{"version":"1.0","provider_name":"Geroblogi","provider_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi","author_name":"Geroblogin bloggaajat","author_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/author\/elisamat\/","title":"Asiakkuudenhallinnalla on merkityst\u00e4 - Geroblogi","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"J1ViFeRwTd\"><a href=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2021\/09\/07\/asiakkuudenhallinnalla-on-merkitysta\/\">Asiakkuudenhallinnalla on merkityst\u00e4<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/2021\/09\/07\/asiakkuudenhallinnalla-on-merkitysta\/embed\/#?secret=J1ViFeRwTd\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8221;Asiakkuudenhallinnalla on merkityst\u00e4&#8221; &#8212; Geroblogi\" data-secret=\"J1ViFeRwTd\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/blogit.metropolia.fi\/geroblogi\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/09\/gero_syyskuu.jpg","thumbnail_width":1158,"thumbnail_height":772,"description":"Irma Abya-Manninen ja Jani V\u00e4lil\u00e4 kartoittivat opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4\u00e4n puhelinohjauksen kautta tapahtuvan asiakkuudenhallinnan prosessin sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 sek\u00e4 sen merkityst\u00e4 sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten n\u00e4k\u00f6kulmasta. Haastattelujen tulokset osoittivat asiakkuudenhallinnan olevan merkitt\u00e4v\u00e4ss\u00e4 roolissa tiimin ty\u00f6nkuvaa sek\u00e4 toimintaa ohjaavana menetelm\u00e4n\u00e4. Geronomin ammatillisuuden keski\u00f6ss\u00e4 ovat ik\u00e4\u00e4ntyneen ihmisen yksil\u00f6llisyyden tunnistaminen ja asiakasosallisuutta vahvistava toiminta. Samat arvot ohjasivat my\u00f6s haastateltuja ammattilaisia. Asiakkuudenhallintaan liittyv\u00e4 palveluohjauksellinen [&hellip;]"}