{"id":766,"date":"2026-06-16T11:11:27","date_gmt":"2026-06-16T08:11:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/?p=766"},"modified":"2026-06-16T11:11:28","modified_gmt":"2026-06-16T08:11:28","slug":"asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/","title":{"rendered":"Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kuva: Jenni Toivonen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kun ty\u00f6 ei ole sidottu paikkaan, ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6 voi olla yht\u00e4 aikaa rauhallinen ja vaativa. Hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 vie asiakasohjaajan moniin maisemiin. T\u00e4m\u00e4 on ensimm\u00e4inen osa kaksiosaisesta kirjoitussarjasta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistus on muuttanut julkisen sektorin rakenteita tavalla, joka n\u00e4kyy erityisesti asiakasohjaajan ty\u00f6ss\u00e4. Hyvinvointialueiden muodostamisen my\u00f6t\u00e4 asiakasohjaajan ty\u00f6 ei en\u00e4\u00e4 keskity yhteen toimipisteeseen, vaan asiakasohjaajat ty\u00f6skentelev\u00e4t eri paikkakunnilla ja omissa ty\u00f6tiloissa et\u00e4\u00e4ll\u00e4 toisistaan. Asiakasohjaajan ty\u00f6 on hajautettua, josta voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s k\u00e4sitett\u00e4 monipaikkainen ty\u00f6 (Vartiainen &amp; Kokko &amp; Hakonen 2004: 14). Hyvinvointialueiden muodostamisen j\u00e4lkeen hajautetusta ja monipaikkaisesta ty\u00f6st\u00e4 on tullut uusi normaali erityisesti asiakasohjauksessa, jossa ty\u00f6n luonne on ollut valmiiksi liikkuvaa, verkostomaista ja itsen\u00e4ist\u00e4 (Vilkman 2023: 15\u201316; 56). Muutos ei ole ollut pieni, vaan se on merkinnyt ty\u00f6n uudelleenj\u00e4rjestely\u00e4, joka vaikuttaa vuorovaikutukseen, johtamiseen, yhteis\u00f6llisyyteen ja ty\u00f6n sujuvuuteen (Vartiainen ym. 2004: 17\u201338; Vilkman 2023: 15\u201316, 56).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e4ss\u00e4 rakenteellisessa murroksessa korostuu tarve ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, millaisia ty\u00f6ntekij\u00e4taitoja asiakasohjaajat tarvitsevat et\u00e4johdetussa ty\u00f6ss\u00e4. T\u00e4t\u00e4 tarkasteltiin YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 Et\u00e4n\u00e4 johdettavan asiakasohjaajan ty\u00f6ntekij\u00e4taidot (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2026). Opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 oli tavoitteena selvitt\u00e4\u00e4, mitk\u00e4 taidot tukevat asiakasohjaajien ty\u00f6skentely\u00e4 et\u00e4johdetussa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 ja ovatko nykyiset valmiudet riitt\u00e4vi\u00e4 ty\u00f6n vaatimuksiin n\u00e4hden. Lis\u00e4ksi tarkasteltiin, mit\u00e4 taitoja asiakasohjaajat pit\u00e4v\u00e4t keskeisimpin\u00e4 et\u00e4johdetussa ty\u00f6skentelyss\u00e4 sek\u00e4 mill\u00e4 tavoin n\u00e4it\u00e4 taitoja voidaan kehitt\u00e4\u00e4. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opinn\u00e4ytety\u00f6n kyselytutkimus toteutettiin Pirkanmaan hyvinvointialueen ik\u00e4\u00e4ntyneiden ja vammaisten yhteisten palvelujen asiakasohjauksen vastuualueella. Tulosten perusteella et\u00e4johdettuna ty\u00f6skentely edellytt\u00e4\u00e4 erityisesti itsens\u00e4 johtamisen taitoja, vuorovaikutusosaamista, kyky\u00e4 toimia itsen\u00e4isesti muuttuvissa tilanteissa sek\u00e4 taitoa organisoida ja priorisoida ty\u00f6t\u00e4. My\u00f6s ty\u00f6n keskeytysten hallinta nousi keskeiseksi osaamisalueeksi. Tulokset osoittavat, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4taidoilla ja itsens\u00e4 johtamisen valmiuksilla on merkitt\u00e4v\u00e4 rooli et\u00e4johdetun ty\u00f6n sujuvuudessa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hajautettu ty\u00f6 ja digitalisaation vaikutus ty\u00f6n arkeen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hajautettu ty\u00f6 on laaja k\u00e4site, jonka alle mahtuu monta ty\u00f6n muotoa, kuten et\u00e4-, mobiili- ja virtuaality\u00f6. Ojalan (2009) mukaan vain et\u00e4ty\u00f6lle on vakiintunut