{"id":209,"date":"2020-06-04T00:00:00","date_gmt":"2020-06-03T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/"},"modified":"2024-10-01T12:14:36","modified_gmt":"2024-10-01T09:14:36","slug":"vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/","title":{"rendered":"Vanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6"},"content":{"rendered":"

Vanhusten palvelujen kehitt\u00e4minen on todettu v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4ksi niin maailmanlaajuisesti kuin kansallisestikin. Riitt\u00e4v\u00e4t palvelut pit\u00e4\u00e4 pysty\u00e4 j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4\u00e4n v\u00e4est\u00f6n ik\u00e4rakenteen ja huoltosuhteen muutoksesta huolimatta. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys n\u00e4kyy vanhuspalvelujen keskeisen\u00e4 arvona ja tavoitteena mm. lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n uudistuksissa, laatusuosituksissa, sote-valmistelussa ja kehitt\u00e4mishankkeissa sek\u00e4 tutkimuksessa. Mutta mit\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydell\u00e4 oikein tarkoitetaan? Miten varmistamme, ett\u00e4 muutos tapahtuu oikeaan suuntaan?<\/strong><\/p>\n

Usein emme tee eroa puhuessamme asiakaskeskeisyydest\u00e4 tai asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydest\u00e4. My\u00f6s kirjallisuudessa n\u00e4it\u00e4 k\u00e4sitteit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n usein samassa tarkoituksessa, eik\u00e4 niit\u00e4 ole aina selke\u00e4sti m\u00e4\u00e4ritelty tieteellisiss\u00e4 kirjoituksissakaan. Meid\u00e4n on kuitenkin tunnistettava n\u00e4iden k\u00e4sitteiden samanlaisuudet ja erot, jotta pystymme kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n vanhuspalveluja asiakaskeskeisyydest\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyteen (Virtanen & Suoheimo & Lamminm\u00e4ki & Ahonen & Suokas 2011).<\/p>\n

Mit\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys vanhuspalveluissa on?<\/h2>\n

Matkaopas asiakasl\u00e4ht\u00f6isten sosiaali- ja terveyspalvelujen kehitt\u00e4miseen<\/a> tarjoaa selke\u00e4n m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4n sek\u00e4 asiakaskeskeisyydelle ett\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydelle. Asiakkaan tarpeet ja toiveet ovat palvelun l\u00e4ht\u00f6kohtana niin asiakaskeskeisyydess\u00e4 kuin asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydess\u00e4kin. Asiakaskeskeisyydess\u00e4 asiakasta kohdellaan ja tarkastellaan kuitenkin edelleen palvelun kohteena. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydess\u00e4 asiakas on enemm\u00e4n kuin kohde. H\u00e4n on mukanaolija eli mukana palvelujen suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa sek\u00e4 edelleen kehitt\u00e4misess\u00e4. (Virtanen ym. 2011, R\u00e4s\u00e4nen & Valvanne 2017.)<\/p>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isist\u00e4 vanhusten palveluista voimme siis puhua sitten, kun vanhukset ovat tasavertaisia kumppaneita asiantuntijoiden kanssa palveluprosessin kaikissa vaiheissa. Vanhusten osallistuminen omien palvelujensa kohdalla ei kuitenkaan yksin riit\u00e4. Tarvitaan vanhusten \u00e4\u00e4nen kuulemista nykyist\u00e4 enemm\u00e4n my\u00f6s palveluj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 ja yhteiskuntaa vanhusyst\u00e4v\u00e4lliseksi muutettaessa.<\/p>\n

