutta ja saavat mahdollisuuden kehitt\u00e4\u00e4 osaamistaan ja ty\u00f6tapojaan, ollaan jo pitk\u00e4ll\u00e4.<\/p>\n

Harvard Business Review\u2019n artikkelin<\/a> mukaan ty\u00f6ss\u00e4 erinomaisesti menestyvien ty\u00f6ntekij\u00f6iden loiston taustalta l\u00f6ytyy kaksi tekij\u00e4\u00e4: elinvoimaisuus ja oppiminen. Ty\u00f6ntekij\u00e4t, jotka kokevat olevansa elossa, intohimoisia ja innostuneita aikaansaavat energiaa itsess\u00e4\u00e4n ja toisissa. Ihmiset, jotka kehitt\u00e4v\u00e4t osaamistaan, uskovat my\u00f6s todenn\u00e4k\u00f6isesti enemm\u00e4n omiin kasvumahdollisuuksiinsa.<\/p>\n

Ty\u00f6n mielekkyytt\u00e4 voi itse systemaattisesti pyrki\u00e4 kasvattamaan, mutta mielekkyys, kuten ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n hyv\u00e4 palvelu, koskaan synny tyhji\u00f6ss\u00e4, vaan on aina osana ymp\u00e4rist\u00f6\u00e4, ty\u00f6yhteis\u00f6\u00e4 ja ty\u00f6teht\u00e4vi\u00e4. Keskittym\u00e4ll\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden suorituskyvyn edellytysten parantamiseen ja innostuksen ruokkimiseen, yritys voi vaikuttaa positiivisesti my\u00f6s palvelutuotannon laatuun sek\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyyteen.<\/p>\n

T\u00e4m\u00e4n ei pit\u00e4isi olla mik\u00e4\u00e4n yll\u00e4tys, mutta silti yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n harva yritys aidosti panostaa henkil\u00f6st\u00f6ns\u00e4 suorituskyvyn edellytyksiin. Henkil\u00f6st\u00f6kustannukset palvelualoilla ovat yrityksen isoin kuluer\u00e4, joten miksi et huolehtisi, ett\u00e4 suurin sijoituksesi tuottaa parhaalla mahdollisella tavalla? Panosta siis henkil\u00f6st\u00f6kokemukseen ja tee ty\u00f6ntekij\u00f6ist\u00e4si suurimpia fanejasi. Tunteet tarttuvat, joten avain erinomaiseen asiakaskokemukseen ja kasvavaan kassavirtaan piilee innostuneissa ty\u00f6ntekij\u00f6iss\u00e4.<\/p>\n

Silja Saviranta<\/p>\n

Kirjoittaja on valmistunut Metropolian Liiketoiminnan kehitt\u00e4misen YAMK-tutkinto-ohjelmasta.<\/p>\n