selke\u00e4 m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4, kun taas muiden k\u00e4sitteiden m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4t vaihtelevat tutkimuksittain. Hajautetun ty\u00f6n piirre on se, ett\u00e4 ty\u00f6skentely tapahtuu fyysisesti erill\u00e4\u00e4n yhteisen tavoitteen eteen. (Ojala 2009: 94\u201396, 101\u2013102.) Vartiainen ym. (2004) kuvaavat hajautettua organisaatiota joukoksi ihmisi\u00e4, jotka toimivat toisista erill\u00e4\u00e4n yhteisen tavoitteen eteen, ja joiden yhteisty\u00f6 rakentuu teknologian varaan. T\u00e4m\u00e4 tekee ty\u00f6st\u00e4 virtuaalista, vaikka ty\u00f6n sis\u00e4lt\u00f6 itsess\u00e4\u00e4n ei ole muuttunut. (Vartiainen ym. 2004: 14.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digitalisaatio oli jo pitk\u00e4\u00e4n muokannut ty\u00f6n tekemisen tapoja, mutta koronapandemia teki siit\u00e4 arkea. Digitalisaation ja teknologian kehityksen my\u00f6t\u00e4 ty\u00f6n tekeminen on mahdollista ajasta ja paikasta riippumatta. Koronapandemia kiihdytti digitalisaation kehityst\u00e4, kun et\u00e4ty\u00f6t\u00e4 tukevat sovellukset, alustat ja mobiililaitteet otettiin laajasti k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. (Oksa &amp; Laitikka &amp; Savela &amp; Oksanen 2023.) Samalla vuorovaikutus siirtyi s\u00e4hk\u00f6isiin kanaviin, kuten videoneuvotteluihin, s\u00e4hk\u00f6postiin ja dokumentinhallintaj\u00e4rjestelmiin. Ty\u00f6turvallisuuskeskus (2023) muistuttaa, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 muutos korostaa ty\u00f6ntekij\u00f6iden ja esihenkil\u00f6iden kyky\u00e4 toimia tehokkaasti digitaalisessa ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Monipaikkaisuus organisaation strategisena ratkaisuna<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Monipaikkaisuus on hajautetun ty\u00f6n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n muoto. Vilkman (2023) kuvaa sit\u00e4 maantieteellisesti hajautuneeksi ty\u00f6ksi, jota tehd\u00e4\u00e4n useista eri sijainneista. Monipaikkaisuus ei ole pelkk\u00e4 tekninen ratkaisu, vaan strateginen valinta, joka muokkaa organisaation rakenteita, johtamista ja ty\u00f6n tekemisen tapoja. Se voidaan n\u00e4hd\u00e4 organisaation tietoisena p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n\u00e4 erityisesti silloin, kun eri sijainneissa toimivilla yksik\u00f6ill\u00e4 on keskeinen rooli strategiassa. Toisin sanoen monipaikkaisuus ei ole vain ty\u00f6n tekemisen tapa, vaan koko toiminnan organisointimalli. (Vilkman 2023: 15\u201316; 56.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pirkanmaan hyvinvointialue on konkreettinen esimerkki monipaikkaisuuden vaikutuksista. Kun Pirkanmaan hyvinvointialue aloitti toimintansa 1.1.2023, eri kunnissa toimineet asiakasohjausyksik\u00f6t yhdistettiin yhdeksi vastuualueeksi, jota johdetaan et\u00e4n\u00e4. Et\u00e4johtamisesta muodostui pysyv\u00e4 toimintamalli my\u00f6s muilla hyvinvointialueen vastuualueilla. T\u00e4m\u00e4 muutos ei kuitenkaan ollut vain organisatorinen, vaan se vaikutti ty\u00f6ntekij\u00f6iden arkeen, vuorovaikutukseen ja osaamisvaatimuksiin. Ty\u00f6 muuttui tuolloin monipaikkaisemmaksi ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden oli opittava toimimaan tilanteissa, joissa kollegat ja esihenkil\u00f6t eiv\u00e4t ole fyysisesti l\u00e4sn\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Monipaikkaisuus tuo mukanaan joustavuutta, tehokkuutta ja mahdollisuuden hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 osaamista laajemmin, mutta se ei ole ongelmatonta. Sitran selvityksen mukaan monipaikkaisuus haastaa taloudellista ja ekologista kest\u00e4vyytt\u00e4. Siihen liittyy haasteita esimerkiksi et\u00e4ty\u00f6n pelis\u00e4\u00e4nt\u00f6jen ja palvelujen saatavuuden osalta. (Kuisma &amp; Sauri 2021: 28\u201329.) Tampereen yliopiston HYBRIDI-hankkeen mukaan monipaikkainen ty\u00f6 ei ole itsess\u00e4\u00e4n hyv\u00e4\u00e4 tai huonoa, vaan sen vaikutukset riippuvat ty\u00f6n luonteesta ja organisaation k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ist\u00e4. Monipaikkaisen ty\u00f6n hy\u00f6dyt ja haasteet vaihtelevat ty\u00f6teht\u00e4vien sek\u00e4 yksil\u00f6iden ja organisaatioiden tarpeiden mukaan. (Lehtonen &amp; Puhakka &amp; Nokelainen 2023: 1\u20133; 16.