Miten asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 vanhuspalveluissa voidaan lis\u00e4t\u00e4?<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden toteutumista on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tarkastella sek\u00e4 yksil\u00f6n ett\u00e4 yhteis\u00f6n ja koko yhteiskunnan n\u00e4k\u00f6kulmasta. Dialogia on k\u00e4yt\u00e4v\u00e4 yhteiskunnan ja palveluj\u00e4rjestelm\u00e4n kaikilla tasoilla. T\u00e4ss\u00e4 keskustelussa vanhusten on oltava mukana t\u00e4ysivaltaisina j\u00e4senin\u00e4, p\u00e4\u00e4tt\u00e4jin\u00e4 ja palvelujen k\u00e4ytt\u00e4jin\u00e4.<\/p>\n

Asiakkuutta tulee tarkastella sek\u00e4 asiakkaan juridisen aseman, kuluttaja-aseman ett\u00e4 palvelukulttuurin ja palveluk\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen n\u00e4k\u00f6kulmasta (Virtanen ym. 2011). Vanhusten osallistumista ja vanhusten huomioon ottamista onkin edistetty mm. edellytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 kunnilta ik\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisi\u00e4 suunnitelmia ja vanhusneuvostojen perustamista. Viimeinen asiaan liittyv\u00e4 avaus on ehdotus vanhusasiavaltuutetun viran perustamisesta.<\/p>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6iset palvelut eiv\u00e4t ole mahdollisia, ellei vanhusten palveluj\u00e4rjestelm\u00e4 ole sellainen, ett\u00e4 sen puitteissa voidaan toteuttaa asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 palvelua yksil\u00f6lliselle vanhukselle. Kulmala (2017) toteaa, ett\u00e4 yht\u00e4 vanhuutta ei ole; vanhukset, ja erityisesti i\u00e4kk\u00e4\u00e4t vanhukset, ovat hyvin heterogeeninen ryhm\u00e4.<\/p>\n

Yksil\u00f6n n\u00e4k\u00f6kulmasta voimme esitt\u00e4\u00e4 kysymyksi\u00e4 siit\u00e4, mitk\u00e4 ovat kunkin vanhuksen tarpeet ja toiveet ja millaisilla palveluilla niihin pystyt\u00e4\u00e4n vastaamaan. Palvelut on pystytt\u00e4v\u00e4 r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6im\u00e4\u00e4n jokaisen vanhuksen yksil\u00f6lliseen tilanteeseen sopiviksi. Huomioon on otettava sek\u00e4 mahdolliset toimintakyvyn rajoitukset ett\u00e4 voimavarat. Toiminnan l\u00e4ht\u00f6kohtana on oltava vanhuksen itsem\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4misoikeuden, osallisuuden ja toimijuuden kunnioitus ja tukeminen kaikissa tilanteissa.<\/p>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isempi\u00e4 palveluja tarvitaan, jotta yksil\u00f6lliset vanhukset saavat tarvitsemansa palvelut. Toisaalta palvelujen asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 v\u00e4ltet\u00e4\u00e4n resurssien k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 turhaan ja tarpeettomaan. (Kulmala 2017.) Palvelujen asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden kehitt\u00e4minen on hy\u00f6dyllist\u00e4 sek\u00e4 yksil\u00f6n ett\u00e4 yhteiskunnan kannalta katsottuna.<\/p>\n

Yhteis\u00f6n ja yhteiskunnan n\u00e4k\u00f6kulmasta asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys on koko palveluj\u00e4rjestelm\u00e4n ja yhteiskunnan kehitt\u00e4mist\u00e4 siten, ett\u00e4 vanhusv\u00e4est\u00f6n tarpeet tulevat huomioiduksi ja vanhusv\u00e4est\u00f6n osallistuminen yhteiskunnan ja yhteis\u00f6n toimintaan mahdollistetaan. Keskeisi\u00e4 kysymyksi\u00e4 ovat: miten ja millaisella palveluj\u00e4rjestelm\u00e4ll\u00e4 voidaan tuottaa asiakasl\u00e4ht\u00f6iset palvelut vanhuksille ja miten muilla yhteiskunnan palveluilla vaikutetaan vanhusten el\u00e4m\u00e4nlaatuun ja palvelujen tarpeeseen?<\/p>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden on oltava johtamisen tavoitteena<\/h2>\n