\n
Photo by Ian Schneider<\/a> on Unsplash<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mik\u00e4 on palveluyrityksen t\u00e4rkein resurssi? Prosessit, joilla palvelua tuotetaan? Ty\u00f6v\u00e4lineet, joilla palvelua voidaan tarjota asiakkaille? Palvelukonsepti itsess\u00e4\u00e4n? Palvelu on prosessi, joka koostuu lukuisista eri tekij\u00f6ist\u00e4 ja usein monimutkaisesta palveluekosysteemist\u00e4. Palveluntarjoaja voi palvelunhallinnan, toisin sanoen erilaisten prosessien ja toimintojen avulla varmistaa, ett\u00e4 sen tarjoamat palvelut todella tuottavat arvoa asiakkaille. Kuitenkin, koska palvelu syntyy useimmiten ihmisten v\u00e4lisen\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":152,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2,5],"tags":[559,561,563,565,567,569,571,161,573],"class_list":["post-151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alumnit","category-opiskelijat","tag-asiakaspalvelu","tag-henkiloston-suorituskyky","tag-liiketoiminnan-kehittaminen","tag-palvelu","tag-palvelukokemus","tag-palveluntarjoaja","tag-silja-saviranta","tag-tyohyvinvointi","tag-tyon-mielekkyys"],"acf":[],"yoast_head":"\nHyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4 - Masterminds - Maisteriainesta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4 - Masterminds - Maisteriainesta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mik\u00e4 on palveluyrityksen t\u00e4rkein resurssi? Prosessit, joilla palvelua tuotetaan? Ty\u00f6v\u00e4lineet, joilla palvelua voidaan tarjota asiakkaille? Palvelukonsepti itsess\u00e4\u00e4n? Palvelu on prosessi, joka koostuu lukuisista eri tekij\u00f6ist\u00e4 ja usein monimutkaisesta palveluekosysteemist\u00e4. Palveluntarjoaja voi palvelunhallinnan, toisin sanoen erilaisten prosessien ja toimintojen avulla varmistaa, ett\u00e4 sen tarjoamat palvelut todella tuottavat arvoa asiakkaille. Kuitenkin, koska palvelu syntyy useimmiten ihmisten v\u00e4lisen\u00e4 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Masterminds - Maisteriainesta\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-06-09T21:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-01T09:55:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2024\/09\/ian-schneider-66374-unsplash-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1709\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Metropolia Master's bloggers\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Metropolia Master's bloggers\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Metropolia Master's bloggers\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c9dcddb8b46e286ee16b22126e9fa988\"},\"headline\":\"Hyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4\",\"datePublished\":\"2019-06-09T21:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T09:55:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/\"},\"wordCount\":493,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/10\\\/2024\\\/09\\\/ian-schneider-66374-unsplash-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"asiakaspalvelu\",\"henkil\u00f6st\u00f6n suorituskyky\",\"liiketoiminnan kehitt\u00e4minen\",\"palvelu\",\"palvelukokemus\",\"Palveluntarjoaja\",\"Silja Saviranta\",\"ty\u00f6hyvinvointi\",\"ty\u00f6n mielekkyys\"],\"articleSection\":[\"Alumnit\",\"Opiskelijat\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/\",\"name\":\"Hyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4 - Masterminds - Maisteriainesta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/10\\\/2024\\\/09\\\/ian-schneider-66374-unsplash-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2019-06-09T21:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T09:55:11+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c9dcddb8b46e286ee16b22126e9fa988\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/10\\\/2024\\\/09\\\/ian-schneider-66374-unsplash-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/10\\\/2024\\\/09\\\/ian-schneider-66374-unsplash-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1709},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/2019\\\/06\\\/10\\\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/\",\"name\":\"Masterminds - Maisteriainesta\",\"description\":\"Ylemm\u00e4n ammattikorkeakoulutuksen ytimess\u00e4\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c9dcddb8b46e286ee16b22126e9fa988\",\"name\":\"Metropolia Master's bloggers\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/03b9d5b3ed75afeb70c929568cbc789fe97cb1bec78f479c37cfbced29c65ba9?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/03b9d5b3ed75afeb70c929568cbc789fe97cb1bec78f479c37cfbced29c65ba9?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/03b9d5b3ed75afeb70c929568cbc789fe97cb1bec78f479c37cfbced29c65ba9?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Metropolia Master's bloggers\"},\"description\":\"Bloggaajat ovat Metropolian YAMK-tutkintojen opiskelijoita, opettajia ja yhteisty\u00f6kumppaneita. Aihepiirit k\u00e4sittelev\u00e4t laajasti ylemm\u00e4n AMK-koulutuksen ajankohtaisia teemoja, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4yhteisty\u00f6t\u00e4 ja opiskelijoiden kokemuksia. We also blog in English!\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/masterminds\\\/author\\\/yamk\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4 - Masterminds - Maisteriainesta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Hyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4 - Masterminds - Maisteriainesta","og_description":"Mik\u00e4 on palveluyrityksen t\u00e4rkein resurssi? Prosessit, joilla palvelua tuotetaan? Ty\u00f6v\u00e4lineet, joilla palvelua voidaan tarjota asiakkaille? Palvelukonsepti itsess\u00e4\u00e4n? Palvelu on prosessi, joka koostuu lukuisista eri tekij\u00f6ist\u00e4 ja usein monimutkaisesta palveluekosysteemist\u00e4. Palveluntarjoaja voi palvelunhallinnan, toisin sanoen erilaisten prosessien ja toimintojen avulla varmistaa, ett\u00e4 sen tarjoamat palvelut todella tuottavat arvoa asiakkaille. Kuitenkin, koska palvelu syntyy useimmiten ihmisten v\u00e4lisen\u00e4 […]","og_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/","og_site_name":"Masterminds - Maisteriainesta","article_published_time":"2019-06-09T21:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-10-01T09:55:11+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1709,"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2024\/09\/ian-schneider-66374-unsplash-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Metropolia Master's bloggers","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Metropolia Master's bloggers","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/"},"author":{"name":"Metropolia Master's bloggers","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/#\/schema\/person\/c9dcddb8b46e286ee16b22126e9fa988"},"headline":"Hyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4","datePublished":"2019-06-09T21:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T09:55:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/"},"wordCount":493,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2024\/09\/ian-schneider-66374-unsplash-scaled.jpg","keywords":["asiakaspalvelu","henkil\u00f6st\u00f6n suorituskyky","liiketoiminnan kehitt\u00e4minen","palvelu","palvelukokemus","Palveluntarjoaja","Silja Saviranta","ty\u00f6hyvinvointi","ty\u00f6n mielekkyys"],"articleSection":["Alumnit","Opiskelijat"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/","name":"Hyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4 - Masterminds - Maisteriainesta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2024\/09\/ian-schneider-66374-unsplash-scaled.jpg","datePublished":"2019-06-09T21:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T09:55:11+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/#\/schema\/person\/c9dcddb8b46e286ee16b22126e9fa988"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2024\/09\/ian-schneider-66374-unsplash-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2024\/09\/ian-schneider-66374-unsplash-scaled.jpg","width":2560,"height":1709},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/2019\/06\/10\/hyvaa-palvelua-ei-nyhjasta-tyhjasta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hyv\u00e4\u00e4 palvelua ei nyhj\u00e4st\u00e4 tyhj\u00e4st\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/#website","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/","name":"Masterminds - Maisteriainesta","description":"Ylemm\u00e4n ammattikorkeakoulutuksen ytimess\u00e4","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/#\/schema\/person\/c9dcddb8b46e286ee16b22126e9fa988","name":"Metropolia Master's bloggers","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/03b9d5b3ed75afeb70c929568cbc789fe97cb1bec78f479c37cfbced29c65ba9?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/03b9d5b3ed75afeb70c929568cbc789fe97cb1bec78f479c37cfbced29c65ba9?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/03b9d5b3ed75afeb70c929568cbc789fe97cb1bec78f479c37cfbced29c65ba9?s=96&d=mm&r=g","caption":"Metropolia Master's bloggers"},"description":"Bloggaajat ovat Metropolian YAMK-tutkintojen opiskelijoita, opettajia ja yhteisty\u00f6kumppaneita. Aihepiirit k\u00e4sittelev\u00e4t laajasti ylemm\u00e4n AMK-koulutuksen ajankohtaisia teemoja, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4yhteisty\u00f6t\u00e4 ja opiskelijoiden kokemuksia. We also blog in English!","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/author\/yamk\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":151},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":661,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151\/revisions\/661"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/media\/152"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/masterminds\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}