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erityisesti monipaikkaisuus muuttaa vuorovaikutusta. Kun kasvokkaiset kohtaamiset v\u00e4henev\u00e4t, vuorovaikutus siirtyy hybriditapaamisiin tai t\u00e4ysin et\u00e4muotoisiin tilanteisiin. T\u00e4m\u00e4 vaikuttaa yhteis\u00f6llisyyteen, tiedonkulkuun ja ty\u00f6n sujuvuuteen. Siksi monipaikkaisuus vaatii selkeit\u00e4 pelis\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 ja aktiivista viestint\u00e4\u00e4, jotta ty\u00f6ntekij\u00e4t voivat toimia sujuvasti ja kokea kuuluvansa samaan ty\u00f6yhteis\u00f6\u00f6n. (Lehtonen ym. 2023: 1\u20133; 16.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Et\u00e4johtaminen hajautetussa organisaatiossa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 vaikuttavat my\u00f6s johtamiseen. Et\u00e4johtamisesta on tullut keskeinen johtamisen muoto, ja se edellytt\u00e4\u00e4 esihenkil\u00f6lt\u00e4 uudenlaista osaamista. Et\u00e4johtaminen on johtamista tilanteissa, joissa esihenkil\u00f6 ja ty\u00f6ntekij\u00e4 ty\u00f6skentelev\u00e4t eri paikoissa ja yhteisty\u00f6 rakentuu digitaalisten v\u00e4lineiden varaan. (Vilkman 2016: 11\u201316.) Et\u00e4johtamisessa korostuvat tavoitteiden selkeys, suunnitelmallinen vuorovaikutus ja luottamukseen perustuva johtaminen. Erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on luottamus, sill\u00e4 ilman sit\u00e4 itseohjautuvuus ei toteudu. Luottamus on keskeinen edellytys yhteisty\u00f6n laadulle, tehokkaalle viestinn\u00e4lle ja toiminnan kehittymiselle. (Vilkman 2016: 27\u201331.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et\u00e4johtaminen ei kuitenkaan ole ongelmatonta. Digitaalinen viestint\u00e4 voi lis\u00e4t\u00e4 v\u00e4\u00e4rinymm\u00e4rryksen riski\u00e4 ja vuorovaikutuksen v\u00e4h\u00e4isyys voi heikent\u00e4\u00e4 yhteis\u00f6llisyytt\u00e4. Psykologinen turvallisuus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, sill\u00e4 et\u00e4ty\u00f6ss\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4n on itse tuotava esiin tuen tarpeensa. (Edmondson 2018.) Jos luottamus on heikkoa, johtaminen voi olla liian kontrolloitua, mik\u00e4 heikent\u00e4\u00e4 ty\u00f6n merkityksellisyytt\u00e4 ja itseohjautuvuutta (Vilkman 2016: 27\u201331).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 ovat siten paljon enemm\u00e4n kuin teknologinen muutos. Ne vaikuttavat ty\u00f6n rakenteisiin, vuorovaikutukseen, johtamiseen ja organisaatiokulttuuriin. Ne edellytt\u00e4v\u00e4t selkeit\u00e4 rakenteita, yhteisi\u00e4 pelis\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 ja vahvaa luottamusta. Samalla hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 tarjoavat mahdollisuuksia joustavuuteen, tehokkuuteen ja osaamisen laajempaan hy\u00f6dynt\u00e4miseen. (Vartiainen ym. 2004:17\u201338; Vilkman 2023:15\u201316, 56; Ollila ym. 2018: 237\u2013241.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seuraavassa kirjoitussarjan osassa tarkastellaan tarkemmin, millaisia konkreettisia et\u00e4ty\u00f6taitoja asiakasohjaaja tarvitsee ja miten niit\u00e4 voidaan vahvistaa k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e4m\u00e4 blogikirjoitus perustuu Saija Koposen ja Jenni Toivosen YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6h\u00f6n (Ik\u00e4\u00e4ntyneiden palvelujen kehitt\u00e4misen ja johtamisen tutkinto-ohjelma, Metropolia Ammattikorkeakoulu) Et\u00e4n\u00e4 johdettavan asiakasohjaajan ty\u00f6ntekij\u00e4taidot. 7.5.2026 valmistunut <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2026050710199\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">opinn\u00e4ytety\u00f6 on luettavissa Theseuksessa<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kirjoittaja:<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jenni Toivonen, Metropolia Ammattikorkeakoulu, terveydenhoitaja (YAMK), ik\u00e4\u00e4ntyneiden palvelujen kehitt\u00e4minen ja johtaminen -tutkinnosta valmistuva opiskelija.