\"\"
\nAsiakasl\u00e4ht\u00f6iseen toimintatapaan siirtyminen vanhuspalveluissa ei tapahdu ilman johtamista.<\/p>\n

Juutti (2015) toteaa, ett\u00e4 vasta kun asiakkaiden tarpeet ymm\u00e4rret\u00e4\u00e4n ja ne ovat koko organisaation toiminnan l\u00e4ht\u00f6kohta, kyet\u00e4\u00e4n muodostamaan oikeanlaisia organisaatioita, tuotteita ja palveluja. Organisaatioiden on oltava luovia, innovatiivisia ja joustavia.\u00a0 Asiakkaita palvelevilla henkil\u00f6ill\u00e4 on oltava osaamista ja valtaa tehd\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4. Juutti korostaa lis\u00e4ksi johtamisen eettisyytt\u00e4 ja oikeudenmukaisuutta, vuorovaikutustaitojen kehitt\u00e4mist\u00e4, henkil\u00f6kunnan sitouttamista asiakaspalveluun ja organisaatioon, sek\u00e4 henkil\u00f6kunnan hyvinvoinnin tukemista. Vain hyvinvoiva henkil\u00f6st\u00f6 voi Juutin mukaan tuottaa hyvi\u00e4 asiakaskokemuksia.<\/p>\n

Samoin Kulmala (2017) kehottaa vanhusty\u00f6n johtajia ja esimiehi\u00e4 tarkastelemaan yht\u00e4 aikaa sek\u00e4 entist\u00e4 parempaa vanhusten hoitoa ett\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6n hyvinvointia.<\/p>\n

My\u00f6s R\u00e4s\u00e4nen ja Valvanne (2017) korostavat johtamista asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden mahdollistajana. He per\u00e4\u00e4nkuuluttavat vanhusty\u00f6h\u00f6n uudenlaista johtajuutta, jonka tavoitteena on asiakkaan hyv\u00e4 el\u00e4m\u00e4nlaatu. Heid\u00e4n mukaansa hyv\u00e4 vanhusty\u00f6n johtajuus edellytt\u00e4\u00e4 my\u00f6nteist\u00e4 k\u00e4sityst\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntymisest\u00e4, arkity\u00f6n ja etiikan ymm\u00e4rryst\u00e4 sek\u00e4 gerontologista n\u00e4kemyst\u00e4.<\/p>\n

Moisanen (2018) toteaa vanhuspalvelujen asiakasl\u00e4ht\u00f6isen osaamisen johtamisen vaativan monenlaista osaamista, ja osaamisen sis\u00e4ll\u00f6t ja laajuudet ovat erilaisia eri tason johtajilla ja hoivaty\u00f6ntekij\u00f6ill\u00e4. Johtamisessa keskeist\u00e4 on h\u00e4nenkin mukaansa ihmisten johtaminen, asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys organisaation toiminnan tavoitteena, asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 tukeva strategia ja organisaatiokulttuuri sek\u00e4 yhteiskehitt\u00e4minen.<\/p>\n

Haavoittuvuutta ja hoivaa ei saa sivuuttaa<\/h2>\n

Vanhusten palveluihin kuuluu luonteenomaisena sek\u00e4 hoito ett\u00e4 hoiva, ja t\u00e4m\u00e4 on pidett\u00e4v\u00e4 aina mieless\u00e4 (Hoppania & Olakivi & Zechner 2017). Erityist\u00e4 huomiota on kiinnitett\u00e4v\u00e4 siihen, ett\u00e4 my\u00f6s heikommassa asemassa olevien vanhusten tarpeet ymm\u00e4rret\u00e4\u00e4n ja otetaan huomioon palveluja kehitett\u00e4ess\u00e4.<\/p>\n