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet:<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Edmondson, Amy. C. 2018. The Fearless Organization. Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth. E-kirja. Hoboken: Wiley.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kuisma, Juha &amp; Sauri, Pekka 2021. Et\u00e4ty\u00f6 ja monipaikkaisuus Suomessa. Helsinki: KAKS \u2013 Kunnallisalan kehitt\u00e4miss\u00e4\u00e4ti\u00f6.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lehtonen, Eija &amp; Puhakka, Ilmari &amp; Nokelainen, Petri 2023. Opas ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n vuorovaikutustilanteisiin monipaikkaisessa ty\u00f6ss\u00e4. Tampereen yliopisto. Kasvatustieteiden ja kulttuurin tiedekunta. <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-952-03-3249-5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-952-03-3249-5<\/a> Viitattu 16.4.2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ojala, Satu 2009. Ty\u00f6 hajautuu \u2013 miss\u00e4 k\u00e4sitteiden rajat? Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tutkimus 7 (2). 92\u2013104. <a href=\"https:\/\/journal.fi\/tyoelamantutkimus\/article\/view\/87461\/46361\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/journal.fi\/tyoelamantutkimus\/article\/view\/87461\/46361<\/a> Viitattu 16.4.2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oksa, Reetta &amp; Laitikka, Rita &amp; Savela, Nina &amp; Oksanen, Atte 2023. Sosiaalisten viestint\u00e4teknologioiden k\u00e4ytt\u00f6 korona-ajan ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4. Teoksessa M\u00e4kikangas, Anne &amp; Py\u00f6ri\u00e4 Pasi (toim.). Koronapandemia, ty\u00f6 ja yhteiskunta. E-kirja. Helsinki: Gaudeamus. Luku 2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ollila, Seija &amp; Raisio, Harri &amp; Vartiainen, Pirkko &amp; Lindell, Juha &amp; Pernaa, Hanna-Kaisa &amp; Niemi, Tomi 2018. Organisaatio muutoksen py\u00f6rteiss\u00e4 \u2013 hajautuksessa asiantuntijoiden osaaminen esiin. Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tutkimus 16 (4). 236\u2013250. <a href=\"https:\/\/journal.fi\/tyoelamantutkimus\/article\/view\/82692\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/journal.fi\/tyoelamantutkimus\/article\/view\/82692<\/a> Viitattu 16.4.2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ty\u00f6turvallisuuskeskus. 2023. Et\u00e4johtaminen ja virtuaalinen vuorovaikutus ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4. <a href=\"https:\/\/ttk.fi\/julkaisu\/etajohtaminen-ja-virtuaalinen-vuorovaikutus-tyoyhteisossa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/ttk.fi\/julkaisu\/etajohtaminen-ja-virtuaalinen-vuorovaikutus-tyoyhteisossa\/<\/a> Viitattu 16.4.2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vartiainen, Matti &amp; Kokko, Nina &amp; Hakonen, Marko 2004. Hallitse hajautettu organisaatio. Paikan, ajan, moninaisuuden ja viestinn\u00e4n johtaminen. Helsinki: Talentum.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vilkman, Ulla 2016. Et\u00e4johtaminen. Tulosta joustavalla ty\u00f6ll\u00e4. E-kirja. Helsinki: Alma Talent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vilkman, Ulla 2023. N\u00e4in menestyt monipaikkaisessa ty\u00f6ss\u00e4. E-kirja. Helsinki: Alma Talent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kuva: Jenni Toivonen Kun ty\u00f6 ei ole sidottu paikkaan, ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6 voi olla yht\u00e4 aikaa rauhallinen ja vaativa. Hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 vie asiakasohjaajan moniin maisemiin. T\u00e4m\u00e4 on ensimm\u00e4inen osa kaksiosaisesta kirjoitussarjasta. Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistus on muuttanut julkisen sektorin rakenteita tavalla, joka n\u00e4kyy erityisesti asiakasohjaajan ty\u00f6ss\u00e4. Hyvinvointialueiden muodostamisen my\u00f6t\u00e4 asiakasohjaajan ty\u00f6 ei en\u00e4\u00e4 keskity yhteen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":768,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[859,855,857],"class_list":["post-766","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-yleinen","tag-etajohtaminen","tag-hajautettu-tyo","tag-monipaikkainen-tyo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa - Geroblogi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Soteuudistus on tehnyt asiakasohjaajan ty\u00f6st\u00e4 aiempaa monipaikkaisempaa. Monipaikkaisuus vaikuttaa ty\u00f6n organisointiin ja arjen sujuvuuteen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa - Geroblogi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Soteuudistus on tehnyt asiakasohjaajan ty\u00f6st\u00e4 aiempaa monipaikkaisempaa. Monipaikkaisuus vaikuttaa ty\u00f6n organisointiin ja arjen sujuvuuteen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Geroblogi\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-16T08:11:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-16T08:11:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/06\/Picture1Blogi_toivonen.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"833\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"771\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kirsti Kujala\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kirsti Kujala\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Kirsti Kujala\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5b8884af837fd448cd289f868401e6c2\"},\"headline\":\"Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\\\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa\",\"datePublished\":\"2026-06-16T08:11:27+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-16T08:11:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/\"},\"wordCount\":1310,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2026\\\/06\\\/Picture1Blogi_toivonen.jpg\",\"keywords\":[\"et\u00e4johtaminen\",\"hajautettu ty\u00f6\",\"monipaikkainen ty\u00f6\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/\",\"name\":\"Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\\\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa - Geroblogi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2026\\\/06\\\/Picture1Blogi_toivonen.jpg\",\"datePublished\":\"2026-06-16T08:11:27+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-16T08:11:28+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5b8884af837fd448cd289f868401e6c2\"},\"description\":\"Soteuudistus on tehnyt asiakasohjaajan ty\u00f6st\u00e4 aiempaa monipaikkaisempaa. Monipaikkaisuus vaikuttaa ty\u00f6n organisointiin ja arjen sujuvuuteen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2026\\\/06\\\/Picture1Blogi_toivonen.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2026\\\/06\\\/Picture1Blogi_toivonen.jpg\",\"width\":833,\"height\":771},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2026\\\/06\\\/16\\\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\\\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/\",\"name\":\"Geroblogi\",\"description\":\"Mahdollistamme yhdess\u00e4 hyv\u00e4\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntymist\u00e4\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5b8884af837fd448cd289f868401e6c2\",\"name\":\"Kirsti Kujala\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c1b0537052f2c74c1c972db2841b4d9e8615f440cb728eef95af9181ff538c82?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c1b0537052f2c74c1c972db2841b4d9e8615f440cb728eef95af9181ff538c82?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c1b0537052f2c74c1c972db2841b4d9e8615f440cb728eef95af9181ff538c82?