Hoppania, Olakivi ja Zechner (2017) korostavat, ett\u00e4 hoivan luonne ja logiikka on ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4 organisaatioiden kaikilla tasoilla, eli niin yleisi\u00e4 linjauksia ja resurssointeja teht\u00e4ess\u00e4 kuin l\u00e4hijohdon ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden toiminnassa. Johtamisessa ei saa sivuuttaa ty\u00f6ntekij\u00f6iden ammatillista asiantuntemusta, eik\u00e4 hoivasuhteeseen liittyv\u00e4\u00e4 kokemuksellista tietoa. He muistuttavat my\u00f6s, ettei hyv\u00e4 johtaminen paikkaa laadullisesti tai m\u00e4\u00e4r\u00e4llisesti liian niukkoja resursseja, ja hyv\u00e4n johtajan eettisen\u00e4 velvollisuutena on tuoda vanhuspalvelujen ongelmat esiin yhteiskunnallisessa keskustelussa.<\/p>\n

Tarvitaan yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4<\/h2>\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 vanhuspalveluihin on selke\u00e4 ja t\u00e4rke\u00e4 tavoite sek\u00e4 yhteiskunnan ett\u00e4 yksil\u00f6n n\u00e4k\u00f6kulmasta, sill\u00e4 sen parempi toteutuminen tarkoittaa parempaa palvelun vaikuttavuutta, kustannustehokkuutta ja sek\u00e4 asiakas- ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 (Virtanen ym. 2011). Vanhuspalvelujen kehitt\u00e4minen vaatii johtajiltakin uudenlaista osaamista ja johtamistapaa. Johto vastaa organisaation asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden m\u00e4\u00e4rittelyst\u00e4 ja konkretisoinnista, mutta se ei voi tehd\u00e4 sit\u00e4 yksin; tarvitaan johdon, ty\u00f6yhteis\u00f6n ja asiakkaiden yhteisty\u00f6t\u00e4 (R\u00e4s\u00e4nen & Valvanne 2017).<\/p>\n

Muutosta asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4n suuntaan on jo tapahtunut. Mutta viel\u00e4 on teht\u00e4v\u00e4 ty\u00f6t\u00e4, jotta vanhuksien \u00e4\u00e4ni saadaan paremmin kuulumaan palvelujen kehitt\u00e4misen kaikilla tasoilla. Sek\u00e4 palveluorganisaatioiden ett\u00e4 yhteiskunnan rakenteita ja toimintatapoja on muutettava asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden toteutumista edist\u00e4viksi.<\/p>\n

Loppuun lainaan viel\u00e4 Mauryn, Tuomilan ja Valkamon (2019) resepti\u00e4 muutokseen:<\/p>\n

\u201d On hulluutta ajatella, ett\u00e4 muutos toteutuisi, jos jatkamme tekem\u00e4ll\u00e4 asioita samalla tavalla kuin aina ennenkin.\u201d<\/em><\/p>\n

Kirjoittaja<\/h2>\n

Soile Nenonen, erikoissairaanhoitaja, THM, vanhusty\u00f6 (ylempi AMK) -opiskelija, Metropolia Ammattikorkeakoulu<\/p>\n

Kuvat Pixabay.com<\/p>\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n

Hoppania, Hanna-Kaisa & Olakivi, Antero & Zechner, Minna 2017. \u00a0Johtamisen rajat vanhushoivassa. Teoksessa Kulmala, Jenni (toim.): Parempi vanhusty\u00f6. Menetelmi\u00e4 johtamisen kehitt\u00e4miseen.\u00a0 Jyv\u00e4skyl\u00e4: PS-kustannus. 202\u2013224.<\/p>\n

Juutti, Pauli 2015. Johda henkil\u00f6st\u00f6 asiakaskeskeisyyteen. Jyv\u00e4skyl\u00e4: PS-kustannus.<\/p>\n

Kulmala, Jenni (toim.) 2017. Hyv\u00e4ll\u00e4 johtamisella tyytyv\u00e4isempi\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 ja onnellisempia vanhuksia. Teoksessa Parempi vanhusty\u00f6. Menetelmi\u00e4 johtamisen kehitt\u00e4miseen.\u00a0 Jyv\u00e4skyl\u00e4: PS-kustannus. 10\u201317<\/p>\n

Maury, Maarika & Tuomila, Jaana & Valkamo, Juha 2019. Lusikka sotesopassa, Reseptej\u00e4 kulttuurimuutokseen. Kiss Publising.<\/p>\n

Moisanen, Kirsi 2018. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isen osaamisen johtaminen vanhuspalveluissa.\u00a0 It\u00e4-Suomen yliopiston julkaisuja. No 170. V\u00e4it\u00f6skirja. Saatavana osoitteessa: http:\/\/epublications.uef.fi\/pub\/urn_isbn_978-952-61-2775-0\/<\/a><\/p>\n

R\u00e4s\u00e4nen, Riitta & Valvanne, Jaakko 2017. Vanhusty\u00f6 tarvitsee uudenlaista johtamista \u2013 tavoitteeksi asiakkaan hyv\u00e4 el\u00e4m\u00e4nlaatu. Teoksessa Kulmala, Jenni (toim.): Parempi vanhusty\u00f6. Menetelmi\u00e4 johtamisen kehitt\u00e4miseen.\u00a0 Jyv\u00e4skyl\u00e4: PS-kustannus. 20\u201342.<\/p>\n