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Kirsti Kujala\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/author\\\/kirstiku\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa - Geroblogi","description":"Soteuudistus on tehnyt asiakasohjaajan ty\u00f6st\u00e4 aiempaa monipaikkaisempaa. Monipaikkaisuus vaikuttaa ty\u00f6n organisointiin ja arjen sujuvuuteen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa - Geroblogi","og_description":"Soteuudistus on tehnyt asiakasohjaajan ty\u00f6st\u00e4 aiempaa monipaikkaisempaa. Monipaikkaisuus vaikuttaa ty\u00f6n organisointiin ja arjen sujuvuuteen.","og_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/","og_site_name":"Geroblogi","article_published_time":"2026-06-16T08:11:27+00:00","article_modified_time":"2026-06-16T08:11:28+00:00","og_image":[{"width":833,"height":771,"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/06\/Picture1Blogi_toivonen.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Kirsti Kujala","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Kirsti Kujala","Arvioitu lukuaika":"7 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/"},"author":{"name":"Kirsti Kujala","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/#\/schema\/person\/5b8884af837fd448cd289f868401e6c2"},"headline":"Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa","datePublished":"2026-06-16T08:11:27+00:00","dateModified":"2026-06-16T08:11:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/"},"wordCount":1310,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/06\/Picture1Blogi_toivonen.jpg","keywords":["et\u00e4johtaminen","hajautettu ty\u00f6","monipaikkainen ty\u00f6"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/","name":"Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa - Geroblogi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/06\/Picture1Blogi_toivonen.jpg","datePublished":"2026-06-16T08:11:27+00:00","dateModified":"2026-06-16T08:11:28+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/#\/schema\/person\/5b8884af837fd448cd289f868401e6c2"},"description":"Soteuudistus on tehnyt asiakasohjaajan ty\u00f6st\u00e4 aiempaa monipaikkaisempaa. Monipaikkaisuus vaikuttaa ty\u00f6n organisointiin ja arjen sujuvuuteen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/06\/Picture1Blogi_toivonen.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/06\/Picture1Blogi_toivonen.jpg","width":833,"height":771},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2026\/06\/16\/asiakasohjaajan-etatyotaidot-1-2-hajautettu-ja-monipaikkainen-tyo-asiakasohjauksessa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakasohjaajan et\u00e4ty\u00f6taidot 1\/2: hajautettu ja monipaikkainen ty\u00f6 asiakasohjauksessa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/#website","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/","name":"Geroblogi","description":"Mahdollistamme yhdess\u00e4 hyv\u00e4\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntymist\u00e4","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/#\/schema\/person\/5b8884af837fd448cd289f868401e6c2","name":"Kirsti Kujala","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c1b0537052f2c74c1c972db2841b4d9e8615f440cb728eef95af9181ff538c82?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c1b0537052f2c74c1c972db2841b4d9e8615f440cb728eef95af9181ff538c82?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c1b0537052f2c74c1c972db2841b4d9e8615f440cb728eef95af9181ff538c82?s=96&d=mm&r=g","caption":"Kirsti Kujala"},"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/author\/kirstiku\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":766},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/105"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=766"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/766\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":813,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/766\/revisions\/813"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/768"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=766"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=766"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}