Virtanen, Petri & Suoheimo, Maria & Lamminm\u00e4ki, Sara & Ahonen, P\u00e4ivi & Suokas, Marika 2011. Matkaopas asiakasl\u00e4ht\u00f6isten sosiaali- ja terveyspalvelujen kehitt\u00e4miseen. Helsinki. Tekesin katsaus 281\/2011. Saatavana osoitteessa: https:\/\/www.businessfinland.fi\/globalassets\/julkaisut\/matkaopas.pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vanhusten palvelujen kehitt\u00e4minen on todettu v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4ksi niin maailmanlaajuisesti kuin kansallisestikin. Riitt\u00e4v\u00e4t palvelut pit\u00e4\u00e4 pysty\u00e4 j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4\u00e4n v\u00e4est\u00f6n ik\u00e4rakenteen ja huoltosuhteen muutoksesta huolimatta. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys n\u00e4kyy vanhuspalvelujen keskeisen\u00e4 arvona ja tavoitteena mm. lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n uudistuksissa, laatusuosituksissa, sote-valmistelussa ja kehitt\u00e4mishankkeissa sek\u00e4 tutkimuksessa. Mutta mit\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydell\u00e4 oikein tarkoitetaan? Miten varmistamme, ett\u00e4 muutos tapahtuu oikeaan suuntaan? Usein emme tee eroa puhuessamme asiakaskeskeisyydest\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":213,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[99,25,299,49],"class_list":["post-209","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiskelijat","tag-asiakaslahtoisyys","tag-ikaantyminen","tag-ikaihmisten-palvelut","tag-vanhuspalvelut"],"acf":[],"yoast_head":"\nVanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6 - Geroblogi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6 - Geroblogi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vanhusten palvelujen kehitt\u00e4minen on todettu v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4ksi niin maailmanlaajuisesti kuin kansallisestikin. Riitt\u00e4v\u00e4t palvelut pit\u00e4\u00e4 pysty\u00e4 j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4\u00e4n v\u00e4est\u00f6n ik\u00e4rakenteen ja huoltosuhteen muutoksesta huolimatta. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys n\u00e4kyy vanhuspalvelujen keskeisen\u00e4 arvona ja tavoitteena mm. lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n uudistuksissa, laatusuosituksissa, sote-valmistelussa ja kehitt\u00e4mishankkeissa sek\u00e4 tutkimuksessa. Mutta mit\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydell\u00e4 oikein tarkoitetaan? Miten varmistamme, ett\u00e4 muutos tapahtuu oikeaan suuntaan? Usein emme tee eroa puhuessamme asiakaskeskeisyydest\u00e4 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Geroblogi\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-06-03T21:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-01T09:14:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/09\/gero-1-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"741\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"374\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Geroblogin bloggaajat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Geroblogin bloggaajat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Geroblogin bloggaajat\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/fac3e65f878f3c639f639b20a573ea9f\"},\"headline\":\"Vanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6\",\"datePublished\":\"2020-06-03T21:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T09:14:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/\"},\"wordCount\":1279,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2024\\\/09\\\/gero-1-1.png\",\"keywords\":[\"asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"ik\u00e4\u00e4ntyminen\",\"ik\u00e4ihmisten palvelut\",\"vanhuspalvelut\"],\"articleSection\":[\"Opiskelijat\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/\",\"name\":\"Vanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6 - Geroblogi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2024\\\/09\\\/gero-1-1.png\",\"datePublished\":\"2020-06-03T21:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-01T09:14:36+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/fac3e65f878f3c639f639b20a573ea9f\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2024\\\/09\\\/gero-1-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2024\\\/09\\\/gero-1-1.png\",\"width\":741,\"height\":374},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/2020\\\/06\\\/04\\\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Vanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/\",\"name\":\"Geroblogi\",\"description\":\"Mahdollistamme yhdess\u00e4 hyv\u00e4\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntymist\u00e4\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/fac3e65f878f3c639f639b20a573ea9f\",\"name\":\"Geroblogin bloggaajat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d841ac609215b582d082f1b713a182d6e27448ac78a262918d485b98f8f96962?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d841ac609215b582d082f1b713a182d6e27448ac78a262918d485b98f8f96962?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d841ac609215b582d082f1b713a182d6e27448ac78a262918d485b98f8f96962?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Geroblogin bloggaajat\"},\"description\":\"Geroblogissa mahdollistamme yhdess\u00e4 hyv\u00e4\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntymist\u00e4. Blogia yll\u00e4pit\u00e4\u00e4 Metropolia Ammattikorkeakoulu. Geroblogin kirjoittajat ovat Ik\u00e4\u00e4ntyneiden palvelujen kehitt\u00e4minen ja johtaminen (YAMK) -opiskelijoita, geronomi (AMK) -opiskelijoita, monialaisesti vanhusty\u00f6st\u00e4 eri tavoin kiinnostuneita opiskelijoita ja opettajia, asiantuntijoita ja ik\u00e4ihmisi\u00e4. Geroblogissa tarkastelemme tutkimus- ja kehitysty\u00f6h\u00f6n pohjautuvaa tietoa hyv\u00e4st\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntymisest\u00e4 ja tulevaisuuden ik\u00e4\u00e4ntyneiden palveluiden kehitt\u00e4misest\u00e4, esim. ajankohtaisia ilmi\u00f6it\u00e4, kysymyksi\u00e4, hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 ja palveluinnovaatioita. Blogissa voi julkaista tekstej\u00e4, videoita tai niiden yhdistelmi\u00e4. Mik\u00e4li haluat tehd\u00e4 blogin aihealueeseen liittyv\u00e4n postauksen, ota yhteytt\u00e4 toimituskuntaan.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.metropolia.fi\\\/geroblogi\\\/author\\\/elisamat\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6 - Geroblogi","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Vanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6 - Geroblogi","og_description":"Vanhusten palvelujen kehitt\u00e4minen on todettu v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4ksi niin maailmanlaajuisesti kuin kansallisestikin. Riitt\u00e4v\u00e4t palvelut pit\u00e4\u00e4 pysty\u00e4 j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4\u00e4n v\u00e4est\u00f6n ik\u00e4rakenteen ja huoltosuhteen muutoksesta huolimatta. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys n\u00e4kyy vanhuspalvelujen keskeisen\u00e4 arvona ja tavoitteena mm. lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n uudistuksissa, laatusuosituksissa, sote-valmistelussa ja kehitt\u00e4mishankkeissa sek\u00e4 tutkimuksessa. Mutta mit\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydell\u00e4 oikein tarkoitetaan? Miten varmistamme, ett\u00e4 muutos tapahtuu oikeaan suuntaan? Usein emme tee eroa puhuessamme asiakaskeskeisyydest\u00e4 […]","og_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/","og_site_name":"Geroblogi","article_published_time":"2020-06-03T21:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-10-01T09:14:36+00:00","og_image":[{"width":741,"height":374,"url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/09\/gero-1-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Geroblogin bloggaajat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Geroblogin bloggaajat","Arvioitu lukuaika":"6 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/"},"author":{"name":"Geroblogin bloggaajat","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/#\/schema\/person\/fac3e65f878f3c639f639b20a573ea9f"},"headline":"Vanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6","datePublished":"2020-06-03T21:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T09:14:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/"},"wordCount":1279,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/09\/gero-1-1.png","keywords":["asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","ik\u00e4\u00e4ntyminen","ik\u00e4ihmisten palvelut","vanhuspalvelut"],"articleSection":["Opiskelijat"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/","name":"Vanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6 - Geroblogi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/09\/gero-1-1.png","datePublished":"2020-06-03T21:00:00+00:00","dateModified":"2024-10-01T09:14:36+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/#\/schema\/person\/fac3e65f878f3c639f639b20a573ea9f"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/09\/gero-1-1.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/09\/gero-1-1.png","width":741,"height":374},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2020\/06\/04\/vanhuksesta-vanhuspalveluiden-tarkein-henkilo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Vanhuksesta vanhuspalveluiden t\u00e4rkein henkil\u00f6"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/#website","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/","name":"Geroblogi","description":"Mahdollistamme yhdess\u00e4 hyv\u00e4\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntymist\u00e4","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/#\/schema\/person\/fac3e65f878f3c639f639b20a573ea9f","name":"Geroblogin bloggaajat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d841ac609215b582d082f1b713a182d6e27448ac78a262918d485b98f8f96962?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d841ac609215b582d082f1b713a182d6e27448ac78a262918d485b98f8f96962?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d841ac609215b582d082f1b713a182d6e27448ac78a262918d485b98f8f96962?s=96&d=mm&r=g","caption":"Geroblogin bloggaajat"},"description":"Geroblogissa mahdollistamme yhdess\u00e4 hyv\u00e4\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntymist\u00e4. Blogia yll\u00e4pit\u00e4\u00e4 Metropolia Ammattikorkeakoulu. Geroblogin kirjoittajat ovat Ik\u00e4\u00e4ntyneiden palvelujen kehitt\u00e4minen ja johtaminen (YAMK) -opiskelijoita, geronomi (AMK) -opiskelijoita, monialaisesti vanhusty\u00f6st\u00e4 eri tavoin kiinnostuneita opiskelijoita ja opettajia, asiantuntijoita ja ik\u00e4ihmisi\u00e4. Geroblogissa tarkastelemme tutkimus- ja kehitysty\u00f6h\u00f6n pohjautuvaa tietoa hyv\u00e4st\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntymisest\u00e4 ja tulevaisuuden ik\u00e4\u00e4ntyneiden palveluiden kehitt\u00e4misest\u00e4, esim. ajankohtaisia ilmi\u00f6it\u00e4, kysymyksi\u00e4, hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 ja palveluinnovaatioita. Blogissa voi julkaista tekstej\u00e4, videoita tai niiden yhdistelmi\u00e4. Mik\u00e4li haluat tehd\u00e4 blogin aihealueeseen liittyv\u00e4n postauksen, ota yhteytt\u00e4 toimituskuntaan.","url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/author\/elisamat\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":209},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=209"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/209\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":212,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/209\/revisions\/212"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=209"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=209"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}